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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# 番号グループを作成する

# 番号グループを作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

通知 の電話番号をグループ化し、グループ化された番号間でワークフローを共有することができます。

## 始める前に

必要なロール：notify_admin

## このタスクについて

通知 内の各電話番号には、関連する番号グループがあります。1 つのグループ内の番号では、受信コールと送信コールおよび SMS メッセージの処理に同じワークフローを使用します。

グループに関連付けられた番号は、\[通知 電話番号グループ\] フォームの \[通知電話番号\] 関連リストに表示されます。

## 手順

1. 移動先 すべて通知番号グループ.  
2. \[新規\] をクリックします。
3. \[名前\] を入力して、\[着信ワークフロー\] フィールドで \[通知：(Re) カンファレンスコールに参加\] を選択します。  
   注:  
   送信 SMS 自体を送信するワークフローを設定しないようにします。そう設定すると、ワークフローが再帰的に呼び出されます。 {#t_CreateANumberGroup__table_msm_qtz_py__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | 番号グループの一意の名前。 |
   | 着信コール ワークフロー | このグループに着信電話があったときに実行するワークフロー。 |
   | 着信 SMS ワークフロー | このグループに受信 SMS メッセージがあったときに実行するワークフロー。 |
   | 発信コール ワークフロー | 発信電話がこのグループにあったときに実行するワークフロー。 |
   | 送信 SMS ワークフロー | 送信 SMS メッセージがこのグループにあったときに実行するワークフロー。 注: すぐに利用可能なワークフロー「通知：SMS 経由でカンファレンスへ参加 (Notify: Join Conference Call Via SMS)」は、「送信 SMS ワークフロー」に設定しないでください。\[送信 SMS ワークフロー\] で SMS を送信するワークフローを設定すると、同じワークフローがトリガーされ、再帰ループが発生します。 |
   [ ]

   {#t_CreateANumberGroup__table_msm_qtz_py}

   着信コール ワークフローは、通知コール \[notify_call\] テーブルで実行する必要があります。受信と送信の SMS ワークフローは、通知メッセージ \[notify_message\] テーブルまたはグローバル \[global\] テーブルで実行する必要があります。

   ショート コードは SMS ワークフローグループにのみ関連付けることができます。ショート コード グループに着信コールまたは発信コールを追加することはできません。
4. \[送信\] をクリックします。
{#t_CreateANumberGroup__steps_mfm_zwf_wr}

## 次のタスク

[番号を番号グループに関連付ける](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EZ~3HV0ySm1ywKdmjLcoqQ "着信および発信のワークフローを使用するには、番号グループに通知番号を関連付けます。")  
番号グループを作成したら、そのグループに番号を関連付けて、選択したワークフローを使用します。  
注:  
各電話番号は、1 つの番号グループにのみ関連付けることができます。

複数の番号グループを作成し、異なる Twilio 番号で構成できます。その後、要件に基づいて番号グループをさまざまなワークフローに関連付けることができます。