サービスグラフワークスペースの機能アダプションインサイトダッシュボード

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：12分

    • サービスグラフワークスペースの [機能アダプションに関するインサイト] ページを使用して、主要な CMDB 機能とサービスインスタンスの採用レベルを確認して向上させ、CMDB の全体的な健全性を向上させます。ツールと機能が CMDB の健全性と効率を最大化する方法を確認し、直接リンクを使用して機能をインストールすると、すぐに使用を開始できます。

    アクセス

    1. 移動先 ワークスペース > サービスグラフワークスペース.
    2. ナビゲーションパネルで、[インサイト] アイコンを選択します。
    3. [インサイト] ページのナビゲーション ウィンドウで、[ 機能の採用] を選択します。

    必要なロール:sn_cmdb_userを含む任意のロール (sn_cmdb_user、sn_cmdb_editor、sn_cmdb_admin)

    CMDB 機能のアダプション

    CMDB ツールと機能の 3 つのカテゴリすべての全体的な採用レベルのゲージグラフを表示します。
    データの取り込み
    CMDB への高品質データの取り込みをサポートし、取り込みを確実にするツールと機能。
    データガバナンス
    取り込み後に CMDB データを管理できるようにするツールと機能。
    検索とアナリティクス
    CMDB データに関する有意義で役立つインサイトを提供するツールと機能。

    タイル内の各ゲージチャートを選択すると、そのタブと、カテゴリ内の機能の詳細を示す関連カードにアクセスできます。採用レベルが低いカテゴリや、インスタンスにまだ実装されていない、採用を検討する必要がある機能には特に注意してください。

    各カテゴリタブには、カテゴリ内の機能のカードと次の一般的なカードが表示されます。
    • タブの全体的な採用レベル：タブの計算された全体的な採用レベル。計算は各タブに固有であり、たとえば、タブ内の一部またはすべての機能の採用レベルに基づいて行うことができます。
    • 採用の進捗状況：タブの機能ごとのインストール、アクティブ化、または使用ステータス。機能リンクを選択すると、概要ダッシュボードを含む機能のランディングページやインストール場所などの関連リソースにアクセスできます。
    採用レベルに応じて、カードには次のいずれかのリソースリンクが含まれている場合があります。
    • 詳細情報：機能のメリットと使用方法を確認できるドキュメントへのリンク。
    • デモを表示 (View demo)：機能に関する簡単なデモへのリンク。
    • 開始：機能の利用をすぐに開始できるランディングページへのリンク。
    • アプリをインストール (Install app)：アプリをすぐにインストールできる ServiceNow Store へのリンク。
    カードはさまざまな方法を使用してインスタンスを調べ、カードの機能がインストールされているか、アクティブ化されているか、使用されているかを特定します。たとえば、一部のカードはプラグインのインストールステータスをチェックし、一部のカードは特定の機能テーブルのデータに依存します。カードに表示される多くのカウントおよびアグリゲーションデータは、ベースアグリゲートデータ [sn_cmdb_ws_base_aggregate_data] テーブルに基づいてビルドされた パフォーマンスアナリティクスインジケーターに基づいています。
    • カードの機能がインストールされている、あるいは使用されているという結果が出た場合、カードには使用レベルに関するグラフとカウントが表示されます。この場合、カードのラベルがわずかに調整される可能性があります。
    • カードの機能がインストールされていない、または使用されていないという結果が出た場合は、機能の確認やインストールを行ったり、使用を開始したりできるリソースへのリンクが提供されます。

    カードのスケジュール済みジョブのほとんどは 24 時間ごとに実行されるため、データのタイプによっては、一部のカードは、現在のデータではなく最近のデータに基づいています。カードの [最終更新日] タイムスタンプには、カードに使用されたデータの収集時間が反映されます。また、機能の使用を開始した直後は、カードのスケジュール済みジョブが実行 (ソースカードに基づいて IRE によって処理された CI の場合、関連付けられたスケジュール済みジョブ、CMDB ワークスペース - 月次集計集計 (Populate aggregates Monthly)、毎月実行) される最大 24 時間まで、カードには機能の最新のステータスまたは使用状況が反映されません。

