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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# 潜在的なギャップに対する Now Assist スキルの構成

# 潜在的なギャップに対する Now Assist スキルの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

潜在的なギャップは、ナレッジギャップ機能とも呼ばれ、欠落しているナレッジ記事を特定します。この機能は、ナレッジギャップスキルが Now Assist アドミンでアクティブになっている場合にのみ使用できます。ギャップを操作する場合は、このスキルを設定する必要があります。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてNow Assist アドミンNow Assist スキルプラットフォームナレッジ.
2. 一連のナレッジギャップスキルから、次のスキルを 有効 または 無効 にすることができます。
   * ナレッジギャップ識別 (ITSM) スキルをアクティブ化または非アクティブ化できます。
   * ナレッジギャップ識別 (CSM) スキルをアクティブ化または非アクティブ化できます。

   選択内容に従ってスキルのステータスが \[ アクティブ\] または \[非アクティブ化済み\] と表示されていることを確認します。

   スキルがアクティブ化されると、 ナレッジセンター ホームページでギャップの推奨事項を表示できます。
**関連概念**   

* [ナレッジセンター ホームページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Y7m0kNlv3gyB60gI5ZZuQ "ナレッジセンター は、直感的なインターフェイスを使用してナレッジ記事を効果的に管理するのに役立つ ナレッジ管理 内のプラグインです。")  
**関連タスク**   

* [潜在的なナレッジギャップの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kDJ_EqQtkYAdigSRWRq2pQ "ナレッジセンターで潜在的なナレッジギャップを確認して解決する方法について説明します。")