Warnungsaktion hinzufügen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie mit Aktive Einbindung für Digitale Endanwender-Experience eine Warnungsaktion ein, um Probleme mit der digitalen Experience zu erkennen und Lösungsaktionen zu automatisieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_dex.admin

    Prozedur

    1. Wählen Sie auf der Seite Warnungsaktion hinzufügen (optional) die Option Lösung hinzufügen.
    2. Füllen Sie die Felder auf der Inhaltsseite „Proaktive Lösung“ aus.

      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Lösung für Aktive Einbindung.

    3. Wählen Sie Continue to engagement settings (Weiter zu Interaktionseinstellungen).
    4. Konfigurieren Sie die Interaktionseinstellungen, um die automatische Behebung von Problemen durch vordefinierte Lösungen zu ermöglichen.

      Weitere Informationen zu den Interaktionseinstellungen finden Sie unter Interaktionseinstellungen für Aktive Einbindung.

    5. Wählen Sie Lösung hinzufügen.