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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# クラシック環境でのナレッジ記事の生成

# Now Assist を使用したクラシック環境からのナレッジ記事の生成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

作成者またはエージェントは、クラシック環境のタスクで Now Assist を使用して、新しいナレッジ記事を生成します。

## 始める前に

Now Assist を使用してクラシック環境からナレッジ記事を生成する場合は、標準テンプレートと KCS テンプレートのみを使用できます。個々のワークスペースでこれらの設定を有効にする方法の詳細については、それぞれのナレッジ記事生成のトピックを参照してください。

\[記事を作成\] ページで Now Assist エクスペリエンスを表示するには、次のナレッジ生成基準を設定する必要があります。  
* KB 生成スキルがインストールされていることを確認します。
* Now Assist アドミンで、次の基準が満たされていることをアドミンに確認してください。
  * テーブルレコードと入力フィールドを指定する必要があります。
  * スキル可用性の条件は、属性のリストから指定する必要があります。
  * KB 生成機能の製品内パネルまたは Now Assist パネルの表示を指定する必要があります。
  {#Now-Assist-generate-article-coreui__ul_mny_54s_dcc}
{#Now-Assist-generate-article-coreui__ul_lny_54s_dcc}

必要なロール：author または agent

## エージェント向けのクラシック環境での記事の生成 {#Now-Assist-generate-article-coreui__section_jjx_5rg_jcc}

## 手順

1. 自分にアサインされたタスクを開きます。
2. レコードに表示される UI アクションを使用して記事を生成します。  
   注:  
   ナレッジ管理のシステムプロパティの設定時にアドミニストレーターが選択したテンプレートに基づいて、KCS または標準テンプレートを記事に適用できます。
3. \[この記事の下書きに Al を使用しますか？(Use Al to draft this article?)\] モーダルで、\[はい、Now Assist でドラフトを作成します\] を選択します。  
4. 生成 AI を利用した新しいモーダルで、記事を生成するための追加の関連ケースを最大 5 つ選択して、\[選択したタスクを続行します\] を選択します。  
   記事が一意の ID 番号とともに新しいタブに表示されます。

## 作成者向けのクラシック環境での記事の生成 {#ariaid-title2}

作成者は、クラシック環境内のタスクで Now Assist を使用して、新しいナレッジ記事を生成します。

### 始める前に

必要なロール：author

### 手順

1. クラシック環境の作成者エクスペリエンスについては、次に移動します リストナレッジすべての記事 \[ 新規\] を選択します。
2. \[記事を作成\] モーダルで、ナレッジベースと記事テンプレートを選択し、\[記事を作成\] を選択します。
3. \[AI を使用してこの記事の下書きを作成 (Use AI to draft this article)\] モーダルで、\[はい、Now Assist でドラフトを作成します\] を選択します。
4. \[この記事の下書きを作成するためのタスクを検索\] モーダルで、最大 5 つのタスクタイプを選択し、キーワードまたはタスク番号を入力して類似ケースを検索します。  
5. \[選択したタスクを使用して新しい記事のドラフト作成に役立てる (Use selected tasks to help draft new article)\] を選択して、記事を生成します。  
   完成した記事が選択したテンプレートに表示され、「This article was drafted by Now Assist. Be sure to review it for accuracy before saving (この記事は Now Assist により下書きされました。保存する前に正確であるか必ず確認してください。)」というメッセージが表示されます。  
   注:  
   * 類似のタスクが存在しない場合、このモーダルは表示されずに、記事が作成されます。生成された記事は、選択した関連レコードに基づいて、親タスクと選択したすべての関連ケースの両方にリンクされます。
   * 下書きは保存する前に変更できます。記事は、ナレッジ記事の一意の ID 番号とともに新しいタブに表示され、親レコードに添付されます。
   * Now Assist で生成された記事を確認した後、\[保存\] または \[公開\] を選択すると、Now Assist の成功メッセージは消えます。これはもはや、Now LLM サービスで生成された記事ではないことを意味しています。
   * Now LLM サービスが結果の生成に失敗すると、エラーメッセージが表示されます。
   * Now Assist を使用して記事を作成する場合、プロセスは一度トリガーされると停止できません。モーダルを閉じても、Now Assist は記事の生成を続行します。
   {#generate-article-in-classic-environment-for-authors__ul_ryj_xq1_1cc}
6. Now Assist により生成された記事を確認し、\[保存\] または \[公開\] を選択します。  
   Now Assist の成功メッセージが消えます。これは、Now LLM サービスにより生成された記事ではなくなったことを意味します。