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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# 重複した CI の検出

# 重複した CI の検出 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：11分

IRE 識別プロセスで重複した CI が検出されると、重複した CI の各セットがレビューおよび修正のために重複除外タスクにグループ化されます。重複した CI が多数ある場合、弱い識別ルールに起因する可能性があります。重複した CI を調整するように識別エンジンを設定できます。
識別および調整エンジン (IRE) プロセス中に、重複 CI の処理が、プロパティ glide.identification_engine.skip_duplicates (デフォルトでは true に設定) および glide.identification_engine.skip_duplicates.threshold (デフォルトでは 5 に設定) と、検出される重複 CI の数によって決まります。重複 CI が自動的に調整され、重複をスキップするようにこれらのプロパティを設定できます。  
* glide.identification_engine.skip_duplicates が true で重複した CI の数が glide.identification_engine.skip_duplicates.threshold で指定されたしきい値よりも小さい場合、最も古い重複 CI が一致するとして選択され、更新されます。また、その最も古い重複 CI は、その重複 CI のセットのメイン CI になります。残りの重複 CI は、その duplicate_of 属性を適切なメイン CI に設定することで重複としてタグ付けされます。照合の間、IRE は、重複としてタグ付けされた CI をすべて除外します。
* glide.identification_engine.skip_duplicates が false の場合、重複 CI の照合はエラーで失敗し、重複 CI は更新されません。
{#id-detect-dup-ci__ul_tnw_fcy_mcb}

また、glide.duplicate_ci_remediator.max.cis プロパティは多数の重複 CI の重複排除処理を決定します。詳細については、「[重複 CI の修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3~_qwvQhMVDbzo3nBwPiMA "CMDB 内の重複 CI はシステムを不必要に過負荷にし、CMDB の整合性と信頼性を妨げます。このため、重複 CI を検出して修正する CMDB ツールを定期的に使用することが重要です。")」トピックの「多数の重複 CI」セクションを参照してください。

どちらの場合でも、重複排除タスクは常に作成されます。  
注:  
重複 CI の場合、duplicate_of 以外の CI の属性のいずれかが IRE 処理によって更新されると、その CI は重複 CI とは見なされなくなります。そのような状況では、duplicate_of の値が CI でクリアされます。

これらのプロパティの詳細については、「[識別および調整のプロパティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JowrrN_fvUTwSZENdhseOg "[識別および調整] プロパティを使用して、識別および調整エンジン (IRE) を構成します。")」を参照してください。

## 関連テーブルとルックアップテーブルでの重複 CI の検出 {#id-detect-dup-ci__section_nvy_yss_dhc}

CI 識別中に、IRE は重複するルックアップアイテム (シリアル番号 \[cmdb_serial_number\] テーブル) または重複する関連アイテム (ソフトウェアインスタンス \[cmdb_software_instance\] テーブル) を検出する場合があります。デフォルトでは、IRE はこれらの重複アイテムの重複排除タスクを作成しません。ただし、このデフォルトの動作を変更するには、特定のルックアップまたは関連テーブルの重複排除タスクを生成するように IRE を設定し、重複を修正することができます。  
識別中に IRE が重複排除タスクを生成するテーブルごとに、\[CMDB 重複排除タスクのルックアップ\] または \[関連アイテム許可クラス \[cmdb_duplicate_lookup_related_allowed_class\] 構成テーブルにエントリを追加します。

* ルックアップテーブルのエントリを、それぞれの識別ルールの識別子エントリに追加します。
* 関連するテーブルのエントリをそれぞれの識別ルールの関連エントリに追加します。
{#id-detect-dup-ci__ul_hx1_qjb_2hc}ベースシステムでは、この構成テーブルにはレコードがありません。この場合、識別ルールからのルックアップテーブルまたは関連テーブルの重複に対して、IRE は重複排除タスクを生成しません。関連テーブルまたはルックアップテーブルの重複を検出すると、IRE は構成テーブルにアクティブなエントリーを持つテーブルに対してのみ重複排除タスクを生成します。  
1. cmdb_duplicate_lookup_related_allowed_classテーブルに必要なロールがあることを確認します。
   * レコードを追加または更新するには:sn_cmdb_admin、cmdb_dedup_admin、またはitil_admin
   * レポートの読み取りまたは作成:sn_cmdb_editor、sn_cmdb_admin、itil、itil_admin、cmdb_dedup_admin
   {#id-detect-dup-ci__ul_uvt_vkc_2hc}
2. ナビゲーションフィルターで、「 <kbd class="ph userinput">cmdb_duplicate_lookup_related_allowed_class.list</kbd>」と入力します。
3. \[ 新規 \] を選択し、\[CMDB 重複排除タスクのルックアップ\] または \[関連アイテムの許可されたクラス\] テーブルフォームに入力します。{#id-detect-dup-ci__table_gzj_bjt_dhc__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | アクティブ | エントリーがアクティブかどうか。 |
   | ルックアップまたは関連アイテムクラス | 重複レコードを検出したときに IRE に重複排除タスクを作成させるルックアップテーブル (シリアル番号 \[cmdb_serial_number\] など) または関連テーブル (ソフトウェアインスタンス \[cmdb_software_instance\] など)。 |
   | 識別子テーブル | ハードウェア \[cmdb_ci_hardware\] やオペレーショナルテクノロジー (OT) などの識別ルールクラス。 |
   [ ]

