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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - Platform


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# 認証アプリを使用した パスワードリセット プログラムへの登録

# 認証アプリを使用した パスワードリセット プログラムへの登録 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

サードパーティの認証アプリを使用してパスワードリセットプログラムに登録することで、パスワードのリセット時に本人確認を行います。

## 始める前に

必要なロール：なし

## このタスクについて

パスワードのリセット時に本人確認を行うには、モバイルデバイス上の認証アプリからコードを取得し、そのコードを パスワードリセット の Web ページに入力します。  
パスワードリセット は次の認証アプリをサポートしています。

* Google Authenticator
* Microsoft Authenticator
* Cisco Duo
* Okta Verify
{#authenticator-app-verification__ul_cbn_wsf_dwb}

## 手順

1. 移動先 すべてパスワードリセット登録.
2. \[認証アプリ検証\] タブをクリックします。  
   注:  
   組織で パスワードリセット 認証アプリによる検証方法への登録を義務付けている場合は、タブにアスタリスク (\*) が付きます。
3. 認証アプリをデバイスにダウンロードします。
4. アプリを開き、デバイスを使用してタブの QR コードをスキャンします。
5. デバイスでコードが生成されたら、そのコードをテキストボックスに入力し、\[デバイスのペアリング\] をクリックします。
6. \[送信\] を選択します。
7. **オプション:** 成功メッセージが表示された場合は、\[送信\] を選択します。
8. **オプション:** エラーメッセージが表示された場合は、もう一度コードを入力し、\[デバイスのペアリング\] をクリックし、\[送信\] をクリックします。  
   登録を送信すると、タブに次のオプションが表示されます。{#authenticator-app-verification__table_tq4_tlr_xvb__entry__2}

   | オプション | 説明 |
   |-|-|
   | 新しい QR コードを生成 | デバイスを新しいコードとペアリングすることができます。このオプションは、新しいデバイスがある場合に便利です。新しいデータによって、既存の安全な検証データが置き換えられます。 |
   | マルチファクター認証を無効にする | 既存の セキュア検証データを削除します。Google Authenticator による検証は使用できなくなりました。 |
   [ ]

   {#authenticator-app-verification__table_tq4_tlr_xvb}
9. **オプション:** 組織が提供する他のいずれかの方法を使用して、追加の本人確認への登録を行います。  
   さまざまな方法を使用した登録の詳細については、次のトピックを参照してください。
   * [質問と回答を使用した パスワードリセット プログラムへの登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X5fv~q4LWLy6jbmyrM15hQ "組織によっては、パスワードのリセット時に使用する質問を選択するようユーザーに求める場合があります。ユーザーは質問を選択し、ユーザーだけが知っている回答を提供します。後でパスワードをリセットするときに、ユーザーの回答によって本人であることが確認されます。 登録はモバイル デバイスで行うことができます。")
   * [SMS コードを使用した パスワードリセット プログラムへの登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QqhybN_i2BxHAvteKNxDVQ "パスワードのリセット時に本人確認を行うには、携帯電話またはデバイスに配信されたコード (SMS コード) を使用することができます。登録はモバイルデバイスで行うことができます。")
   * [メールで送られるコードを使用した パスワードリセット プログラムへの登録](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hC6vo49qBhabubXa9MQQlg "パスワードのリセット時に本人確認を行うには、メールアドレスに送信されたコードを入力します。このプログラムへの登録はモバイルデバイスで行うことができます。")
   {#authenticator-app-verification__ul_nsd_krk_t1b}