インシデントからナレッジ記事を作成できるようにする UI アクションの作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ナレッジチェックボックスをインシデントフォームに追加する UI アクションを作成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 システム UI > UI アクション.
    2. [New] をクリックします。
    3. 次のフィールドに入力します。
      表 : 1. [UI アクション]フォーム
      フィールド 説明
      名前 ナレッジを作成
      テーブル インシデント
      アクション名 create_knowledge
    4. [クライアント] チェックボックスをオンにします。
    5. [リスト v3 互換] チェックボックスをオンにします。
    6. [フォームボタン] チェックボックスをオンにします。
    7. [Onclick] フィールドに、「createKnowledgeClient()」と入力します。
    8. [条件] フィールドに、「gs.getProperty("enable_kcs_incident") == 'true' && new global.CSMTableMapUtil (current).findMapByName("incident_kcs_article") && new global.KBKnowledge().canCreate()」と入力します。
    9. [スクリプト] フィールドに次のコードを入力します。 
      function createKnowledgeClient() {
    if (g_form.modified) {
        alert(new GwtMessage().getMessage('You have unsaved changes. Please save them to continue.'));    
    }else{
        //Call the UI Action again but skip the 'onclick' function
        gsftSubmit(null, g_form.getFormElement(), 'create_knowledge');
//MUST call the 'Action name' set in this UI Action
    }
}

//Code that runs without 'onclick'
//Ensure call to server-side function with no browser errors
if (typeof window == 'undefined')
    CreateKnowledgeServer();

function CreateKnowledgeServer(){
    current.update();

    var map = new global.CSMTableMapUtil (current);
    map.findMapByName("incident_kcs_article");
    var targetURL = map.getTargetURL();
        if(targetURL)
        action.setRedirectURL(targetURL[0]);
}