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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

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    - australia

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# Now Assist 会話型カタログ要求での

# Now Assist 会話型カタログ要求での {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

仮想エージェントでカタログアイテム要求を送信しながら、生成 AI に基づく会話型の簡素化されたエクスペリエンスを高速化して提供します。組織はセルフサービスを増やし、運用コストを削減できます。

## 開始するには {#now-assist-in-conversational-catalog-request__cf-app-landing-get-started}

|-|-|
| カタログ会話範囲会話型カタログ要求について学習します。 | 会話型カタログの概要ダッシュボード会話型カタログダッシュボードとダッシュボードの表示方法について説明します。 |
[ ]

{#now-assist-in-conversational-catalog-request__table_pwh_zfm_xfc}  
重要:  
Now Assist の一部の製品/機能は現在、FedRAMP、NSC DOD IL5、オーストラリアの IRAP で保護されたデータセンターのお客様、セルフホスト型のお客様、またはその他の制限された環境のお客様は利用できません。詳細については、Now Support ナレッジベース 記事「[KB0743854](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0743854)」を参照してください。将来のリリースで可用性の更新を確認してください。  
重要:  
現在、一部の地域のお客様は一部の Now Assist 製品/機能をご利用いただけません。将来のリリースで可用性の更新を確認してください。

## AI の制限事項 {#now-assist-in-conversational-catalog-request__section_u2h_jml_2bc}

このアプリケーションは、データ内のパターンに基づいて予測を生成する急速に進化している研究分野である人工知能 (AI) と機械学習を使用しています。その結果、このアプリケーションは必ずしも正確、完全、または適切な情報を生成するとは限りません。さらに、このアプリケーションがユースケースに合わせて完全にトレーニングまたはテストされているという保証はありません。これらの問題を軽減するために、自身のユースケースに適した精度、損害、適切性についてこのアプリケーションの使用をテストおよび評価し、出力に対する人間による監視を採用し、意思決定の目的のために AI で生成された出力のみに依存しないようにすることは、ユーザーの責任です。これは、医療、ファイナンス、法務、雇用、セキュリティ、インフラストラクチャなど、結果が影響を与える分野にこのアプリケーションを展開することを選択した場合に特に重要です。お客様は、「[ServiceNow AI Acceptable Use Policy](https://www.servicenow.com/ai-acceptable-use-policy.html)」に従うことに同意していただきます。その利用規定は、ServiceNow によって更新される場合があります{#now-assist-in-conversational-catalog-request__p_kv2_nfg_h1c}

## データ処理 {#now-assist-in-conversational-catalog-request__id_bwy_lml_2bc}

このアプリケーションでは、ServiceNow 顧客の個々のインスタンスから一元化された ServiceNow 環境にデータを転送する必要があります。この環境は、インスタンスが存在するデータセンターとは異なるデータセンターリージョンに配置されている可能性があり、場合によっては Microsoft Azure などのサードパーティクラウドプロバイダーにも転送されます。このデータは、[コアコンプライアンスポータル](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564067)から利用可能なポリシーを含む、ServiceNow の内部ポリシーと手順に従って処理されます。{#now-assist-in-conversational-catalog-request__p_lv2_nfg_h1c}

## データコレクション {#now-assist-in-conversational-catalog-request__id_fqp_nml_2bc}

ServiceNow は、このアプリケーションの入力、出力を収集して使用し、出力を編集して、ServiceNow モデルや AI 製品などの ServiceNow テクノロジーを開発および改善します。お客様は、「」で説明されているように、いつでも将来のデータコレクションをオプトアウトできます。 [Now Assist オプトアウトページ](https://www.servicenow.com/docs/access?context=opt-out-of-data-sharing-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).{#now-assist-in-conversational-catalog-request__p_jv2_nfg_h1c}
* **[会話型カタログ要求での Now Assist の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3vtxrGatkPsdF1dleG2RBQ#configure-gen-ai-catalog-item)**   
  仮想エージェントでカタログアイテム要求を送信しながら、生成 AI に基づく会話型の簡素化されたエクスペリエンスを高速化して提供します。組織はセルフサービスを増やし、運用コストを削減できます。
* **[会話型カタログ要求を事前入力します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m3gtFtFpNy0Y0LDvTKT8IQ)**   
  会話型カタログ要求の一般化された事前入力機能では、要求ユーザーのプロファイルとアクティブなチャット会話履歴から取得したデータを使用して、カタログアイテムフォームフィールドに自動的に入力されます。これにより、要求者の手動によるデータ入力が減り、フォーム入力の精度が向上し、会話型インターフェイスから発生したサービス要求の送信時間が短縮されます。
* **[カタログアイテムの表示タイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6nF4QEzyVvy1xIklud_98g)**   
  表示タイプによって、カタログアイテムのフォームを要求者に表示する方法が決まります。たとえば、 仮想エージェント では、カタログアイテムを会話、ウィンドウ、またはポップアップとして表示できます。
* **[履行者は他のユーザーのカタログアイテムを要求できます](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GpXiKYZOvMpmxTBeTAMVNQ)**   
  履行者のエクスペリエンスにより、他のユーザーの代わりにカタログ要求を行うプロセスが簡素化されます。このカスタマイズされたワークフローは、インシデントやケースなどの親コンテキストを活用して、要求の効率、正確性、およびトレーサビリティを向上させます。
* **[会話型カタログ要求参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZXq0ImjeXvohWHTMszFCZw)**   
  参照トピックには、構成プロパティ、ロールなどに関するその他の情報が記載されています。