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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ナレッジ管理詳細プラグインのアクティブ化

# ナレッジ管理詳細プラグインのアクティブ化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ナレッジ管理詳細プラグイン (com.snc.knowledge_advanced) をアクティブ化して、ナレッジ管理の高度な機能を有効にします。{#activate-knowledge-advanced-plugin__ActKMAdvPlugin}

## 始める前に

必要なロール：admin

## このタスクについて

ナレッジ管理 Advanced プラグインには、機能コードとデモデータが含まれています。

ナレッジ管理詳細インストーラープラグイン (com.snc.knowledge_advanced.installer) を使用して、ナレッジ管理詳細プラグインを有効にします。  
Xanadu リリース以降、新規のお客様に対しては、ナレッジ管理詳細プラグインが自動的に有効になります。  
注:  
ナレッジ管理詳細プラグインは、ナレッジ管理 v3 アプリケーションでは自動的には有効になっていません。
ナレッジ管理 Advanced Installer プラグインは、アクティベーションの前に 2 つの検証ステップを実行します。

* 有効なナレッジ管理 v2 ナレッジベースがあるかどうかを判定します。
* \[番号\] フィールドに一意のデータベースインデックスがあるかどうかを判定します。一意の制約が \[番号\] フィールドに追加されている場合は、プラグインのアクティベーションが失敗します。Now Support ナレッジベースの記事「[記事番号に一意のインデックスが既に存在する場合、Knowledge Management Advanced プラグインのインストールが失敗する \[KB0634959\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0634959)」の手順に従って、この問題を解決します。

{#activate-knowledge-advanced-plugin__ul_dtq_tbf_3db}  
注:  
Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「[ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kT4cnVwkM2_PXtyKVkVHbw "ナレッジ管理 サービスポータルホームページには、ナレッジベースやカテゴリ別に整理されたナレッジ記事、主なコンテンツや人気記事が表示されます。このホームページを操作して、役立つ情報や関連情報をすばやく検索する方法を習得してください。")」を参照してください。{#activate-knowledge-advanced-plugin__kmv3-deprecation-note}

ナレッジ管理 Advanced プラグインは、以下の機能を有効にします。

* [記事のバージョニング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IsqgFnTnZzdKDM55UrXqDA "ナレッジ管理の記事のバージョニング機能を使用して、ナレッジ記事の複数のバージョンを作成および管理します。")
* [記事のサブスクリプション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HH9Cf9LD~wsnqO60bciXeA "ナレッジベースとナレッジ記事に登録し、新しい記事および記事の変更またはコメントに関するメール通知を受信します。")
* [記事の品質インデックス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mzl7f2ugOyNcqyP~qfYxxA "記事のクオリティインデックス (AQI) を使用して、ナレッジ記事の品質を評価します。AQI は、さまざまな作成者によって記事が書かれているナレッジベースに添付されたナレッジ記事の品質の一貫性を維持するのに役立ちます。")
* [記事テンプレート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sTbPHDKyCaaHtXeZ2ougzQ "記事テンプレートには、特定の順序で構造化された事前定義フィールドがあります。これらのテンプレートは、ナレッジ記事に対して一貫した構造を作成するのに役立ちます。")
* [所有グループ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W4iHgotAi4uoPr1S_kfDsw "記事の質を維持し、承認を管理し、タイムリーにフィードバックを解決するには、所有グループを作成し、ナレッジ記事に関連付けます。")
* [コンテキスト依存記事の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ITAAONhfHBxWnwpVQaDS0g "作成者がケースの詳細を記事テンプレートにコピーしてケースの情報を再利用できるようにすることができます。記事テンプレートターゲット テーブルに事前定義されたカスタマーサービスケーステーブルを使用するか、2 つのテーブル間でケースから記事に情報をコピーするカスタム設定を作成します。")
* [翻訳管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZMABqtzBYuSOkWVb8oVpJA "ナレッジ記事は多くの言語で作成および公開されており、これらの記事を作成された言語以外の言語に翻訳するには、翻訳タスクを作成する必要があります。翻訳管理機能により、これらの翻訳タスクを管理できます。")

{#activate-knowledge-advanced-plugin__ul_jd3_35t_c2c}

デモ データは、Knowledge Management Advanced プラグインの一部として含まれています。高度なナレッジ管理インストーラープラグインによって実行された検証ステップが正常に完了すると、高度なナレッジ管理プラグインが自動的に有効になります。ただし、デモデータはこのアクティベーションには含まれません。デモデータを読み込むには、ナレッジ管理詳細プラグインページに移動し、\[デモデータのみをロード\] 関連リンクを選択して、\[OK\] を選択します。

## 手順

1. 移動先 すべてシステムアプリケーション利用可能なすべてのアプリケーションすべて. {#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugins-cmd}
{#activate-knowledge-advanced-plugin__navigate-application}
2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。  
   名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。{#activate-knowledge-advanced-plugin__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugin-cmd}
{#activate-knowledge-advanced-plugin__find-plugin}
3. \[インストール\] を選択して、インストールプロセスを開始します。  
   注:  
   ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： \<プラグイン名\> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for \<plugin name\>)」
   インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「[アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索](https://www.servicenow.com/docs/bundle/australia-platform-administration/page/administer/plugins/task/find-components.html)」を参照してください。 {#activate-knowledge-advanced-plugin__activate-plugin}
{#activate-knowledge-advanced-plugin__activate-plugin}{#activate-knowledge-advanced-plugin__steps_rfx_bf1_2t}