ServiceNow 音声アシスト機能 フレームワーク内の API を使用して、発信者とエージェントにシームレスな音声通話エクスペリエンスを生み出すことができます。

CTIOperationRequest API は、現在の CTIOperationRequest オブジェクトに関するデータを設定および取得するためのメソッドを提供します。この API の詳細については、「CTIOperationRequest：スコープ付き、グローバル」を参照してください。

CTIOperationResponse API は、現在の CTIOperationResponse オブジェクトに関するデータを設定および取得するためのメソッドを提供します。この API の詳細については、「CTIOperationResponse：スコープ付き、グローバル」を参照してください。

CTI API は、コンピューター電話統合 (CTI) プロバイダーが 音声アシスト機能 フレームワークと対話できるようにする REST リソースを提供します。この API の詳細については、「CTI API」を参照してください。