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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# フィードバック タスクの進捗状況の追跡

# フィードバック タスクの進捗状況の追跡 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

オープンおよびクローズ済みフィードバック タスクを監視し、フィードバック タスクが各ステータスにとどまる時間を追跡します。

## 始める前に

必要なロール：ナレッジベースの所有者、knowledge_manager、knowledge_admin、または admin

## 手順

1. 追跡するオープンまたはクローズ済みタスクに移動します。

   | 宛先 | 移動先 |
   | オープン フィードバック タスクを表示 | ナレッジフィードバック管理すべてのオープンタスク をクリックし、フィードバックタスクを選択します。 |
   | クローズ済みフィードバック タスクを表示 | ナレッジフィードバック管理すべてのクローズ済みタスク をクリックし、フィードバックタスクを選択します。 |
   |-|-|

   {#track-feedback-task-metrics__choicetable_jvp_ndn_pdb}
2. \[ナレッジ フィードバック タスクメトリクス\] 関連リスト セクションで、フィードバック タスクメトリクスを選択して、開始時間と終了時間、およびフィードバック タスクの期間を表示します。  
   注:  
   * ナレッジアドミニストレーターは、ナレッジベースにある記事のフィードバック タスクとタスク評価指標を表示できます。ナレッジ所有者またはナレッジマネージャーの場合は、所有または管理しているナレッジベースのすべての記事のフィードバック タスクとタスクメトリクスを表示できます。
   * \[関連リスト\] セクションに \[ナレッジフィードバックタスクメトリクス\] を追加してフォームを構成する必要がある場合があります。詳細については、「[Add a related list to a form (フォームに関連リストを追加する)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=australia&pubname=australia-platform-administration&section=t_AddARelatedList&ft:locale=en-US)」を参照してください。
   * フィードバックタスクのステータスは、記事のステータスの変更の影響を受けません。したがって、記事が廃止されると、フィードバックタスクにアサインされたフィードバックの所有者またはグループが、フィードバックタスクをクローズまたは解決する必要があります。
   {#track-feedback-task-metrics__ul_nzt_4fs_ssb}