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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# サービスカタログ要求画面

# サービスカタログ要求画面 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サービスカタログから要求を行うには、カタログホームページに移動し、注文するアイテムを選択します。

アイテムが注文されると、ベースシステムにより注文を追跡するための要求が生成され、\[ステージ\] 列に注文ステータスを含むサマリーが表示されます。  
図 : 1. サービスカタログ要求ステータス

要求内の個々のカタログアイテムは、個別の要求アイテムを作成します。たとえば、2 台の PC、1 台の椅子、および 1 台の机の要求は、単一の要求で 4 つの要求アイテムを生成します。

## 買い物かご画面 {#c_RequestingAServiceCatalogItem__section_nv2_jnd_xbb}

買い物かご画面には、注文が行われる直前の買い物かごのプレビューが表示されます。

1 ステップまたは 2 ステップのカタログチェックアウトプロセスのレイアウトを設定できます。

## 注文ステータス画面 {#c_RequestingAServiceCatalogItem__section_hsk_nnd_xbb}

注文ステータス画面は、正常に注文を行った後にサービスカタログに表示される最後の概要画面です。

## サービスカタログアイテムの要求生成 {#ariaid-title2}

顧客がカタログから何かを注文すると、注文を追跡するための要求が生成されます。

要求されたアイテム (sc_req_item) レコードの \[開始者 (Opened By)\] フィールドで指定されたユーザーには、読み取りアクセス権があります。

要求の一部である個々のカタログアイテムは、その要求で個別の要求アイテムを作成します。

たとえば、2 台の PC、1 台の椅子、および 1 台の机の要求は、次の要求を生成します。  
要求 REQ0000001 -- 4 つのもの

* 要求アイテム RITM0000001 -- 2 台の PC
* 要求アイテム RITM0000002 -- 1 台の椅子
* 要求アイテム RITM0000003 -- 1 台の机
{#c_IntroductionToRequests__ul_txq_v3w_vt}

サービスカタログ要求を送信すると、履行者はそのアイテムの在庫がないと判断することができます。履行者は \[入荷待ち\] チェックボックスをオンにして、アイテムの在庫がいつ入るかについてのコメントを入力できます。入荷待ちステータスは、レポートやダッシュボードで使用できます。

サービスカタログ要求がキャンセルされると、関連するすべての発注書 (PO) と未受領の転送注文がキャンセルされます。
**関連概念**   

* [サービスカタログのホームページ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oNpbs0Vhs8QhyxgKk1JidQ#c_ViewNavSvrCat "サービスカタログのホームページには、そのカタログから注文できる商品とサービスが一覧表示されます。")