--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # HAMデータ品質の監視 # CMDB サクセスアドバイザーHAM のダッシュボードメトリクスを使用した CMDBデータ品質の監視 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分 CMDB サクセスアドバイザー for HAM ダッシュボードを使用するとCMDBアドミニストレーターは、構成管理データベース (CMDB)内のHAMに固有のデータ品質の問題を特定して対処できます。 重要: CMDB サクセスアドバイザーダッシュボードからグラフのセグメントまたはカウントを選択すると、\[KPI 詳細\] ページが開きます。このページでは、特定のメトリクスの経時的な傾向を分析できます。さらに、そのカードで修復アクションが利用可能な場合は、\[修復アクション\] パネルが表示されます。パネルを使用して、 CMDBの品質を向上させます。詳細については、「[KPI Details](https://www.servicenow.com/docs/access?context=kpi-details&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)」と「[HAM の CMDBデータ品質の向上](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HH4COWzKFgyhbNCmmkXwzQ "ハードウェア資産管理 (HAM) の CMDB サクセスアドバイザー ダッシュボードのチャートで利用可能な [修復アクション] パネルでは、構成管理データベース (CMDB)の全体的な品質を向上させるためのターゲットを絞ったアクションが提案されます。")」を参照してください。 ## ダッシュボードへのアクセス {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_dyt_5kz_dgc} ダッシュボードを開くには、CMDB サクセスアドバイザー ランディングページで HAM のインサイトを表示 を選択します。「[CMDB サクセスアドバイザー ランディングページの表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tfjAURqZKIbJplOErbElLw "CMDBアドミニストレーターは、CMDB サクセスアドバイザー ランディングページを使用して、データ基盤およびハードウェア資産管理 (HAM) のデータ品質ダッシュボードを構成および管理できます。")」を参照してください。 注: CMDB サクセスアドバイザー for HAM ダッシュボードは、セットアッププロセスが完了した後にのみ使用できます。詳細については、「[CMDB サクセスアドバイザー のセットアップ HAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/75jUo~3meWoYrPFqoS7RaQ "CMDB サクセスアドバイザー アプリケーションを使用して、ハードウェア資産管理 (HAM) のCMDB サクセスアドバイザーを構成および管理します。")」を参照してください。 ## 必要なロール {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_t5j_5x1_2gc} {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_zjj_xwy_hgc__entry__2} | ロール | 説明 | |-|-| | sn_cmdb_admin | ダッシュボードにアクセスするために必要です。 | | pa_viewer | モデルカテゴリでデータをフィルタリングするために必要です。 | | pa_data_collector | ダッシュボードに最後に更新されたデータのタイムスタンプを表示するために必要です。 | [表 : 1. ダッシュボード CMDB サクセスアドバイザー に必要な HAM ロール] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_zjj_xwy_hgc} ## ユースケース {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_h2f_xy1_2gc} 組織内のさまざまなユーザーがこのダッシュボードをどのように使用するかの例については、次のユースケースを参照してください。 {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_lnc_zz1_2gc__entry__2} | ユーザー | ダッシュボードの使用法 | |-|-| | CMDB アドミニストレーター | * ハードウェア資産データの品質と完全性をリアルタイムで可視化 * 欠落している、または正しくない CI 属性を迅速に特定します * 重複 CI とリンクされていない資産を検出する * 資産ライフサイクルステータス (インストール済み、廃止済み、非アクティブ) の監視 * データのクリーンアップおよび修復タスクに優先順位を付けて追跡します * CMDBがサポートに対して正確であることを確認するHAM {#cmdb-sa-ham-dashboard__ul_ydp_j1b_2gc} | [ ] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_lnc_zz1_2gc} ## ダッシュボードの機能 {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_sgb_yfb_2gc} ダッシュボードは、ハードウェア資産データ品質と資産ステータスに関する明確で統合されたインサイトを提供します。ダッシュボードを使用して、専用のセクション、フィルター、インジケーター、およびビジュアルレポートを通じて、 CMDB 内のデータ品質の問題を特定して解決します。HAMに関連するCMDBパフォーマンスに関する貴重なインサイトを得ることができます。 ターゲット CMDB メトリクスは修復作業に重点を置きます。これらのメトリクスを定期的に監視し、提案された修復アクションに従って、時間の経過とともに CMDB データ品質を体系的に改善します。 重要: ダッシュボードデータは、\[選択したモデルカテゴリ\] と \[日付範囲\] フィルターに基づいてフィルタリングされます。