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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# 要求の送信と追跡

# 要求の送信と追跡 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now Mobileアプリを使用して、アイテムまたはサービスの要求を送信し、要求の進捗状況を追跡します。

## 始める前に

必要なロール：なし

## 手順

1. ナビゲーションバーで \[サービス\] をタップします。
2. アイテムやサービスを参照するか、またはアイテムを検索します。
3. 要求するアイテムまたはサービスをタップします。  
   注:  
   管理者が設定した場合、\[関連アイテム\] および \[記事\] エリアに代替および補足情報が示されます。
4. \[今すぐ注文\] を選択します。
5. フォームのフィールドに記入します。  
   {#order-item__table_tkp_nfy_lhb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 要求元 | 他のユーザーのアイテムを順序付けする場合は、このフィールドを変更します。 |
   | 配送情報 | アイテムの送付先を確認してください。 |
   | 特別な指示 (オプション) | アイテムに対する特別な指示を追加します。 |
   [ ]

   {#order-item__table_tkp_nfy_lhb}
6. \[チェックアウト\] をタップします。  
   要求が送信されたことを知らせる確認が表示されます。
7. アイテムのリストに戻るには、\[クローズ\] をタップします。
8. ナビゲーションバーで \[自分用\] をタップします。
9. すべての要求を表示するには、\[自分の要求\] をタップします。
10. 要求のステータスを表示するには、注文したアイテムをタップします。
    1. 要求に関する情報を表示するには、\[詳細\] タブを使用します。  
       注:  
       オープンなインシデントにコメントを追加することができます。
    2. 要求に関するフィールドの変更とコメントを表示するには、\[更新\] タブを使用します。
    3. ![プラスアイコン]() をタップすると、コメントと作業メモの追加や、ファイルの添付ができます。

    {#order-item__substeps_tnr_zlx_hkb}  
    注:  
    解決されたインシデントにコメントを追加すると、そのインシデントを再オープンすることができます。

**関連タスク**   

* [カタログの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WcignzBP7ybUbza5HuIGiw "ユーザーが Now Mobile アプリ内の関連アイテムを表示して要求できるようにします。カタログが選択されていない場合、ユーザーはシステム内のすべてのカタログのアイテムを表示して要求できます。アプリでは、デフォルトで サービスカタログ が使用されます。")
* [カタログ階層を使用したカタログアイテムの参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WqYz51quqXnth0lXmZMHew "カテゴリ階層と適切なコンテキストのカタログ階層を併用して、カタログアイテムを参照します。")
* [モバイルアプリケーションでのクイックアクション作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/81~dmmKF32mWOJwXNiHddg "クイックアクションを作成することで、重要なアイテムへのアクセスが容易になります。たとえば、サービスカタログのアイテムを開くクイックアクションを作成できます。")
* [Now Mobile の通知の有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mo6yWh4ox1vezEDmZ8T~xA "要求が更新されたときにモバイルデバイスでのプッシュ通知を許可します。")
* [Now Mobile での買い物かごの有効化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/E1l2g4SLiSmS_6aWu7P6WA "要求者が買い物かごにアイテムを追加または編集できるようにします。Now Mobile では、買い物かごはデフォルトで無効になっています。")
* [レコードプロデューサーの \[送信\] ボタンラベルの編集](Wl8CsNR84_GApRMWmcmDoQ "関連付けできるレコードプロデューサーの送信エクスペリエンスのために、[送信] ボタンラベルを編集します。")
* [Now Mobile のプロパティの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/laEDcAIv4sccAA35tOl1Lg "Now Mobile でさまざまなカタログエンティティの動作を定義します。")