Incidents aus einem Service erstellen
Erstellen Sie einen Incident aus einem Service, wenn bei einem der Konfigurationselemente (Configuration Items, CIs) Abweichungen vom erwarteten Betriebsstandard auftreten. Mit Incident-Datensätzen können Sie die Untersuchung, mögliche Lösungen und die Lösung eines Problems nachvollziehen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sro_admin, sro_manager oder sro_user
Prozedur
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Verwenden Sie im Site Reliability Ops-Arbeitsbereich eine der folgenden Methoden, um einen Servicedatensatz zu öffnen.
Option Auszuführende Aktion Listensymbol - Klicken Sie auf das Listensymbol (
). - Wählen Sie .
- Klicken Sie, um den Datensatz zu öffnen.
Servicessymbol - Klicken Sie auf das Servicessymbol (
). - Klicken Sie im Abschnitt „Services“, um den Servicedatensatz zu öffnen.
- Klicken Sie auf das Listensymbol (
-
Klicken Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen“ (
), und wählen Sie dann die Option Incident erstellen aus.
Abbildung : 1. Option zum Erstellen eines Incident auf der Seite „Services“