ITSM Mobile Agent

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die ServiceNow® ITSM Mobile Agent-App bietet eine Mobile-First-Experience mit der IT-Mitarbeiter von unterwegs Incidents selektieren, bearbeiten und lösen können.

    ITSM Mobile Agent – Übersicht

    Sehen Sie sich dieses dreiminütige Video an, um mehr über ITSM Mobile Agent zu erfahren. In diesem Video erhalten Sie einen Überblick über die App ITSM Mobile Agent, deren Installation sowie Informationen über den Zugriff auf die App..

    Erste Schritte

    ITSM Mobile Agent unterstützt IT-Mitarbeiter mit einer intuitiven Oberfläche. Hier können sie alle Aufgaben verwalten, Zeitpläne anzeigen, nachprüfen, wer Rufbereitschaft hat, auf schwerwiegende Incidents reagieren und vieles mehr. IT-Mitarbeiter können außerdem Incident-Details und -Aktivitäten einsehen, einen Incident bearbeiten und Kommentare hinzufügen, einen Incident lösen, zuweisen oder neu zuweisen und Incident-Benachrichtigungen aufrufen.

    Problembehandlung und Hilfe