--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # 要求トピックの会話を送信する # 要求トピックの会話を送信する {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 ユーザーは 仮想エージェント 会話で要求を送信できます。 要求トピックの会話を送信すると、以下のトピックブロックが使用されます。 * カタログアイテムの検索 * カタログアイテムを要求する {#request-submission-va__ul_njj_r31_3mb} \[要求を送信\] トピックの会話を使用すると、ユーザーは利用可能なすべてのオプションから選択して要求を送信できます。たとえば、ユーザーがアイテムを要求している場合、仮想エージェント はユーザーに検索キーワードの入力を求めます。ユーザーがキーワードを入力すると、仮想エージェント によりカルーセルビューで利用可能な選択肢が返されます。 ユーザーが必要なアイテムを選択する際は、以下のシナリオが考えられます。 * (行に記載された質問に回答することで) ユーザーは要求を会話モードで送信できます。要求を送信すると、要求されたアイテムカードが要求ページへのリンクとして要求番号とともに表示されます。 注: Now® Mobile では、この URL でネイティブ画面が開きます。 * ユーザーはポップアップまたはウィンドウで要求を送信できます。 * ポップアップの場合、仮想エージェントは、新しいタブに移動することなく、要求をポップアップで送信するためのリンクをユーザーに提供します。非会話型カタログアイテムは、カスタム変数、ラベル付きカスタム変数、または UI ページ変数がない場合にのみ、ポップアップとして表示できます。詳細については、「[仮想エージェントの サービスカタログトピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fhPDtoGWcjyha_81rxc7zA "要求送信タスクを実行するための再利用可能なトピックブロックを含めることにより、自然言語理解 (NLU) (NLU) を活用した仮想エージェントでトピック会話を設計できます。")」を参照してください。 * ウィンドウの場合は、仮想エージェント により sn_itsm_va.com.snc.itsm.virtualagent.portal_url プロパティの サービスポータル で定義した要求を送信するためのリンクがユーザーに提供されます。非会話型アイテムは、カスタム、カスタムラベル付き、または UI ページ変数を含むウィンドウとして表示されます。詳細については、「[仮想エージェントのサービスカタログトピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fhPDtoGWcjyha_81rxc7zA "要求送信タスクを実行するための再利用可能なトピックブロックを含めることにより、自然言語理解 (NLU) (NLU) を活用した仮想エージェントでトピック会話を設計できます。")」を参照してください。 {#request-submission-va__ul_rqd_441_25b} 注: Now Mobile が、モバイル従業員サービスポータル (mesp) でアイテムを開きます。 {#request-submission-va__ul_xky_zrk_33b} **関連概念** * [NLU を活用した仮想エージェントのサービスカタログトピックブロック](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fhPDtoGWcjyha_81rxc7zA "要求送信タスクを実行するための再利用可能なトピックブロックを含めることにより、自然言語理解 (NLU) (NLU) を活用した仮想エージェントでトピック会話を設計できます。")