CMDB データマネージャーの通知の管理
CMDB データマネージャーは、ポリシー実行の結果、タスクのライフサイクルイベント、および保留中のアクションについてアドミニストレーター、タスクアサイニー、および承認者にアラートを送信するいくつかのタイプの通知をサポートしています。すべての通知は、 ServiceNow® イベント駆動型メールアクションを使用してメールで配信されます。
次のシステムプロパティは、通知のさまざまな動作を制御します。
- cmdb.data.manager.stale.tasks.notifications.frequency
- sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification
- sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group
- cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days
ほとんどの通知は特別な構成を必要とせず、指定された条件が満たされると自動的にトリガーされます。受信者は、ロール (data_manager_adminなど)、タスクのアサイン、承認グループのメンバーシップ、または構成可能なユーザーグループによって決定されます。[ ポリシースケジュール済みジョブの実行方法]、[ 実行方法]、およびその他のポリシー設定の詳細については、「 CMDB データマネージャーポリシーの作成」を参照してください。
通知
CMDB データマネージャーによって生成された通知が、各通知メールの件名ごとに一覧表示されます。
- 失敗:CMDB データマネージャーポリシーの実行に失敗しました
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トリガー条件 CMDB データマネージャーポリシーの評価で、実行中にエラーが発生しました。 受信者 - data_manager_adminロールを持つユーザー
- ポリシーのユーザーとして実行
設定 なし - 失敗:CMDB データマネージャーのタスクが失敗しました
- 通知メールには、タスククローズメモからのポリシーと失敗の詳細へのリンクが含まれています。
トリガー条件 タスクに関連付けられたサブフローが実行中に失敗しました。 受信者 - data_manager_adminロールを持つユーザー
- ポリシーのユーザーとして実行
設定 なし - 必要なアクション:CMDB データマネージャーのタスクのレビューが必要です
- 定期的な (設定に基づく) メール リマインダーには、タスク番号、作成日、およびタスクへのリンクが含まれています。
トリガー条件 タスクがオープンで、設定された頻度ウィンドウ内に最近の通知がありません。 受信者 承認 [sysapproval_approver] テーブルのレコードに基づいたタスクの承認承認者 ( State=要求済み)。 設定 CMDB データマネージャーの [設定] ページのプロパティ:- cmdb.data.manager.stale.tasks.notifications.frequency
- cmdb.data.manager.stale.task.life.in.days
- cmdb_data_management_task {タスク番号} 承認要求
- この通知の送信は、ポリシータイプがレビューを要求するように設定されているかどうかによって異なります。[ 要レビュー ] フィールドの詳細については、「 CMDB データマネージャーポリシーの作成」を参照してください。
トリガー条件 承認準備完了のタスク。 受信者 ポリシー構成によって決定される承認グループのメンバー。 設定 なし - ${number} の期日が近づいています
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トリガー条件 期日があり、アサインされているアクティブなタスク。期日前のマイルストーン間隔でリマインダー通知を送信します。 受信者 assigned_toユーザー。 設定 CMDB データマネージャーの設定ページのプロパティ:sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification - ${number} の期日を超過しました
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トリガー条件 期日を過ぎたオープンタスク。 受信者 - assigned_toユーザー
- assigned_to.manager
設定 CMDB データマネージャーの設定ページのプロパティ:sn_cmdb_ws.cmdb.dm.policy_types.due_date_notification - CMDB 証明書タスク ${number} が完了しました
- メール通知には、CI サマリー (合計、証明済み、却下数)、誰がいつタスクを完了したかが含まれます。
トリガー条件 ユーザーがワークスペースで証明書タスクをクローズ/送信します。 受信者 data_manager_adminロールを持つユーザー。 設定 なし - CMDB データマネージャーのタスク ${number} が却下されました
- メール通知には、却下理由/コメントとタスクリンクが含まれています。この通知は、すべてのポリシータイプに適用されます。
トリガー条件 ワークスペースでのレビュー中にユーザーがタスクを却下します。 受信者 - システムプロパティで構成されたグループのメンバー: sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group
- グループが設定されていない場合は、data_manager_adminロールにフォールバックします。
設定 システムプロパティ sn_cmdb_ws.glide.cmdb.data_manager.rejected.task.notifications.group。