潜在的なギャップは、ナレッジギャップ機能とも呼ばれ、欠落しているナレッジ記事を特定します。この機能は、ナレッジギャップスキルが Now Assist アドミンでアクティブになっている場合にのみ使用できます。ギャップを操作する場合は、このスキルを設定する必要があります。