    次のセクションでは、カードに使用される計算スクリプトなど、各カードの詳細について説明します。

    CMDB 機能の採用：データの取り込み

    データの取り込みの全体的な採用レベルは、インスタンス内の次の検出結果をマッピングします。
    • 低 (赤)：CI の 80% 未満が識別および調整エンジン (IRE) によって処理されています。
    • 中 (オレンジ)：CI の 80 ～ 90% が IRE によって処理されています。
    • 高 (緑)：CI の 90% より多くが IRE によって処理されています。
    データの取り込みには、次の機能と集計が含まれています。
    IRE によって処理される CI

    ソース [sys_object_source] テーブルを確認して、IREによって処理される CI の割合を決定します。IRE によって処理されない CI は、データの整合性のリスクをもたらします。

    IRE によって処理される CI の割合によって、この機能カードの採用レベルと、データ取り込みカテゴリ全体の全体的な採用レベルの両方が決まります。

    サービスグラフコネクタ
    以下をチェックして、サービスグラフコネクタ の使用を開始するには のインストールと使用のステータスを特定します。
    • ITOM Licensing プラグイン (com.snc.itom.license) がアクティブかどうか
    • インスタンスに少なくとも 1 つのサービスグラフコネクタがインストールされているかどうか

    サービスグラフコネクタがインストールされて使用されている場合、カードにはそれらのコネクタの数が表示されます。

    注:
    使用されるカウント方法が異なるため、カードに表示されるサービスグラフコネクタの数は、ServiceNow Store サイトに表示されるコネクタの数とわずかに異なる場合があります。
    統合ハブ ETL

    CMDB Integration Studio アプリケーションデータソース [cmdb_inst_application_feed] テーブルのレコードに基づいて、統合ハブ ETL ストアアプリがインストールされて使用されているかどうかを特定します。統合ハブ ETL が使用されている場合、カードには統合ハブ ETL の ETL 変換マップの数が表示されます (デモ ETL 変換マップはカウントされません)。

    [ETL 変換マップを表示 (View ETL transform maps)] を選択して統合ハブ ETL を開くと、既存の ETL 変換マップを調べて新しいマップを作成できます。

    ソースに基づいて IRE によって処理される CI

    過去 6 か月間にサービスグラフコネクタ、ServiceNow ディスカバリー、両方の組み合わせ、およびその他によってグループ化された、IRE によって処理された CI を示すグラフ。

    次のディスカバリーソースは、ServiceNow ディスカバリーとしてカウントされます。
    • ServiceNow
    • ServiceWatch​
    • ACC 可視化​
    • AgentClientCollector
    • CredentiallessDiscovery

    チャートにポイントすると、月次アグリゲーションデータが表示されます。

    IRE によって処理された CI がない場合、このカードは非表示になります。

    API と CLI の CMDB アプリケーション

    API と CLI の CMDB アプリケーションストアアプリがインストールされているかどうかを特定します。

    このカードは、ストアアプリがインストールされていない場合にのみ表示され、調査や採用に役立つリソースを提供します。

    CMDB 機能の採用：データガバナンス

    データガバナンスの全体的な採用レベルは、インスタンス内の次の検出結果をマッピングします。
    • 低 (赤)：33% 未満の機能が使用されています。
    • 中 (オレンジ)：33～ 66% の機能が使用されています。
    • 高 (緑)：66% を超える機能が使用されています。
    データガバナンスの全体的な採用レベルは、CMDB データマネージャー機能が使用されているかどうかによって異なります。
    CMDB データマネージャー/データマネージャーポリシーで使用される CI
    次のいずれかの条件が満たされているかどうかを確認して、使用状況を特定します。
    • ユーザーが作成した削除、廃止、またはアーカイブポリシーがある (テーブル CMDB データマネージャーのポリシーと属性 [cmdb_data_manager_policy_and_attributes] を検索)
    • 過去 90 日間に、ユーザーが作成した削除、廃止、またはアーカイブのポリシーによって処理された CI がある (テーブル CMDB データ管理ポリシー実行 [cmdb_data_management_policy_execution] を検索)
    CMDB データアドミニストレーターが使用されている場合は、過去 6 か月間にこれらのポリシーによって処理された CI を月別およびポリシータイプ別に示すチャートが表示されます。
    データ証明書/データ証明書で使用される CI

    次のいずれかの条件が満たされているかどうかを確認して、使用状況を特定します。

    • ユーザーが作成した証明書ポリシーがある (テーブル CMDB データマネージャーのポリシーと属性 [cmdb_data_manager_policy_and_attributes] を検索)
    • 過去 90 日間に、ユーザーが作成した証明書ポリシーによって処理された CI がある (テーブル CMDB データ管理ポリシー実行 [cmdb_data_management_policy_execution] を検索)

