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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# 通知 での オンコールスケジューリング の設定

# 通知 での オンコールスケジューリング の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

オンコールスケジューリングを設定して通知の機能を使用すると、SMS アラートを送信し、SMS 応答に基づいてタスクにユーザーをアサインすることができます。

## 始める前に

通知 と オンコールスケジューリング のプラグインが、インスタンスでアクティブになっていることを確認します。

必要なロール:notify_view または notify_setup_admin

## このタスクについて

初回の場合、または NotifyNow 搭載の オンコールスケジューリング から移行する場合は、通知 に オンコールスケジューリング を設定します。

## 手順

1. 移動先 すべて通知番号.
2. オンコールスケジューリングメッセージの送受信に使用する電話番号を選択します。
3. \[通知グループ\] フィールドで、\[オンコールグループ\] を選択します。  
   オンコールグループは、オンコールワークフローで構成されています。デフォルトでは、\[オンコール：アサイン応答を確認\] と \[オンコール：音声確認応答によるアサイン応答音声によるアサイン\] です。
4. 移動先 ワークフローワークフローエディター.
5. \[オンコール：確認応答によるアサイン\] ワークフローを選択します。
6. タイトルバーのワークフローメニューアイコンをクリックし、\[コピー\] を選択して \[オンコール：勤務表ごとの確認応答によるアサイン (On-Call: Assign by Acknowledgement per rota)\] ワークフローをコピーします。  
   デフォルトの名前とは異なる名前で、コピーしたワークフローを保存します。  
   注:  
   デフォルトのワークフローを変更せずに、必要なワークフローを選択しコピーして変更する必要があります。
7. \[SMS 送信\] アクティビティを選択します。
8. \[宛先 (スクリプト) (To (script))\] フィールドで、getNotifyNumber() 通知番号の sys ID の正しい値を使用するように、getRecipientsAndNumberToSendFrom() を変更します。
9. \[ワークフローエディター\] を閉じます。
10. 移動先 オンコールスケジューリングトリガールール.
11. アサイン ワークフローを開始するトリガー ルールを選択します。
12. \[トリガー アクション\] フィールドで、\[ワークフロー\] を選択します。
13. \[トリガー ワークフロー\] フィールドで、\[オンコール：確認応答によるアサイン\] ワークフローを選択します。
14. \[更新\] をクリックします。
15. アサイン トリガー ルールそれぞれに、前の3つのステップを繰り返します。  
    これらのトリガー ルールのいずれかの条件が満たされるたびに、\[オンコール：確認応答によるアサイン\] ワークフローが実行されます。
**関連概念**   

* [通知 でのオンコール通信チャネルの制御](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OVNpwQKQ0B66NghGU3BIMA "ユーザーの選んだ通信チャネルを常に使用するように、通知 で オンコールスケジューリング を設定することができます。")  
**関連タスク**   

* [WebRTC UI からのユーザーの呼び出し](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n2vktX1pD9vX8pc_sQNrDQ "オンコールスケジュールのランディングページ、[勤務表およびエスカレーションの詳細] ダイアログボックスおよびオンコールカレンダーから WebRTC インターフェイスを通じて、ブラウザ内でコールを発信したり、音声通話を受信したりします。")  
**関連資料**   

* [オンコールスケジューリングにおける NotifyNow と 通知 の主な違い](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NJj2Q92ZR8yl2yUkGBUJeQ "NotifyNow によるオンコールスケジューリングと通知によるオンコールスケジューリングには重要な違いがあります。")
* [ワークフローエディタータイトルバー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0WFMa9weE73jnsY_0~Q5Rg "ワークフローをキャンバスで開くと、タイトル バーにワークフローのタイトルとワークフローのステータスが斜体で表示されます。たとえば、[チェックアウト担当者 <名前>] や [公開済み] などです。")