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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - Platform


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# 探索

# サービスグラフワークスペースの探索 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：8分

CMDB ヘルス、CMDB データマネージャー、CMDB 360 などの主要な CMDB 機能を使用する場合の、サービスグラフワークスペース、さまざまなビュー、インサイトダッシュボードの詳細について説明します。

## サービスグラフワークスペースの概要 {#exploring-sg-workspace__cf-exploring-parent-overview}

サービスグラフワークスペースは、CI、サービス、および関連データ (会社や場所のデータなど) を含む基礎となるグラフデータベースを操作するための、効率的で一元化された最新の方法です。サービスグラフワークスペースを使用して、CMDB の検索と探索、健全性と最近のアクティビティの調査、組織内のタスクをサポートするさまざまなインサイトダッシュボードとツールへのアクセスを行います。

## ガイド付きツアー {#exploring-sg-workspace__section_kqr_syq_c3c}

ガイド付きツアーの admin ロール (guided_tour_admin) にアサインされたアドミニストレーターは、ガイド付きツアーデザイナーを使用して、サービスグラフワークスペースを通じてユーザーをガイドできるステップバイステップのチュートリアルを作成できます。詳細については、「[Guided Tours](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-tours&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 一般的なインタラクションと追加情報 {#exploring-sg-workspace__section_ww2_jt3_y5b}

* サービスグラフワークスペースでは、インジケーターソースなどの [多くのパフォーマンスアナリティクス](https://www.servicenow.com/docs/access?context=pa-overview&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US) 機能を活用できます。サービスグラフワークスペースビュー全体で、さまざまなカードを選択して、関連するデータの傾向を表示するパフォーマンスアナリティクス KPI 詳細ペインにドリルダウンできます。\[KPI 詳細\] ペインでは、さまざまな設定を変更してデータのスコープを変更できます。\[レコードを表示\] を選択して、チャートに関連付けられているレコードを一覧表示することもできます。
* サービスグラフワークスペース全体のリストにはフィルターアイコンがあり、これを選択すると、リストに使用されるフィルター定義を表示できます。
* [UI ビルダーで構成可能ワークスペースエクスペリエンスを開いて](https://www.servicenow.com/docs/access?context=open-your-configurable-workspace-experience-in-ui-builder&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)、サービスグラフワークスペースエクスペリエンスにアクセスして編集できます。
* ServiceNow® が提供するすべてのワークスペースのリストについては、「[List of workspaces](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-workspaces&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)」を参照してください。
* サービスグラフワークスペースはドメインセパレーションをサポートしていません。
{#exploring-sg-workspace__ul_p5m_kt3_y5b}

## ペルソナ {#exploring-sg-workspace__section_hqf_bbf_thc}

サービスグラフワークスペースは、次のペルソナがタスクを実行するのをサポートすることを目的としています。{#exploring-sg-workspace__table_jnm_m4t_13c__entry__3}

| ペルソナ | 説明 | ロール |
|-|-|-|
| CMDB アドミニストレーター | CMDB の構成、データの取り込み、ガバナンス、およびレポートを管理し、CMDB が組織のニーズをサポートしていることを確認します。 | sn_cmdb_admin |
| データ所有者 | CMDB 内のデータを所有および管理します。このペルソナは、主に自分が所有するデータの管理に重点を置いています。ただし、このペルソナは、変更グループや管理担当者グループなど、データ所有者ユーザーが属するグループが所有するデータに関連付けられている場合もあります。 | sn_cmdb_editor |
| アナリスト | 組織を支援するためにデータを調査および分析します。ワークスペースにアクセスして、CMDB データを検索および参照し、インサイトレポートにアクセスします。 | sn_cmdb_user |
[ ]