   {#id-detect-dup-ci__table_gzj_bjt_dhc}
{#id-detect-dup-ci__ol_tsf_q3t_dhc}

CMDB CI クラスモデル ServiceNow® Store アプリは、CMDB クラス階層を拡張するクラスモデルを追加し、追加されたクラスの識別ルールや調整ルールなどのメタデータを含みます。このアプリでクラスモデルを指定するときに、オペレーショナルテクノロジー (OT) テーブルなど、追加されたテーブルに固有のエントリを含むcmdb_duplicate_lookup_related_allowed_classテーブルを含めることもできます。その場合、IRE はテーブルで設定されている重複排除タスクを生成します。詳細については、「[CMDB CI クラスモデル アプリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qUbpAcPYiCyYiicXT5iULw "CMDB には、構成アイテム (CI) に関するデータを格納するベースシステムクラスが入っています。この CMDB CI クラスモデル ServiceNow Storeアプリは、クラスの説明、識別ルール、識別子エントリ、および依存関係 (該当する場合) を含む、CMDB クラス階層を拡張するクラスモデルを追加します。")」を参照してください。

CMDB CI クラスモデルアプリをインストールした後、追加されたクラスの cmdb_duplicate_lookup_related_allowed_class 構成テーブルにレコードを追加することもできます。

## ルックアップベースの識別中の重複参照 CI の検出 {#id-detect-dup-ci__section_unn_yjr_xgc}

ルックアップベースの識別 (クラスの識別ルールのルックアップ識別子エントリ) では、IRE はルックアップテーブル内の重複する関連アイテムを検出する場合があります。たとえば、シリアル番号が同一であるが、それぞれが異なる CI を参照している 2 つのレコードなどです。この場合、IRE は識別プロセスの一致として、参照されている古い CI を持つレコードを選択します。

複数の CI に一致するルックアップアイテムは、組織によっては有効であり、他の組織では無効である場合があります。glide.identification_engine.lookup_match.create_duplicate_task_ci.enabled システムプロパティを使用して、重複排除タスクを作成する IRE の動作を構成できます。  
このような重複が組織内で有効かどうかを反映するように、次のようにプロパティを追加して設定します。

false (デフォルト)

:   IRE は古い CI を一致するものとして選択しますが、重複を処理するための重複排除タスクは作成しません。このような重複が重複の問題と見なされない場合に、この設定を使用します。たとえば、それぞれが異なる CI を参照している同一のシリアル番号を持つレコードなどです。ただし、各シリアル番号は実際には異なる種類のハードウェアを表すため、この状況は調整が必要な重複の問題とは見なされません。

true

:   IRE は照合プロセスに古い CI を選択し、重複を修正するための重複排除タスクを生成します。このような重複が修正が必要な問題と見なされる場合に、この設定を使用します。

    次の状況では、 glide.identification_engine.lookup_match.create_duplicate_task_ci.enabledが true の場合でも、IRE は重複排除タスクを作成しません。

    * カウントの完全一致を強制するがfalse に設定されています。設定場所の詳細については、 [CI 識別ルールの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wvg7ed4bbbRvR0hBCmnnWQ "識別ルールは、識別および調整 (IRE) プロセスの一環として CMDB 内の CI を一意に識別するために使用されます。各 CMDB クラスは単一の識別ルールに関連付けることができます。")の \[別のテーブル (ルックアップテーブル) からの属性を使用する\] オプションの詳細オプションを参照してください。
    * 識別中、ルックアップテーブル内の一致する CI の数が 1 より大きい場合。
{#id-detect-dup-ci__ul_o3z_tcg_ygc}  
ルックアップレコード、入力ペイロード、および識別プロセスの結果の次の例を参照してください。

* 例 1ルックアップテーブルcmdb_serial_numberには、重複するルックアップレコードと、両方のルックアップアイテム ABC123 と DEF456 に一致する複数の CI が含まれています:

  {#id-detect-dup-ci__table_ecw_xdg_ygc__entry__2}

  | シリアル番号 | 構成アイテム |
  |-|-|
  | ABC123 | CI1 |
  | ABC123 | CI1 |
  | ABC123 | CI2 |
  | DEF456 | CI1 |
  | DEF456 | CI2 |
  | DEF456 | CI2 |
  [ ]