    データ証明書が使用されている場合は、過去 6 か月間に証明書ポリシーのタスクによって処理された CI を月別に示すチャートが表示されます。

    データ同期

    すべてのクラス CI が同じ値で同期されるように、managed_by_group 属性がグローバルに設定されているクラスが少なくとも 1 つあるかどうかを確認します。

    CI クラスマネージャーを使用したグループアサイン属性の同期については、「CI のグループまたは CI のクラス全体を設定する」および「グループアサイン属性の同期」を参照してください。

    プリンシパルクラス

    [プリンシパルクラス (Principal Class)] フィルターが少なくとも 1 つのプリンシパルクラスで構成されているかどうかを確認します。[プリンシパルクラス (Principal Class)] フィルターは、リストビューに表示される CI の数を制限し、プリンシパルクラスの CI のみを表示します。リストビューのデータ量を関連するデータのみに減らすことで、パフォーマンスと効率が向上します。

    CI クラスマネージャーでの [プリンシパルクラス] フィルターの管理の詳細については、「プリンシパルクラスフィルターのクラスのリストの更新」を参照してください。

    CMDB 機能の採用：検索とアナリティクス

    検索とアナリティクスの全体的な採用レベルは、インスタンス内の次の検出結果をマッピングします。
    • 低 (赤)：33% 未満の機能が使用されています。
    • 中 (オレンジ)：33～ 66% の機能が使用されています。
    • 高 (緑)：66% を超える機能が使用されています。
    検索とアナリティクスには、次の機能と集計が含まれています。
    CMDB クエリビルダー/クエリビルダーのクエリ
    次のいずれかの条件が該当するかどうかを確認して、CMDB クエリビルダーが使用されているかどうかを特定します。
    • 保存済みクエリ [qb_saved_query] テーブルに Source が [QB]であるレコードがある
    • 過去 90 日間に実行されたクエリまたはレポートで実行されたクエリがある
    CMDB クエリビルダーが使用されている場合、過去 6 か月間の月別のクエリ実行数とレポートでのクエリ実行数を示すチャートが表示されます。

    チャートにポイントすると、月次アグリゲーションデータが表示されます。

    インテリジェントな検索

    NLQ クエリログ [nlq_query_log] テーブルで、過去 90 日間の source が [CMDB_WS] であるレコードを確認して、CMDB のインテリジェントな検索 が使用されているかどうかを特定します。インテリジェントな検索が使用されている場合は、過去 6 か月間のインテリジェント検索クエリの数が月別に表示されます。

    CMDB 360 — マルチソースのレコード

    各 CI 属性ごとの各ディスカバリーソースレポートのレコードを含む CMDB 360 データストア内の生の CMDB 360 レコードの合計数。このカードは、CMDB 360 ビューの [ディスカバリーソース (Discovery Sources)] タイルの [CMDB 360 レコードの合計] カードと同じです。

    このカードは、CMDB 360 が有効になっている場合にのみ表示されます。これは、ITOM ディスカバリーライセンス (com.snc.itom.discovery.license) プラグインとシステムのプロパティ glide.identification_engine.multisource_enabledを確認することによって特定されます。

    CMDB 360 のクエリ

    CMDB マルチソースクエリ [cmdb_multisource_query] テーブルに存在する CMDB 360 のクエリ数です。

    このカードは、CMDB 360 が有効になっている場合にのみ表示されます。これは、ITOM ディスカバリーライセンス (com.snc.itom.discovery.license) プラグインとシステムのプロパティ glide.identification_engine.multisource_enabledを確認することによって特定されます。

    CSDM データ基盤ダッシュボード

    CMDB と CSDM のデータファンデーションダッシュボードストアアプリ (CMDB データファンデーションダッシュボードを含む) がインストールされているかどうかを特定します。

    このカードは、ストアアプリがインストールされていない場合にのみ表示され、調査や採用に役立つリソースを提供します。ただし、この機能は、検索とアナリティクスの全体的な採用レベルの計算には引き続き含まれます。

    CMDB ヘルスダッシュボード

    少なくとも 1 つの CMDB ヘルスダッシュボードジョブが有効になっているかどうかを確認することで、CMDB ヘルスが使用されているかどうかを特定します。

    このカードは、機能が使用されていない場合にのみ表示され、調査と採用に役立つリソースを提供します。ただし、この機能は、検索とアナリティクスの全体的な採用レベルの計算には引き続き含まれます。