{#exploring-sg-workspace__table_jnm_m4t_13c}

## CI の詳細 {#exploring-sg-workspace__section_ci_details_page}

CI の詳細にドリルダウンする場合、それらの詳細がどのように表示されるかは、システム設定によって異なります。

CI フォーム

:   デフォルトでは、システムプロパティ sn_cmdb_ws.explore_ci.record.enabled は true に設定されており、CI フォーム機能を使用して CI の詳細を表示できます。CI フォームを使用すると、セクション別に整理された包括的な CI 詳細セットを含む一元的な場所に移動します。CI フォームが提供するフォームを使用して、CI 属性、関係、タグ、サービスとオファリング、CI に関連付けられた CMDB ヘルスと CMDB 360 データ、関連リスト、およびアクティビティを調べて編集します。CI フォームで CI を更新すると、CI の重複などの潜在的な問題を回避するために IRE ルールが適用されます。

    詳細については、以下を参照してください。

    * [サービスグラフワークスペースとともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J9Vb_cQgF00p3jlqY5YjnA "いくつかのタイプのコンポーネントが、サービスグラフワークスペースを含む CMDB ワークスペース (sn_cmdb_ws) プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。これには、プロパティ、テーブル、ユーザーロール、およびスケジュール済みジョブが含まれます。"): sn_cmdb_ws.explore_ci.record.enabled システムプロパティ。
    * [サービスグラフワークスペースの CI フォームを使用して CI の詳細を管理する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c0hDNcdHXYA_ieZnPG5xsw "サービスグラフワークスペースまたは別のワークスペースで CI フォームを使用して、属性、関連リスト、CMDB 360 レコードなどの CI の詳細を表示、編集、および管理します。CI を更新するときは、CI の重複などの潜在的な問題を回避するために IRE ルールが適用されます。CI フォームは、CMDB 階層全体でのフォーム構成の派生をサポートしています。")。
    {#exploring-sg-workspace__ul_elm_rct_1gc}

CI 詳細ペイン
:
    sn_cmdb_ws.explore_ci.record.enabled が false に設定されている場合、CI 詳細を表示するために CI 詳細ペインが使用されます。 サービスグラフワークスペースのビューとページで CI レコードにドリルダウンすると、CI の次の詳細が表示されます。

    * CI タイムライン - 過去 14 日間：変更要求などの CI アクティビティのタイムライン。  
      注:  
      次のいずれかのアクティビティの数がしきい値を超えると、サービスグラフワークスペースの CI タイムラインのロードに失敗します。
      * 履歴：200
      * インシデント：100
      * リクエスト：50
      * イベントの合計数：200

      {#exploring-sg-workspace__ul_v1l_gkt_kbc}エラーメッセージの \[CI タイムラインを開く\] リンクを選択すると、ベースシステムで CI タイムラインが開きます。このタイムラインには、指定されたしきい値までの CI のアクティビティが表示されます。
    * CI 健全性：CI の健全性の概要。重大なインシデント、不完全な属性、CI の古い関係性などの関連アイテムが表示されます。

      必要なロール: sn_cmdb_user または itil (インシデントへのアクセス用)
    * 詳細：CI 属性。キー属性、資産属性、ディスカバリー属性、運用属性、その他の属性などのカテゴリにグループ化されています。  
      注:  
      CI クラスの CMDB - Workspace フォームビューを使用して、表示する属性を設定します。
    * アクティビティ：CI レコードの変更内容を追跡するアクティビティストリーム。
    * インフラストラクチャー関係：CI に関連するインフラストラクチャー CI のリスト。
    * サービスリレーションシップ：CI が関連している可能性があるビジネスアプリケーション、サービスオファリング、およびアプリケーションサービスのリスト。
    {#exploring-sg-workspace__ul_xc1_lsn_1qb}

    CI 詳細ペインでは、次のことができます。

    * \[依存関係ビューを開く\] を選択して [\[依存関係ビュー\]](uOz2uVc1Mah57bthHea97A "ServiceNow 依存関係ビューは、構成アイテム (CI) と、その CI が含まれている、またはその CI がサポートしているアプリケーションサービスまたはビジネス サービスのインフラストラクチャ ビューをグラフィカルに表示します。依存関係ビューは構成アイテムのステータスを示し、CI に関連するアラート、インシデント、問題、変更、およびサービスにアクセスできるようにします。") マップを開き、特定の CI レコードのグラフィックインフラストラクチャビューを表示します。
    * \[CMDB 360 データを表示\] を選択して、特定の CI レコードの CI 属性レベルで CMDB 360 の詳細を表示します。
    * \[保存\] を選択して、CI レコードの属性に加えられた変更を保存します。

