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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# パスワードリセットプロセスをカスタマイズし、サードパーティの認証情報サービスを統合する

# パスワードリセットプロセスをカスタマイズし、サードパーティの認証情報サービスを統合する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

パスワードリセットプロセスをカスタマイズする、またはそれらのプロセスを Okta や Microsoft Entra ID などのサードパーティ認証情報サービスに統合するには、統合ハブ機能を使用します。ユーザーのロック解除、パスワード変更、ユーザーステータスの取得などのアクションを作成または変更するには、ワークフロースタジオを使用します。ワークフロースタジオ を使用して、アクションを実行するサブフローを作成または変更します。

## 始める前に

必要なロール：admin、password_reset_admin、password_reset_credential_manager

## このタスクについて

* ベースシステム は、「ローカル ServiceNow インスタンス」ID プロバイダーのアクション、サブフロー、および認証情報ストアタイプを提供します。
* Microsoft Active Directory の場合、パスワードリセット用 Microsoft AD Spoke アプリを有効化するとサブフローが利用可能になります。
* Okta などの他の ID プロバイダーを使用するには、統合ハブ を使用して必要なアクション、サブフロー、およびカスタム認証情報ストアタイプを作成する必要があります。
* Microsoft Entra ID の場合、パスワードリセット用 Microsoft Entra ID 統合アプリを有効にすると、サブフローを使用できるようになります。
{#setup-pwd-reset-ihub__ul_sz3_s1d_h3b}

## 手順

1. ワークフロースタジオ を使用して、ユーザーのロック解除、パスワード変更、ユーザーステータスの取得などのパスワードリセットアクションを作成します。  
   ワークフロースタジオ の詳細については、「[アクションデザイナー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=actions&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。
2. ワークフロースタジオ を使用して、次のサブフローを作成します。  
   サブフローには、指定された名前、入力、および出力を使用します。サブフローの詳細については、「[サブフロー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subflows&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。
   {#setup-pwd-reset-ihub__table_en2_pll_b3b__entry__5}

   | サブフロー名 | 入力 | 入力タイプ | 出力 | 出力タイプ |
   |-|-|-|-|-|
   | \<プロバイダー名\> パスワードのロック解除 | パスワードリセット要求 | Record.パスワードリセット Request | エラーメッセージ | 文字列 |
   | \<プロバイダー名\> パスワードのロック解除 | パスワードリセット要求 | Record.パスワードリセット Request | ステータス | 選択肢 |
   | \<プロバイダー名\> パスワードリセット | パスワード | パスワード (2 通りの暗号化) | ステータス | 選択肢 |
   | \<プロバイダー名\> パスワードリセット | パスワードリセット要求 | Record.パスワードリセット Request | エラーメッセージ | 文字列 |
   | \<プロバイダー名\> パスワードの変更 | パスワードリセット要求 | Record.パスワードリセット Request | ステータス | 選択肢 |
   | \<プロバイダー名\> パスワードの変更 | 現在のパスワード | パスワード (2 通りの暗号化) 注: \[詳細オプション\] の\[名前\] は <kbd class="ph userinput">old_password</kbd> です。 | エラーメッセージ | 文字列 |
   | \<プロバイダー名\> パスワードの変更 | 新しいパスワード | パスワード (2 通りの暗号化) 注: \[詳細オプション\] の\[名前\] は <kbd class="ph userinput">new_password</kbd> です。 | エラーメッセージ | 文字列 |
   | \<プロバイダー名\> パスワードのロックステータス | パスワードリセット要求 | Record.パスワードリセット Request | エラーメッセージ | 文字列 |
   | \<プロバイダー名\> パスワードのロックステータス | パスワードリセット要求 | Record.パスワードリセット Request | ロック中 | 選択肢 |
   | \<プロバイダー名\> パスワードのロックステータス | パスワードリセット要求 | Record.パスワードリセット Request | ステータス | 選択肢 |
   | \<プロバーダー名\> パスワード接続テスト | 適用外 | 適用外 | エラーメッセージ | 文字列 |
   | \<プロバーダー名\> パスワード接続テスト | 適用外 | 適用外 | ステータス | 選択肢 |
   [ ]

   {#setup-pwd-reset-ihub__table_en2_pll_b3b}
3. サードパーティプロバイダーの場合、[認証情報ストアタイプを作成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BWfRjXTnSUI~68xOFM9NYQ "ベースシステムタイプがニーズに合致しない場合は、カスタムの認証情報ストアタイプを作成します。")。
   1. \[フローを使用 (Use Flow)\] チェックボックスを選択します。
   2. プロバイダー用に作成したパスワードリセットサブフローを選択します。

   {#setup-pwd-reset-ihub__substeps_vdf_1ld_phb}  
   詳細については、「[パスワードリセット アプリケーション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AgLFj9DenQyjolfquogXQg "ServiceNow パスワードリセット アプリケーションは、エンドユーザーがセルフサービスプロセスを使用するか、サービスデスクエージェントのサポートを受けてパスワードをリセットまたは変更できるようにすることで、強力で安全なパスワードを適用します。")」を参照してください。
4. [パスワードリセットの認証情報ストアを作成します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2eiE4rdENj_vaFkAgi9J8Q "認証情報ストアには、ログイン認証情報として使用できるユーザー名やパスワードなどのユーザー情報が格納されます。たとえば、ユーザー テーブル [sys_user] や Active Directory サーバーなどが格納されます。")。
5. [パスワードリセットプロセス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/924WwsZao_5WJAAi1rtRHg "プロセスを実装するには、認証情報の設定、検証の方法と設定、および登録の設定を行います。また、どのユーザーにプロセスを適用するかを指定します。")を作成します。
6. プロバイダー用に作成された認証情報ストアタイプを選択します。

## タスクの結果

必要なサードパーティアプリケーションのパスワードリセットメカニズムが設定されます。