Dashboard „Problem täglich – 7T – 28T“

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfolgen Sie den Fortschritt verschiedener Zuweisungsgruppen bei der Lösung von Problemen im täglichen, wöchentlichen und monatlichen Zeitrahmen.

    Abbildung : 1. Registerkarte „Problem täglich“
    Die Registerkarte „Problem täglich“ des Dashboards „Problem täglich – 7T – 28T“
    Abbildung : 2. Registerkarte „Problem 7T“ (gleiche Widgets wie bei „Problem 28T“)
    Registerkarte „Problem 7T“ des Dashboards „Problem täglich 7 bis 28 Tage“. Die Widgets sind die gleichen wie im Dashboard „Problem 28T“, die Länge der Zeitreihen ist jedoch anders.

    Endanwender und Rollen

    Endanwender und Ziel Erforderliche Rolle
    Problemmanager – Verfolgen den Fortschritt ihrer Gruppen bei der Verwaltung von Problemen über den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Zeitrahmen hinweg Keine
    Problembearbeiter – Verfolgen den Fortschritt von Incidents, für die sie zuständig sind, über den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Zeitrahmen hinweg Keine

    Indikatoren

    Auf den Registerkarten „7T“ und „28T“ wenden die Widgets Zeitreihenaggregationen für 7 Tage bzw. 28 Tage auf die Indikatoren an.
    Anzahl offener Problems
    Probleme in der Problemtabelle [problem], die am oder vor dem heutigen Tag erstellt wurden und kein Abschlussdatum haben. Dieser Indikator wird in mehreren anderen Indikatoren im Dashboard verwendet.
    Anzahl geschlossener Problems
    Probleme in der Problemtabelle [problem], die heute geschlossen wurden. Dieser Indikator wird in mehreren anderen Indikatoren im Dashboard verwendet.
    Durchschnittliches Alter der offenen Problems
    Die Punktzahl für diesen Indikator wird gemäß der Formel [[Summe des Alters offener Probleme]] - [[Anzahl offener Probleme]] / 24 berechnet.
    Anzahl offener Problems, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
    Anzahl offener Probleme, bei denen der Wert im Feld „Aktualisiert“ mehr als 30 Tage zurückliegt.
    Anzahl offener Problems, die in den letzten 90 Tagen nicht aktualisiert wurden
    Anzahl offener Probleme, bei denen der Wert im Feld „Aktualisiert“ mehr als 90 Tage zurückliegt.
    Durchschnittliche Abschlusszeit von Problems
    Die Punktzahl für diesen Indikator wird gemäß der Formel [[Summe der Dauer geschlossener Probleme]] - [[Anzahl geschlossener Probleme]] / 24 berechnet.
    Die folgenden Indikatoren werden nicht direkt im Dashboard angezeigt, aber dennoch bei der Berechnung mit Formeln verwendet:
    • Gesamtalter offener Problems
    • Gesamtdauer geschlossener Problems

    Aufgliederungen

    Sie können Aufgliederungselemente in diesem Dashboard auf alle Widgets gleichzeitig anwenden. Nur Zuweisungsgruppenelemente sind verfügbar. Wählen Sie in der Liste Elemente auswählen eine oder mehrere Zuweisungsgruppen aus.


    Elementauswahlmenü im Dashboard „Problem täglich – 7T – 28T“