  {#id-detect-dup-ci__table_ecw_xdg_ygc}  

      var payload = {
         "items": [
            {
               "className": "cmdb_ci_linux_server",
               "lookup": [
                  {
                     "className": "cmdb_serial_number",
                     "values": {
                        "serial_number": "ABC123",
                        "serial_number_type": "system",
                        "valid": "true"
                     }
                  },
                  {
                     "className": "cmdb_serial_number",
                     "values": {
                        "serial_number": "DEF456",
                        "serial_number_type": "system",
                        "valid": "true"
                     }
                  }
               ],
               "values": {
                  "name": "CI_New"
               }
            }
         ],
         "relations": []
      };
      var jsonUntil = new JSON();
      var input = jsonUntil.encode(payload);
      var output = SNC.IdentificationEngineScriptableApi.createOrUpdateCIEnhanced("ServiceNow", input, {});
      gs.print(output);

  {#id-detect-dup-ci__table_bls_v2g_ygc__entry__3}

  | カウントの完全一致 | 重複排除タスクを作成するためのプロパティ = true | 重複排除タスクを作成するプロパティ = false |
  |-|-|-|
  | true | * 最も古い CI1 が照合され、更新されます。 * CI1 と CI2 (Linux サーバークラス) の重複排除タスクが作成されます。 * ABC123/システム \& CI1 (シリアル番号ルックアップテーブル) の重複排除タスクが作成されます。 * DEF456/システム \& CI2 (シリアル番号ルックアップテーブル) の重複排除タスクが作成されます。 {#id-detect-dup-ci__ul_ocb_y2g_ygc} | * 最も古い CI1 が照合され、更新されます。 * CI1 と CI2 の重複排除タスクは作成されません。 * ABC123/システム \& CI1 (シリアル番号ルックアップテーブル) の重複排除タスクが作成されます。 * DEF456/システム \& CI2 (シリアル番号ルックアップテーブル) の重複排除タスクが作成されます。 {#id-detect-dup-ci__ul_pcb_y2g_ygc} |
  | False | 上記と同じ | 上記と同じ |
  [表 : 1. 識別結果]

  {#id-detect-dup-ci__table_bls_v2g_ygc}
* 例 2ルックアップテーブルcmdb_serial_numberに重複するルックアップレコードは見つかりませんでしたが、それぞれ ABC123 と DEF456 に一致する 2 つの CI があります。

  {#id-detect-dup-ci__table_h1f_2sg_ygc__entry__2}

  | シリアル番号 | 構成アイテム |
  |-|-|
  | ABC123 | CI1 |
  | DEF456 | CI2 |
  [ ]

  {#id-detect-dup-ci__table_h1f_2sg_ygc}  

      var payload = {
         "items": [
            {
               "className": "cmdb_ci_linux_server",
               "lookup": [
                  {
                     "className": "cmdb_serial_number",
                     "values": {
                        "serial_number": "ABC123",
                        "serial_number_type": "system",
                        "valid": "true"
                     }
                  },
                  {
                     "className": "cmdb_serial_number",
                     "values": {
                        "serial_number": "DEF456",
                        "serial_number_type": "system",
                        "valid": "true"
                     }
                  }
               ],
               "values": {
                  "name": "CI_New"
               }
            }
         ],
         "relations": []
      };
      var jsonUntil = new JSON();
      var input = jsonUntil.encode(payload);
      var output = SNC.IdentificationEngineScriptableApi.createOrUpdateCIEnhanced("ServiceNow", input, {});
      gs.print(output);

  {#id-detect-dup-ci__table_qrv_vsg_ygc__entry__3}

  | カウントの完全一致 | 重複排除タスクを作成するためのプロパティ = true | 重複排除タスクを作成するプロパティ = false |
  |-|-|-|
  | true | * 一致する CI が見つかりません。 * CI1 と CI2 の重複排除タスクは作成されません。 * ルックアップアイテムの重複排除タスクは作成されません。 {#id-detect-dup-ci__ul_ah5_xsg_ygc} | * 一致する CI が見つかりません。 * CI1 と CI2 の重複排除タスクは作成されません。 * ルックアップアイテムの重複排除タスクは作成されません。 {#id-detect-dup-ci__ul_bh5_xsg_ygc} |
  | False | * 最も古い CI1 が照合され、更新されます。 * CI1 と CI2 の重複排除タスクが作成されます。 * ルックアップアイテムの重複排除タスクは作成されません。 {#id-detect-dup-ci__ul_ch5_xsg_ygc} | * 最も古い CI1 が照合され、更新されます。 * CI1 と CI2 の重複排除タスクは作成されません。 * ルックアップアイテムの重複排除タスクは作成されません。 {#id-detect-dup-ci__ul_dh5_xsg_ygc} |
  [表 : 2. 識別結果]

  {#id-detect-dup-ci__table_qrv_vsg_ygc}
{#id-detect-dup-ci__ul_grm_w5g_ygc}

## 重複排除タスクの修正 {#id-detect-dup-ci__section_px4_jvf_ndb}

重複排除タスクのレビューと修復、およびメイン CI の使い方の詳細については、「[重複 CI の修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3~_qwvQhMVDbzo3nBwPiMA "CMDB 内の重複 CI はシステムを不必要に過負荷にし、CMDB の整合性と信頼性を妨げます。このため、重複 CI を検出して修正する CMDB ツールを定期的に使用することが重要です。")」を参照してください。