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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# タスクコミュニケーション管理 の操作

# タスクコミュニケーション管理 の操作 {#ariaid-title1}

このセクションでは、コミュニケーション計画定義、タスク定義、チャネル定義、および連絡先定義の作成など、タスクコミュニケーション管理 に関連するさまざまな技術的な概念を理解するのに役立つトピックについて説明します。
* **[コミュニケーション計画の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uGYLLCbzo5m3VWaHlxcAIg)**   
  タスクレコードのコミュニケーション計画を定義して、コミュニケーションのタスクと連絡先の定義を指定します。計画の定義に指定された条件が満たされると、コミュニケーション計画とそれに関連するレコードがタスクレコードに自動で添付されて、手作業が不要になります。
* **[コミュニケーション連絡先の受信者リストを定義する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_O2xpH~UKH2vJl5tmCNwvw)**   
  受信者リストでは、フィルターを指定してユーザーのリストを取得できます。受信者リストを特定のコミュニケーション計画の連絡先として使用します。
* **[計画タイプの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k6UHvDsKyYoSvaSkKhbeYw)**   
  コミュニケーション計画のタイプを作成し、計画のタイプがグローバルにまたは特定のテーブルに適用可能かどうかを指定します。コミュニケーション計画のタイプを作成すると、コミュニケーション計画定義で参照されます。コミュニケーション計画のタイプは、タイプ別に計画をフィルタリングしたり、特定の計画タイプのレポートを生成したり、コミュニケーション計画の SLA を作成したりするのに役立ちます。
* **[タスクタイプの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dljYaq_hO6~Ffj6zoL0faA)**   
  コミュニケーションタスクのタイプを定義し、タスクが特定のテーブルにまたはグローバルに適用可能かどうかを指定します。コミュニケーションタスクのタイプは、タイプ別にタスクをフィルタリングしたり、特定のタスクタイプのレポートを生成したり、コミュニケーションタスクの SLA を作成したりするのに役立ちます。
* **[連絡先の責任の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GVKyQ4RkFpoWrqFttxt7BQ)**   
  コミュニケーションプロセスに関わるさまざまな連絡先または対象者とその責任を定義して、プロセス全体を通してこれらの連絡先に期待されることを理解します。
* **[コミュニケーション チャネル設定の表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wnpwZQM0PY5_CnJYHDCBQg)**   
  コミュニケーションプロセスで対象者に連絡するために使用される、さまざまなコミュニケーションチャネルの構成を表示します。デフォルトでは、利用可能なコミュニケーションチャネルはメール、SMS、Slack、および会議です。
* **[コミュニケーションタスクに対する Slack の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QW0H3nQQm~tCwayMOkxxog)**   
  コミュニケーションタスクがユーザーに直接メッセージを送信するためのコミュニケーションのモードとして、Slack を設定します。