--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # ナレッジ管理サービスポータルウィジェット # ナレッジ管理サービスポータルウィジェット {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分 ナレッジ管理サービスポータルは、多数のウィジェットを使用して、検索を有効にし、検索結果を表示し、記事、関連記事、関連アイテムを表示します。 ナレッジ管理 サービスポータル では、ナレッジ管理 ホームページ、検索結果ページ、および記事ビューページでは、ナレッジ管理 v3 のシステムプロパティが使用されます。設定されている場合、ウィジェットインスタンスオプションがシステムプロパティを上書きすることができます。 注: Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「[ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kT4cnVwkM2_PXtyKVkVHbw "ナレッジ管理 サービスポータルホームページには、ナレッジベースやカテゴリ別に整理されたナレッジ記事、主なコンテンツや人気記事が表示されます。このホームページを操作して、役立つ情報や関連情報をすばやく検索する方法を習得してください。")」を参照してください。 knowledge_admin または admin ロールを持つユーザーが、ナレッジ管理サービスポータルページで使用されるウィジェットインスタンスオプションを設定できます。Ctrl キーを押しながらメニューを右クリックして、ウィジェットインスタンスオプションにアクセスし、ウィジェット インスタンスの設定を行います。詳細については、「[ウィジェットインスタンスオプションの設定](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConfigureWidgetInstances&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。 注: ウィジェットインスタンスオプションを設定する前に、「ナレッジ管理 - サービスポータル」スコープに切り替えます。 ホームページ ウィジェット： * [ナレッジホームページ検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~BzLzFICbDsHJ5fS0RzpYw "ナレッジ管理サービスポータルホームページと検索結果ページで、検索ウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") ホームページの検索機能をカスタマイズします。 * [ナレッジベース参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPeRigpc0doK~ViLkxWHOw "ナレッジ管理サービスポータルホームページ上のナレッジベースタイルウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") ナレッジベースタイルをホームページに表示します。 * [ナレッジの特集記事](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7pJkX~OTeQpb3xi10GYyA "ナレッジ管理サービスポータルホームページに人気の記事を表示するために使用するウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") 特集記事のリストをホームページに表示します。 * [最も役立つナレッジ記事](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7pJkX~OTeQpb3xi10GYyA "ナレッジ管理サービスポータルホームページに人気の記事を表示するために使用するウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") 最も役立つ記事のリストをホームページに表示します。 * [もっとも表示されたナレッジ記事](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7pJkX~OTeQpb3xi10GYyA "ナレッジ管理サービスポータルホームページに人気の記事を表示するために使用するウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") 最も表示された記事のリストをホームページに表示します。 {#km-service-portal-widget-instances__ul_vfz_kck_tz} 検索結果ページ ウィジェット： * [ナレッジのブレッドクラム](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-breadcrumbs&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 現在のページへのナビゲーションパスと、ユーザーがナレッジベースを検索するための検索ボックスを表示します。 * [ナレッジ検索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~BzLzFICbDsHJ5fS0RzpYw "ナレッジ管理サービスポータルホームページと検索結果ページで、検索ウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") * ナレッジ ファセット ヘッダーフィルターファセットのタイトルを表示します。 * [ナレッジフィールドファセット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hWmsfcS7kz8bIWIKLm9Hfw "ナレッジ管理 サービスポータルの検索結果ページでフィルターファセットウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") ナレッジベース、ナレッジカテゴリ、および作成者でフィルタリングされた検索結果を表示します。 * [ナレッジ タグ ファセット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hWmsfcS7kz8bIWIKLm9Hfw "ナレッジ管理 サービスポータルの検索結果ページでフィルターファセットウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") 記事のタグでフィルタリングされた検索結果を表示します。 * [ナレッジ リソース ファセット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hWmsfcS7kz8bIWIKLm9Hfw "ナレッジ管理 サービスポータルの検索結果ページでフィルターファセットウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") 記事のリソースでフィルタリングされた検索結果を表示します。 * [ナレッジ クエリー ファセット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hWmsfcS7kz8bIWIKLm9Hfw "ナレッジ管理 サービスポータルの検索結果ページでフィルターファセットウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") 記事の評価、記事の閲覧数、最終変更日でフィルタリングされた検索結果を表示します。 * [ナレッジ結果ソート](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/et5hWEBeBv2at8BkF7yhkA "ナレッジ管理サービスポータル検索結果ページでナレッジソートウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") 返された結果をソートオプションでフィルタリングした検索結果を表示します。 * ナレッジの選択フィルター選択したファセットフィルターを表示し、選択内容をクリアできるようにします。 * [ナレッジ結果](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~NxfYeLRi9BSI4cL_qOh9w "ナレッジ管理サービスポータル検索結果ページの結果リストウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") 返された結果でフィルタリングした検索結果を表示します。 {#km-service-portal-widget-instances__ul_mdd_5dk_tz} 記事ビューページ ウィジェット： * ナレッジのブレッドクラム現在のページへのナビゲーションパスを表示します。 * [ナレッジ記事コンテンツ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qA0Qw5POaVQSBM3Cipd~vw "ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページにユーザーアクションを設定します。") 記事の表示ページでユーザーが表示できる情報、およびユーザーが実行できるアクションをカスタマイズします。 * [役に立つナレッジ記事](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cwCP9L2dNfPYe27TtZ~jTA "ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページで、役に立つナレッジ記事ウィジェットインスタンスのオプションを設定します。") ユーザーが役に立った記事をマークできるようにします。 * [ナレッジ記事コメント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SWZ06SYWTOim2s_Vm5UcCw "ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページで、ナレッジ記事コメントウィジェットインスタンスのオプションを設定します。") ユーザーが記事にコメントを追加できるようにします。 * ナレッジの添付ファイル 記事の \[添付ファイルを表示\] フィールドが有効である場合、記事の添付ファイルを表示します。 注: ナレッジ記事コンテンツウィジェットに加えて、任意のページにナレッジ添付ファイルウィジェットを追加する必要があります。アップグレード後にこのウィジェットが自動的に追加されない場合は、手動で追加する必要があります。 * [関連カタログアイテム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HP6FgPtQCibBJmX55ozq7w "ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページに関連カタログアイテムウィジェットインスタンスのオプションを設定します。これらのオプションは、記事にマップされたカタログアイテムのリストに関連しています。") 記事にマップされたカタログアイテムのリストを表示します。ウィジェットは、選択した記事で関連カタログアイテムが利用可能な場合にのみ表示されます。 * [ナレッジ関連記事](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/te7jMBdMVnz20fGwEHhJDw "ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページで、関連記事ウィジェットインスタンスのオプションを設定します。これらのオプションは、記事にマップされた関連記事のリストに関連しています。") 選択した記事に類似した情報を含む関連記事のリストを表示します。関連記事は、手動でマッピングされる、自動的に予測される、またはその両方です。手動でマップされた記事が最初にウィジェットに表示されます。ウィジェットは、選択した記事で関連記事が利用可能な場合にのみ表示されます。 * 影響を受ける製品その記事の \[影響を受ける製品\] 関連リストで利用可能なナレッジ記事に関連する製品を表示します。ウィジェットは、選択した記事で関連記事が利用可能な場合にのみ表示されます。 * 最新のタスクその記事の \[添付されたタスク\] 関連リストで利用可能な記事に添付されているタスクを表示します。ウィジェットは、選択した記事で関連タスクが利用可能な場合にのみ表示されます。 * [最も役立つ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7pJkX~OTeQpb3xi10GYyA "ナレッジ管理サービスポータルホームページに人気の記事を表示するために使用するウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。") ユーザーが最も役に立つと評価したナレッジ記事のリストが表示されます。 {#km-service-portal-widget-instances__ul_knj_xjk_tz} * **[ナレッジ管理サービスポータルプラグインのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TsQOQgev9MvxQSCE0HqV8A)** Madrid 以降のリリースのお客様の場合、ナレッジ管理サービスポータルプラグイン (com.snc.knowledge_serviceportal) はデフォルトで有効です。Madrid より前のリリースバージョンの既存のお客様は、必要に応じてこのプラグインをアクティブ化できます。 * **[検索ウィジェットインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~BzLzFICbDsHJ5fS0RzpYw)** ナレッジ管理サービスポータルホームページと検索結果ページで、検索ウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。 * **[ナレッジベースタイルウィジェットインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPeRigpc0doK~ViLkxWHOw)** ナレッジ管理サービスポータルホームページ上のナレッジベースタイルウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。 * **[ホームページウィジェットのインスタンスオプションを設定します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q7pJkX~OTeQpb3xi10GYyA)** ナレッジ管理サービスポータルホームページに人気の記事を表示するために使用するウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。 * **[ソート ウィジェットインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/et5hWEBeBv2at8BkF7yhkA)** ナレッジ管理サービスポータル検索結果ページでナレッジソートウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。 * **[記事リストウィジェットインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kwj7UzZrvFVEKLBA0H5exw)** ナレッジ管理サービスポータルホームページの記事リストに対してウィジェットインスタンスオプションを設定します。 * **[検索結果リストウィジェットインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~NxfYeLRi9BSI4cL_qOh9w)** ナレッジ管理サービスポータル検索結果ページの結果リストウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。 * **[フィルター ファセット ウィジェットインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hWmsfcS7kz8bIWIKLm9Hfw)** ナレッジ管理 サービスポータルの検索結果ページでフィルターファセットウィジェットのウィジェットインスタンスオプションを設定します。 * **[記事ビューページのユーザー アクションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qA0Qw5POaVQSBM3Cipd~vw)** ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページにユーザーアクションを設定します。 * **[役に立つ記事リストウィジェットインスタンスのオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cwCP9L2dNfPYe27TtZ~jTA)** ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページで、役に立つナレッジ記事ウィジェットインスタンスのオプションを設定します。 * **[記事コメントインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SWZ06SYWTOim2s_Vm5UcCw)** ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページで、ナレッジ記事コメントウィジェットインスタンスのオプションを設定します。 * **[関連カタログアイテムウィジェットインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HP6FgPtQCibBJmX55ozq7w)** ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページに関連カタログアイテムウィジェットインスタンスのオプションを設定します。これらのオプションは、記事にマップされたカタログアイテムのリストに関連しています。 * **[ナレッジ関連記事ウィジェットインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/te7jMBdMVnz20fGwEHhJDw)** ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページで、関連記事ウィジェットインスタンスのオプションを設定します。これらのオプションは、記事にマップされた関連記事のリストに関連しています。