「[フィルター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3t0VWKbRxToY~oU2hT0O8w#cmdb-sa-ham-dashboard__section_an4_nnj_fgc)」を参照してください。 {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_sgb_yfb_2gc__entry__2} | 機能 | 説明 | |-|-| | モデルカテゴリ別の CI | 運用 CI のブレークダウンを関連するモデルカテゴリ別に表示して、 CMDB内の CI 分布をハイライト表示します。 | | データ統合ソース別の CI | 運用 CI のブレークダウンをデータ統合ソース別に表示し、 CMDB の入力への貢献度を強調表示します。 | | [モデルデータおよびその他の重要な属性がない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3t0VWKbRxToY~oU2hT0O8w#cmdb-sa-ham-dashboard__section_tgc_yz3_fgc) | モデルの詳細、所有権、およびその他の重要な属性が欠落しており、不完全なレコードと運用の非効率性につながっている CI に関連する主要なメトリクスを表示します。 | | [CI データ品質の問題](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3t0VWKbRxToY~oU2hT0O8w#cmdb-sa-ham-dashboard__section_rzg_2mj_fgc) | 更新されていない CI や重複レコードがある可能性がある CI に関連する主要なメトリクスを表示します。これは情報が古いことや CMDBの不整合につながっている可能性があります。 | | [CI および資産関連の問題](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3t0VWKbRxToY~oU2hT0O8w#cmdb-sa-ham-dashboard__section_hmb_vmj_fgc) | 不完全な資産ライフサイクルトラッキングと問題の報告につながる、CI と資産間の不一致や欠落しているリンクに関連する主要なメトリクスを表示します。 | [表 : 2. 機能の説明] ## フィルター {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_an4_nnj_fgc} モデルカテゴリ、日付範囲、または古い CI しきい値に基づいて、グラフとメトリクスに表示されるデータを絞り込むことができます。 {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_dsk_4nj_fgc__entry__3} | 名前 | タイプ | 説明 | |-|-|-| | 選択したモデルカテゴリ | リスト | 選択したモデルカテゴリに基づいて CI をフィルタリングします。 注: `pa_viewer` ロールが必要です。 | | 日付範囲 | 日付 | 選択した日付範囲に基づいてダッシュボードデータをフィルタリングします。 | | 古い CI | リスト | 最後の更新からの日数に基づいて古い CI をフィルタリングします。使用可能な値: `7`、 `14`、 `30`、 `60`、 `および 90` 日。 | [ ] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_dsk_4nj_fgc} ## モデルデータおよびその他の重要な属性がない CI {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_tgc_yz3_fgc} モデルの詳細、所有権、およびその他の重要な属性が欠落しており、不完全なレコードと運用の非効率性につながっている CI に関連する主要なメトリクスを表示します。 {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_qc2_wdj_fgc__entry__3} | カード | 説明 | インジケーター | |-|-|-| | モデル名がない CI | モデル ID に関連付けられていない、または名前のないモデル ID に関連付けられていない運用 CI。 | [モデル名がない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-model-name) | | モデル番号のない CI | モデル ID に関連付けられていない、またはモデル番号がないモデル ID に関連付けられていない運用 CI。 | [モデル番号のない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-model-number) | | モデルメーカーが欠落している CI | モデル ID に関連付けられていない、またはモデル ID に関連付けられていない、またはメーカーが欠落している運用 CI。 | [メーカーが欠落している CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-manufacturer) | | モデル ID がない CI | モデル ID に関連付けられていない運用 CI。 | [モデル ID がない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-model-id) | | アサイン先が欠落している CI | 運用 CI が特定のユーザーにアサインされていないため、所有権が不明確になり、アクションが遅れます。 | [アサイン先が欠落している CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-assigned-to) | | 場所のない CI | 運用 CI が場所に関連付けられていないため、資産追跡とサービスマッピングにギャップが生じています。 | [場所のない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-location) | | 所有者がいない CI | 運用 CI が所有者に関連付けられていないため、説明責任が不明確になり、問題解決が遅れます。 | [所有者がいない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-owner) | | グループによる管理がない CI | 特定の所有グループによって管理されていない運用 CI は、非効率的なサポートアサインとオペレーショナルリスクにつながっています。 | [グループによる管理がない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-managed-by-grp) | | シリアル番号のない CI | 運用 CI にシリアル番号がなく、重複識別の問題につながっています。 | [シリアル番号のない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-serial-number) | [表 : 3. \[モデルデータとその他の主要な属性がない CI\] セクション] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_qc2_wdj_fgc} 注: \[モデルデータおよびその他の主要な属性が欠落している CI\] セクションで \[ さらに表示 \] を選択して、すべてのカードを表示します。 ## CI データ品質の問題 {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_rzg_2mj_fgc} 更新されていない CI や重複レコードがある可能性がある CI に関連する主要なメトリクスを表示します。これは情報が古いことや CMDBの不整合につながっている可能性があります。 {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_r1m_mmj_fgc__entry__3} | カード | 説明 | インジケーター | |-|-|-| | 更新されていない CI | 運用 CI が更新されていないため、 CMDBにデータのギャップと不正確さが生じています。 | [過去 7 日間更新されていない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-not-updated-7) [過去 14 日間更新されていない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-not-updated-14) [過去 30 日間更新されていない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-not-updated-30) [過去 60 日間更新されていない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-not-updated-60) [過去 90 日間更新されていない CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-not-updated-90) 注: 更新されていない CI カードデータは、\[古い CI\] フィルターに基づいてさらにフィルタリングされます。「[フィルター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3t0VWKbRxToY~oU2hT0O8w#cmdb-sa-ham-dashboard__section_an4_nnj_fgc)」を参照してください。 | | 重複 CI | 運用 CI がキー一致属性に基づいて重複として識別され、データの冗長性が発生しています。 | [ハードウェア CI グループ化基準](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__hw-ci-group-by) | [表 : 4. CI データ品質の問題セクション] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_r1m_mmj_fgc} ## CI および資産関連の問題 {#cmdb-sa-ham-dashboard__section_hmb_vmj_fgc} 不完全な資産ライフサイクルトラッキングと問題の報告につながる、CI と資産間の不一致や欠落しているリンクに関連する主要なメトリクスを表示します。 {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_ck3_zmj_fgc__entry__3} | カード | 説明 | インジケーター | |-|-|-| | 資産が欠落している CI | 運用 CI が資産レコードに関連付けられていないため、資産ライフサイクルトラッキングが不完全になります。 | [資産が欠落している CI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-missing-asset) | | 資産を持つ仮想 CI | 運用中の仮想 CI に対して仮想資産が作成され、 HAM ライセンスの不正確な消費につながっている。 | [仮想 CI 用に作成された資産](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__asset-created-virtual-ci) | | CI が欠落している資産 | ネットワーク上で CI を検出できないために発生する、一致する CI のない資産。 | [CI が欠落している資産](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__assets-missing) | | CI インストールステータスと資産ステータス | インストールステータスが対応する資産ステータスと一致するか、異なるすべての CI。 | [CI インストールステータスと資産ステータスの一致](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-install-status-asset-state-matched) [CI インストールステータスと資産ステータスの不一致](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/clU~V239_bSrwxmW_XQVbA#cmdb-sa-ham-dashboard-indicators__ci-install-status-asset-state-mismatched) | [表 : 5. CI および資産関連の問題セクション] {#cmdb-sa-ham-dashboard__table_ck3_zmj_fgc}