--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # セルフサービスアナリティクスの設定 # セルフサービスアナリティクスの設定 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 生成されたメトリクスをダッシュボードで使用できるように、セルフサービスアナリティクス フレームワークを構成します。 ## 始める前に 必要なロール：admin ## このタスクについて アプリケーションのダッシュボードで セルフサービスアナリティクス フレームワークによって生成されたメトリクスを使用するには、次のタスクを完了します。 ## 手順 1. [セルフサービスアナリティクスのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w~hh0WFfwhOlRygyz2Cwzw "admin ロールがある場合は、セルフサービスアナリティクスコアプラグイン (com.snc.self_service_analytics_core) をアクティブ化します。このプラグインによって、関連プラグインがまだ有効でない場合にこれらをアクティブ化できます。")。 2. [セルフサービスアナリティクスのアクティビティコンテキストの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PSm6oiOSQ5Ohf_e9XQ4L4g "コンシューマーやお客様の連絡先などのユーザーエンティティの セルフサービスアナリティクス データとして収集するアクティビティのタイプを定義します。")。 3. [セルフサービスアナリティクスのパターン要素の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g7CeGf_LzdutqjSU3xgnBw "パターン要素を構成して、単一のアクティビティタイプとその発生回数を指定します。各パターン要素は、正規表現として実装されます。")。 4. [セルフサービスアナリティクスのパターン要素グループの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8MFlJFtii~i2XNhvuB_Fwg "2 つのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方の論理的な組み合わせ、およびその組み合わせが発生する回数を定義します。各パターン要素グループは、正規表現として実装されます。")。 5. [セルフサービスアナリティクスのアクティビティパターンの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J1hTof16Mohj0Myp~E4FGQ "ユーザーエンティティのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方を組み合わせて結果にリンクするように、アクティビティパターンを構成します。")。 6. [セルフサービスアナリティクスの転送構成の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M4xop5NUXCegzjDPiKFB8w "期間をケースが作成されて回避パターンと一致するまでシステムが待機する期間を定義するアクティビティコンテキストと関連付けます。")。 7. [セルフサービスアナリティクスのためのスケジュール済みジョブの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/URUmJEeyZccIU32keGsa7g "アクティビティウィンドウ内のアクティビティパターンに一致するアクティビティを生成するために、転送構成を実行するタイミングをスケジュールします。")。 * **[セルフサービスアナリティクスのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w~hh0WFfwhOlRygyz2Cwzw)** admin ロールがある場合は、セルフサービスアナリティクスコアプラグイン (com.snc.self_service_analytics_core) をアクティブ化します。このプラグインによって、関連プラグインがまだ有効でない場合にこれらをアクティブ化できます。 * **[セルフサービスアナリティクスのアクティビティコンテキストの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PSm6oiOSQ5Ohf_e9XQ4L4g)** コンシューマーやお客様の連絡先などのユーザーエンティティの セルフサービスアナリティクス データとして収集するアクティビティのタイプを定義します。 * **[セルフサービスアナリティクスのパターン要素の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g7CeGf_LzdutqjSU3xgnBw)** パターン要素を構成して、単一のアクティビティタイプとその発生回数を指定します。各パターン要素は、正規表現として実装されます。 * **[セルフサービスアナリティクスのパターン要素グループの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8MFlJFtii~i2XNhvuB_Fwg)** 2 つのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方の論理的な組み合わせ、およびその組み合わせが発生する回数を定義します。各パターン要素グループは、正規表現として実装されます。 * **[セルフサービスアナリティクスのアクティビティパターンの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J1hTof16Mohj0Myp~E4FGQ)** ユーザーエンティティのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方を組み合わせて結果にリンクするように、アクティビティパターンを構成します。 * **[セルフサービスアナリティクスの転送構成の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M4xop5NUXCegzjDPiKFB8w)** 期間をケースが作成されて回避パターンと一致するまでシステムが待機する期間を定義するアクティビティコンテキストと関連付けます。 * **[セルフサービスアナリティクスのためのスケジュール済みジョブの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/URUmJEeyZccIU32keGsa7g)** アクティビティウィンドウ内のアクティビティパターンに一致するアクティビティを生成するために、転送構成を実行するタイミングをスケジュールします。 **関連情報** * [カスタマーサービス用のセルフサービスアナリティクスダッシュボード](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ssa-cs-dashboard&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US)