ナレッジベース内のナレッジ記事に 1 つ以上のナレッジブロックを挿入します。ユーザー基準によって、記事のコンテンツを読むことできる人および読むことができない人が制御され、各ナレッジブロックは保護されます。
始める前に
- ナレッジベースへの「寄稿」アクセス権が必要です。
- 記事が含まれているナレッジベースに対してナレッジブロック機能が有効になっていることを確認します。 詳細については、次を参照してください。 ナレッジセンターでのナレッジブロックの有効化
必要なロール：knowledge
手順
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移動先 .
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[ 新規 ] を選択して記事を作成します。
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[ 新しい記事を作成 ] ウィンドウでナレッジベースと記事テンプレートを選択します。
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記事テンプレートをプレビューし、[ 次へ] を選択します。
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まず、記事フォームのメタデータペインに ナレッジベース、 簡単な説明 (タイトル)、およびその他の詳細を入力します。
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コンテキストサイドパネルから [ブロック ] アイコンを選択します。
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ナレッジ記事に関連付けられた ナレッジブロック のリストをプレビューします。
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[ 挿入 ] を選択して、ナレッジブロックを記事本文に追加します。
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または、検索および詳細検索フィールドを使用してナレッジブロックを検索し、適切なものを記事に挿入します。
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[保存] を選択します。
注: 記事エディターからナレッジブロックを編集することはできません。ナレッジブロックレコードを編集するには、ナレッジブロックレコードに移動する必要があります。公開されたナレッジブロックを編集するには、チェックアウトする必要があります。