--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # パスワードリセット の検証 # パスワードリセット の検証 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分 「検証」ではそれぞれ、パスワードのリセットを要求しているユーザーの本人確認を行うための方法とプロセスを指定します。 ## に含まれる検証 パスワードリセット パスワードリセット アプリケーションには次の検証がベースシステムに含まれています。検証は、ベースシステムの検証または検証タイプ (テンプレート) のどちらかに基づいて作成できます。 注: パスワードリセット Windows アプリケーションではカスタム検証はサポートされていません。 |-|-| | QA 検証 | ベースシステムに含まれている質問、またはアドミンが定義するカスタムの質問を使用して、セルフサービスのパスワードリセットモデルを実装します。プロセスに登録する際に、ユーザーはどの質問に回答を提供するかを決定します。 質問は、ユーザーがログイン時に要求した言語で表示されます。 ユーザーがパスワードリセットを要求すると、ユーザーが登録時に選択した指定の数の質問が提示されます。本人確認を行うため、ユーザーはすべての質問に正しく回答する必要があります。図 : 1. \[検証\] ページの QA 検証 ユーザー登録の操作の詳細については、「[質問と回答を使用した パスワードリセット プログラムへの登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X5fv~q4LWLy6jbmyrM15hQ "組織によっては、パスワードのリセット時に使用する質問を選択するようユーザーに求める場合があります。ユーザーは質問を選択し、ユーザーだけが知っている回答を提供します。後でパスワードをリセットするときに、ユーザーの回答によって本人であることが確認されます。 登録はモバイル デバイスで行うことができます。")」を参照してください。 この検証は、セキュリティの質問検証タイプに基づきます。 | | メール検証 | この検証では、自動生成されたコード番号を使用します。通常、メール検証はセルフサービスのパスワードリセットモデルとして実装します。 ユーザーがパスワードのリセットを要求すると、ユーザーが登録時に承認したメールアドレスに検証コードが送信されます。本人確認を行うため、ユーザーは パスワードリセット の \[検証\] ページでコードを送信します。 ユーザー登録の操作の詳細については、「[メールで送られるコードを使用した パスワードリセット プログラムへの登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hC6vo49qBhabubXa9MQQlg "パスワードのリセット時に本人確認を行うには、メールアドレスに送信されたコードを入力します。このプログラムへの登録はモバイルデバイスで行うことができます。")」を参照してください。 パスワードリセット Windows アプリケーションはメール検証をサポートしています。 この検証は、メール コード検証タイプに基づきます。 デフォルトでは、6 桁のメール検証コードがメールでユーザーに送信されます。コードは 10 分で有効期限切れになります。2 分後に別のコードの送信を試みることができます。ユーザーに送信できるメール検証コードの数は 1 日に最大 10 個です。 | | SMS 検証 | 自動生成されるコード番号に依存する、セルフサービスまたはサービスデスク支援の パスワードリセット モデルを実装します。 ユーザーがパスワードリセットを要求すると、ユーザーが承認した SMS 対応デバイスにコードが送信されます。本人確認を行うため、ユーザーは パスワードリセット の \[検証\] ページでコードを送信します。 ServiceNow 通知機能を使用してコードを送信できます。 ユーザー登録の操作の詳細については、「[SMS コードを使用した パスワードリセット プログラムへの登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QqhybN_i2BxHAvteKNxDVQ "パスワードのリセット時に本人確認を行うには、携帯電話またはデバイスに配信されたコード (SMS コード) を使用することができます。登録はモバイルデバイスで行うことができます。")」を参照してください。 この検証は、SMS コード検証タイプに基づきます。 ユーザーが \[パスワードリセット 登録\] ページでメール検証または SMS 検証に登録すると、メールアドレスまたはデバイスを検証するためのコードが送信されます。ユーザーがコードを入力して \[検証\] を選択すると、\[送信\] を選択する前であっても、検証のための パスワードリセット 登録 \[pwd_enrollment\] テーブルに関連レコードが自動的に作成されます。 デフォルトでは、6 桁のメール検証コードがユーザーのモバイルデバイスに送信されます。コードは 5 分で有効期限切れになります。2 分後に、別の SMS 検証コードのデバイスへの送信を試みることができます。特定のデバイスに送信できるコードの数は 1 日に最大 10 個です。 注: メールまたは SMS 検証用の検証のための パスワードリセット 登録 \[pwd_enrollment\] テーブルにレコードが自動的に作成されますが、ユーザーが \[送信\] を選択しない限り、関連する登録チェックスクリプトは処理されません。 | | 認証アプリによる検証 | 自動生成されるコード番号に依存する パスワードリセット モデル。通常、認証アプリによる検証はセルフサービスの パスワードリセットモデルとして実装されます。 ユーザーがパスワードのリセットを要求すると、ペアリングしたデバイスに認証アプリのコードが表示されます。本人確認を行うため、ユーザーは パスワードリセット の \[検証\] ページでコードを送信します。 ユーザー登録の操作の詳細については、「[認証アプリを使用した パスワードリセット プログラムへの登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O80pNyzDY3YegyF3UGv7zQ "サードパーティの認証アプリを使用してパスワードリセットプログラムに登録することで、パスワードのリセット時に本人確認を行います。")」を参照してください。 パスワードリセット Windows アプリケーションは Google Authenticator 検証をサポートしています。 この検証は、認証アプリによる検証タイプに基づきます。 | | パーソナル データ - メールアドレスの確認 | インスタンスのユーザープロファイルで使用可能なユーザー情報に依存する、セルフサービスのパスワードリセットモデルを実装します。 この検証は、パーソナル データ確認検証タイプに基づきます。 注: プロセスに対して、アクティブなパブリックアクセス権でこの検証を構成することはできません。 | | パーソナル データ - ユーザー名の入力 | インスタンスのユーザープロファイルで使用可能なユーザー情報に依存する、セルフサービスのパスワードリセットモデルを実装します。 この検証は、パーソナル データ検証タイプに基づきます。 | | ソフト PIN 検証 | 6 桁の数字であるソフト PIN に依存するセルフサービスのパスワードリセットモデルを実装します。