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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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# ServiceNow インスタンスへのログインによる Microsoft Wordでのナレッジ記事作成

# ServiceNow インスタンスへのログインによる Microsoft Wordでのナレッジ記事作成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Word Onlineアプリケーションから ServiceNow インスタンスにログインして、Microsoft Word のナレッジ記事を作成し、共同作業を行います。

## 始める前に

ナレッジ記事を作成するナレッジベースへの寄稿アクセス権が必要です。

システムアドミニストレーターと Office 365 アドミニストレーターは、ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を構成しておく必要があります。(詳細については、「[ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BlewrNgOCIEuvNw7wrrhgA "Microsoft Word でナレッジ記事を作成してアクセスできるように、ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を設定します。")」を参照してください)。

## このタスクについて

Microsoft Word を使用してナレッジ記事にアクセスして作成するには、ServiceNow インスタンス認証情報で認証する必要があります。セッションが期限切れになっている場合は、再認証が必要な場合があります。

## 手順

1. Office 365 アカウントにサインインします。
2. Microsoft 365 アプリランチャーからアイコンを選択して、Microsoft Word アプリを起動します。  
   詳細については、「[Office 365 アプリランチャーの使用](https://support.microsoft.com/en-us/office/use-the-office-365-app-launcher-0c183e98-a718-4592-9f58-4b47a4074d0b)」を参照してください。
3. \[新規\] セクションで、\[新規空白ドキュメント (New blank document)\] をクリックするか、既存の Microsoft Word ドキュメントを開きます。
4. \[ホーム\] タブで、ナレッジアイコン (![ナレッジアイコン]()) をクリックします。
5. Word ドキュメントの \[ナレッジ管理\] ペインで、\[ServiceNow にログイン\] をクリックします。  
   ServiceNow ログインページがブラウザーの別のタブで開きます。
6. ServiceNow ログインページで、ServiceNow 認証情報を入力します。

## タスクの結果

認証が正常に完了すると、ServiceNow インスタンスブラウザータブが閉じ、Microsoft Word ブラウザータブにリダイレクトされます。Microsoft Word ドキュメントの \[ナレッジ管理\] ペインにようこそ画面が表示されます。