モバイルエージェント の履行者エクスペリエンス
ITSM ServiceNow エージェント アプリケーションを使用して、どこからでもカタログ要求、要求されたアイテム、または変更要求を承認します。
ITSM のエージェントまたは技術者は、オンライン接続状態でモバイルアプリを使用して、次の操作を実行できます。
- 承認待ち要求を承認または却下します。
- 完了した承認要求を表示します。
注:
- このモバイルアプリでは、要求エクスペリエンスを利用できません。
- オンロードカタログ UI ポリシー (スクリプト化されていません) は、レコードビューの変数 (要求アイテムやインシデントなど) をサポートしています。
- 可視化条件のみが考慮されます。
- 値のない変数は表示されません。
- またこれらのポリシーは、コンテナー変数とチェックボックスのグループにも適用できます。
- 複数行の変数セットが表示できないことを示すメッセージと共に表示されている場合は、これらのポリシーを使用してそのメッセージを表示/非表示できます。
モバイルアプリで承認要求を管理する方法については、この 3 分間のビデオをご覧ください。
アクティベーション情報
このモバイルアプリケーションは、ServiceNow® モバイルプラットフォームで実行します。ITSM モバイルアプリケーションを有効にする ITSM モバイルエクスペリエンス (com.sn_itsm_mobile) プラグインを有効にする必要があります。