プロセスのソフト PIN 検証に登録することで、ソフト PIN をリセットできます。ServiceNow® 仮想エージェント はソフト PIN 検証方式をサポートしています。 | [表 : 1. パスワードリセット の検証] {#c_PWRVerifications__table_mxh_lbz_f1b} * **[パーソナル データ識別タイプと確認タイプ検証](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VHFh41Q96bqz5yo08ZWqLg)** パーソナル データ検証では、ユーザー テーブル `[sys_user]` に格納されている個人情報から生成された質問への回答を提供することにより、ユーザーの本人確認を行うことができます。 * **[パスワードリセット の SMS コード検証タイプ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cBssEI9vF60fSsHsfFdm6g)** Simple Message Service (SMS) コード検証タイプを使用すると、ユーザーは、テキスト メッセージを受け入れる携帯電話などの SMS 対応デバイスを通じて本人確認を行うことができます。ユーザーがパスワードリセットを要求すると、数値コードがデバイスに送信され、ユーザーはそのコードをパスワードリセットの \[検証\] ページで入力します。 * **[必要なセキュリティの質問の数を指定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oY3bk1l4Ls8Z43bp5WrDQw)** パスワードリセットのセキュリティの質問による検証を設計する際は、ユーザーの登録時に表示する質問の数を指定することができます。パスワードのリセット中、ユーザーの本人確認時に表示する数を指定することもできます。 **関連概念** * [パスワードリセット の認証情報ストア](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2eiE4rdENj_vaFkAgi9J8Q "認証情報ストアには、ログイン認証情報として使用できるユーザー名やパスワードなどのユーザー情報が格納されます。たとえば、ユーザー テーブル [sys_user] や Active Directory サーバーなどが格納されます。") **関連タスク** * [パスワード有効期限リマインダーの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1FBXwHgX6NfbncFlEBmMzw "パスワードリセットの有効期限リマインダー機能を設定して、ユーザーのパスワードの期限切れが近づいてきたときに変更またはリセットするように通知することができます。") * [ユーザーを自動登録するようにパスワードリセット プロセスを設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RPPdEkc32xyDQqQpi_x92g "管理を簡素化するため、多くの組織がパスワードリセット プログラムでユーザーを自動登録しています。ベースシステムのすべての検証タイプで、プロセスの自動登録を指定できます。") * [ユーザーがパスワードリセットに登録できるようにする パスワードリセット](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ge8Ia4V5Whh_sEyoLTEqow "ユーザーがパスワードリセット プログラムに登録できるようにするには、ユーザーに登録プロセスを案内する UI マクロと、ユーザーが入力した登録データを処理するスクリプトを指定します。ベースシステムには、有効に機能するマクロとスクリプトが組み込まれています。") * [パスワードリセット プロパティの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DOlUqSQQ9sBwhHCp~nxHGw "エンド ユーザーの パスワードリセット エクスペリエンスを設定するプロパティを指定できます。") * [パスワードリセットへの登録をユーザーに促すリマインダーのメールを送信する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BmHN3Vyz_LNlk3YIgp~VMA "パスワードリセット プロセスへの登録をユーザーに促すリマインダーのメッセージを自動的に送信することができます。メッセージのテキストを指定し、間隔を置いて繰り返すようにメッセージを設定できます。") * [パスワードに必要な強度を設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~LqZ_~lzdqbgYhRsxPfsZA "ユーザーが定義するパスワードは、一定の要件を満たす必要があります。たとえば、少なくとも 12 文字にする、数字を含める、などです。組織のニーズに応じて要件を設定することができます。") * [失敗したログイン試行のロックアウトを指定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dTs5kgJb0A~eBIdLAmJUVw "システムで提供されている非アクティブなスクリプト アクションを使用すると、ユーザー アカウントをロックする前のログイン試行の失敗回数を指定でき、ログイン成功後にカウントをリセットすることができます。") * [パスワードリセットプロセス用に Google reCAPTCHA を設定する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WyDPuYVs4SXtM_3GYsFRkw "Google reCAPTCHA サービスを使用する場合、インスタンスを service-now.com 以外のドメインで実行するには Google から API キーペアを入手する必要があります。") * [カスタムのパスワードリセット検証を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKFEo823aeIraUfN8LeMHw "カスタムの検証を設計する場合、ベースシステムの検証タイプをテンプレートとして使用します。パスワードリセット Windows アプリケーションではカスタムの検証はサポートされていません。") * [既存の検証からパスワードリセットの検証を作成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dW9odQj2BkyEO9byIlIL1Q "パスワードリセット アプリケーションに付属しているサンプルの検証は、そのまま使用することも、カスタムの検証を作成する際のベースとして使用することもできます。ニーズに合った検証タイプがベースシステムにない場合は、カスタムの検証タイプを作成することができます。") **関連資料** * [パスワードリセットプロセスのセキュリティスコアの計算](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e2fZQQhRpMvinsy3e52nqA "パスワードリセットプロセスのセキュリティスコアは、パスワードリセットアドミニストレーターがパスワードリセットプロセスの強度と構成を評価するための重要なメトリクスです。")