    * その他の機能を表示するには、\[その他のアクション\] アイコン (...) を選択します。
      * \[変更を作成\] を選択して、CI レコードに対する[新規変更要求を作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAChange&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)します。
      * \[インシデントの作成\] を選択して、CI レコードに対する[新規インシデントを作成](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-an-incident&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)します。
      * \[削除\] を選択して、CI レコードを削除します。
      {#exploring-sg-workspace__ul_kzx_251_bqb}
    {#exploring-sg-workspace__ul_vqq_y2w_1qb}

    {#exploring-sg-workspace__table_cxt_nn4_mrb__entry__2}

    | UI アクティビティ | その他の要件 |
    |-|-|
    | CI の詳細 アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー |   |
    | CI 健全性 アクセス可能: * インシデントカード:表示するsn_incident_read * 変更要求カード:表示するsn_change_read * 残りのカードの場合:少なくとも sn_cmdb_user {#exploring-sg-workspace__ul_w2x_jfm_mhc} | itil |
    | 関連する未解決の変更 アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー | sn_change_read ロール |
    | 関連インシデント アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー | sn_incident_read ロール |
    | 関連するアラート アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー | イベント管理 (com.glideapp.itom.snac) プラグイン evt_mgmt_user ロール [イベント管理の設定](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_EMConfiguration&version=australia&pubname=australia-it-operations-management&ft:locale=en-US) |
    | 関連アプリケーションサービス アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー | app_service_user ロール |
    | CMDB 360 データを表示 アクセス可能：CMDB アドミン、CMDB エディター、CMDB ユーザー | [CMDB 360 の有効化と設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/26WYR~WvHlw5HEYtDXusRg#multisource-cmdb__section_enable_multisource_CMDB) |
    | 保存 アクセス可能：CMDB アドミン |   |
    | その他のアクション/削除 アクセス可能：CMDB アドミン |   |
    [ ]

    {#exploring-sg-workspace__table_cxt_nn4_mrb}

## 共有ページ {#exploring-sg-workspace__section_rw4_kwz_nrb}

共有ページの詳細については、以下に示す開発サイトを参照してください。

* [CI サービス関係](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/now-experience/utah/now-components/ci%20service%20relationships/overview)
* [CI インフラストラクチャー関係](https://developer.servicenow.com/dev.do#!/reference/now-experience/utah/now-components/ci%20infrastructure%20relationships/overview)
{#exploring-sg-workspace__ul_bnm_yj1_4rb}

