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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# セルフサービスアナリティクスのパターン要素の設定

# セルフサービスアナリティクスのパターン要素の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

パターン要素を構成して、単一のアクティビティタイプとその発生回数を指定します。各パターン要素は、正規表現として実装されます。

## 始める前に

[セルフサービスアナリティクスのアクティビティコンテキストの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PSm6oiOSQ5Ohf_e9XQ4L4g "コンシューマーやお客様の連絡先などのユーザーエンティティの セルフサービスアナリティクス データとして収集するアクティビティのタイプを定義します。")。

必要なロール：sn_ssa_core.self_service_manager

## このタスクについて

デフォルトでは、ナレッジ、カタログ、Communities、または仮想エージェントのセルフサービスチャネル内のアクティビティパターンを分析するためのパターン要素がシステムに含まれています。これらのパターン要素は、Self-Service Analytics for Customer Service プラグイン (com.snc.pa.self_service_analytics_csm) で使用可能です。

## 手順

1. 移動先 すべてセルフサービス分析設定パターン要素.
2. \[パターン要素\] リストで、既存のパターン要素を変更するか、\[新規\] をクリックして別のパターン要素を作成します。
3. \[パターン要素\] フォームのフィールドに記入します。  
   {#configure-pattern-element__table_omb_d3m_nlb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | パターン要素を識別する名前。 |
   | アクティビティタイプ | パターン要素に関連付けるアクティビティタイプ。 |
   | アプリケーション | ユーザーエンティティを含むアプリケーションのスコープ。このフィールドは、アプリケーションピッカーで選択されたアプリケーションスコープに基づいて自動的に設定されます。 |
   | 発生件数 | アクティビティが発生する頻度。アクティビティの発生は、次のいずれかのタイプです。 * 1 回 ：アクティビティは 1 回だけ発生している必要があります。例：肯定的なフィードバックで 1 回だけマークされた記事。 * オプションで 1 回：アクティビティが発生していない可能性がありますが、発生している場合は 1 回のみ発生しています。たとえば、カタログ要求が作成されていないか、1 つだけ作成されました。 * オプションで多数：アクティビティが発生していない可能性がありますが、発生している場合は複数回発生しています。たとえば、カタログ要求が作成されていないか、複数の要求が作成されています。 * 少なくとも 1 回：アクティビティが少なくとも 1 回発生しました。たとえば、コミュニティブログが 1 回以上閲覧されました。 * 範囲：範囲で指定された回数だけアクティビティが発生しました。範囲は、\[最小\] フィールドと \[最大\] フィールドを使用して指定します。たとえば、2 〜 4 の 仮想エージェント インタラクションの範囲を指定した場合、2 つ、3 つ、または 4 つのインタラクションのみが発生する可能性があります。 {#configure-pattern-element__ul_ajm_lsv_nlb} |
   | 最小 | アクティビティの最小発生回数。このフィールドが表示されるのは、\[範囲\] を発生件数リストから選択した場合です。 |
   | 最大 | アクティビティの最大発生回数。このフィールドが表示されるのは、\[範囲\] を発生件数リストから選択した場合です。 |
   [表 : 1. \[パターン要素\] フォーム]

   {#configure-pattern-element__table_omb_d3m_nlb}
4. パターン要素を送信または更新します。
   * 新しいパターン要素を作成した場合は、\[送信\] をクリックします。
   * 既存のパターン要素を変更した場合は、\[更新\] をクリックします。
   {#configure-pattern-element__choices_bnh_2g1_4lb}

## 次のタスク

[セルフサービスアナリティクスのパターン要素グループの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8MFlJFtii~i2XNhvuB_Fwg "2 つのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方の論理的な組み合わせ、およびその組み合わせが発生する回数を定義します。各パターン要素グループは、正規表現として実装されます。")。