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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# サポート ユーザー追加プロパティの設定

# サポート ユーザー追加プロパティの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サポートエージェントがコネクトサポートの会話にユーザーを追加できるようにするには、glide.connect.support.add_members プロパティを追加します。

## 始める前に

必要なロール：admin  
警告:  
多数のユーザーがインスタンスにログインしている場合、glide.connect.support.add_members プロパティを有効にすると、インスタンスのパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。

## このタスクについて

glide.connect.support.add_members プロパティを追加して有効にすると、サポートエージェントはサポート会話にユーザーを追加できるようになります。追加されたユーザーは、さらに他のユーザーを追加できます。アサインされたエージェントだけが、チャットからインシデントを作成できます。サポート エージェント以外のエージェントがチャットに追加されると、そのチャットがエージェントのチャット タブに表示されます。  
注:  
このプロパティを追加するときは、グローバル スコープ内であることを確認してください。

## 手順

1. ナビゲーションフィルターに、「<kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>」と入力します。  
   システム プロパティ \[sys_properties\] テーブル内のプロパティの全リストが表示されます。
2. プロパティ名を検索して、そのプロパティが存在しないことを確認します。  
   そのプロパティが存在する場合は、次の表の情報を使ってプロパティを更新してください。
3. \[新規\] を選択します。
4. フォームに入力します。

   | フィールド | 値 |
   | 名前 | glide.connect.support.add_members |
   | タイプ | True \| False |
   | 値 | true |
   |-|-|

   {#config-add-support-user__choicetable_vd1_kwh_xw}