## 次に探索する内容 {#exploring-sg-workspace__cf-exploring-parent-links}

サービスグラフワークスペースの構成と使用の詳細については、以下を参照してください。

* ビュー:
  * [サービスグラフワークスペースのデータ所有者ホームビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VAdy92DkiwlWc48D0IcXvg "サービスグラフワークスペースのデータ所有者ホームビューには、CI を所有、管理、またはサポートするデータ所有者ユーザー向けにフィルターされたビューが表示されます。これにより、ユーザーは CI の参照、健全性の表示、CI に関連付けられた関連アクティビティの表示、CI のサポート内容の理解、および CI に使用する権限のあるアクションへのアクセスを簡単に行うことができます。")
  * [サービスグラフワークスペースのガバナンスビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yR2VXuhorIPgbQAuNr~iTQ "サービスグラフワークスペースのガバナンスビューは、データの取り込みやその他の CMDB 機能を管理、監視、運用するために使用される重要な情報、アクション、ツールへのリンクをアドミニストレーターに提供します。")
  * [サービスグラフワークスペースの \[探索して検索\] ビュー](tYAhwBD3mGfbGAAOUgUJoQ "ナビゲーションとして CI クラスにマップされているコンテキストを使用して、CMDB データモデルの詳細な知識がなくても CMDB テーブルを検索します。AI 主導の検索で自然言語を使用して、CMDB および関連データを検索します。")
  * [サービスグラフワークスペースのインサイトビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_awqXgVsNL0XevCYlTiEQw "CMDB ヘルス、サービスインスタンス、CMDB 360 などの主要な機能の集計されたカウント、ステータス、および健全性を示す洞察に満ちたダッシュボードを表示します。")
  * [サービスグラフワークスペースのタスクビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SOwWnBLJcGbQjRadBw014A "サービスグラフワークスペースのタスクビューでは、タスクオーナーは、CMDB ヘルス関連のタスク、認定、証明書、CMDB データマネージャーによって生成されたライフサイクルタスクなどのタスクを追跡および管理するためのアクセス権を利用できます。")
  * [サービスグラフワークスペースのリストビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z1B~CwzppF5MZee9rO4HDw "サービスグラフワークスペースのリストビューを使用すると、CMDB 階層内の CI や、構成アイテム [cmdb_ci] テーブルの子孫ではないが、CMDB エコシステムにおいて重要なテーブル内のレコードにアクセスできます。")
  * [SGC セントラル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/voc7oBlHIVjUbzqhcKhOfw "ServiceNow サービスグラフコネクタセントラルビューは、サービスグラフワークスペースまたはCMDB ワークスペースSGC セントラルビューとも呼ばれ、コネクタを検出してインストールし、接続の作成、編集、監視、およびデバッグのライフサイクル全体を効果的に管理できます。") (インストールされている場合)
  * [CMDB サクセスアドバイザー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GGoye6ZwpBu47A8Cikcm4Q "ServiceNow CMDB サクセスアドバイザー は、構成管理データベース (CMDB)データ品質を向上させることで、データ基盤やハードウェア資産管理などのターゲットビジネス製品のビジネス成果を促進するスコープ対象のアプリケーションです。専門のアドバイザーを使用して、ガイド付き修正によってデータ品質の問題を解決し、どのデータ統合によって CMDB の正確性と完全性を維持しているかを特定します。") (インストールされている場合)
  {#exploring-sg-workspace__ul_gnz_jmg_3cc}
* [サービスグラフワークスペースの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wZpP8bTUNYfbXnmFE1sh2A "サービスグラフワークスペースの実装を計画および構成します。")
* [無効化されたクラウドリソースと非クラウドリソースのスケジュール済みジョブの再開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GFQl97QP_deo~7AgCWsVMw "スケジュール済みジョブを再アクティブ化して、サービスグラフワークスペースのインサイトビューに表示されるクラウドリソースと非クラウドリソース比較チャートのデータ収集を再開します。")
* [サービスグラフワークスペースでの CMDB パフォーマンスインサイトからの関連テーブルの編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xRFeXnQMRTQV25D9jVwwEA "サービスグラフワークスペースインサイトビューの CMDB パフォーマンスインサイトツールから、関連エントリ [cmdb_related_entry] テーブルの関連テーブルを直接編集します。関連テーブルに参照がない場合に、関連テーブルを更新して、 Referenced フィールドで別の CI を正しく参照します。")
* [サービスグラフワークスペースでの CMDB パフォーマンスインサイトからのスケジュール設定済みデータインポートの編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ERDCUo77kPn17Wi7SagRdw "サービスグラフコネクタ 向けに CMDB パフォーマンスインサイトからスケジュール設定済みデータインポートを直接編集します。カスタムサイズパーティションで [同時インポート] を有効にして、受信データを複数のインポートセットに分割し、インポートセットを同時に変換して処理時間を短縮します。")
* [サービスグラフワークスペースとともにインストールされるコンポーネント](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J9Vb_cQgF00p3jlqY5YjnA "いくつかのタイプのコンポーネントが、サービスグラフワークスペースを含む CMDB ワークスペース (sn_cmdb_ws) プラグインのアクティブ化とともにインストールされます。これには、プロパティ、テーブル、ユーザーロール、およびスケジュール済みジョブが含まれます。")
{#exploring-sg-workspace__ul_ysh_y1f_3cc}