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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - platcap

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    - Platform


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# エラーの解決

# インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのデータレプリケーションエラーの解決 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

エラーを解決し、インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) レプリケーションセットのステータスを監視します。

## 監視および診断チェックリスト {#common-issues-idr__section_ojj_4s4_rkb}

システムがデータを複製していないことに気付いた場合は、診断チェックを使用して問題を調査できます。すべてのレプリケーションセットの全体的な健全性を監視するには、次を参照してください。 [IDR モニタリングダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gNywJuayLbM75fDhqOKrLw "インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) モニタリングダッシュボードを使用して、アクティブなプロデューサーおよびコンシューマーレプリケーションセット、スケジュール済みジョブ、シード要求、ライセンス使用状況、またはスケジュール済みレプリケーションのステータスを監視します。").{#common-issues-idr__table_dsk_121_mkb__entry__2}

| チェック | 説明 |
|-|-|
| 監視 ||
| [接続性を確認する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4cs5NLIMrmOQMi~gNvkkhw "サービスのステータスと、インスタンスと インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) メッセージキューの間の接続を確認します。") | IDR インスタンスの接続性をテストして、インスタンスのメッセージキューへの接続性を判別します。 |
| [IDR モニタリングダッシュボードをチェックしてレプリケーションジョブがアクティブかどうかを確認する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gNywJuayLbM75fDhqOKrLw "インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) モニタリングダッシュボードを使用して、アクティブなプロデューサーおよびコンシューマーレプリケーションセット、スケジュール済みジョブ、シード要求、ライセンス使用状況、またはスケジュール済みレプリケーションのステータスを監視します。") | ダッシュボードにレプリケーションセット情報を正しく表示させるには、次の IDR スケジュール済みジョブが利用可能であり、インスタンスで実行されている必要があります。 * Hermes メトリクス収集 * Hermes 定期消去 * Hermes トピックユーティリティ * IDRConsumerJob * IDRDeltaConsumerJob-\<instanceid\> * IDRHeartbeatJob * IDRMetadataConsumerJob * IDRProducerJob * IDRSeedingProducerJob {#common-issues-idr__ul_vhc_3jl_vkb} これらのいずれかのジョブがないか実行されていない場合は、カスタマーサービス \& サポートに連絡してください。 注: コンシューマーインスタンスがローカルデータセンター外のプロデューサーインスタンスにサブスクライブする場合にのみ、IDRDeltaConsumerJob-\<instanceid\> が作成されます。 |
| プロデューサーレプリケーションセット ||
| プロデューサーレプリケーションセットのアクティブ化を確認 | プロデューサーレプリケーションセットのステータスが \[ドラフト\] の場合は、\[アクティブ化\] をクリックします。 |
| コンシューマーサブスクリプションの承認を確認する | プロデューサーレプリケーションセットのコンシューマーアクセス要求をレビューします。コンシューマーレプリケーションセットは、レプリケーションデータを受信する前にアクセス権を要求する必要があります。 |
| [プロデューサーレプリケーションログエラーを確認する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/97yRXVgSa1oy2UY8FYAHXQ "プロデューサーインスタンスとコンシューマーインスタンス間のメッセージ、ペイロードエラーログ、およびメッセージログのメタデータを表示して、インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) のエラーを特定します。") | プロデューサーインスタンスとコンシューマーインスタンス間のメッセージ、ペイロードエラーログ、およびメッセージログのメタデータを表示して、IDR エラーを特定します。 |
| コンシューマーレプリケーションセット ||
| コンシューマーレプリケーションセットのアクティブ化ステータスを確認 | コンシューマーレプリケーションセットのステータスが \[ドラフトステータス\] の場合は、\[アクティブ化\] をクリックします。 |
| [レプリケーションセットを同期する必要があるかどうかを確認する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wu8RhcGWcloxXsla2lS5Kg "ステータスフィールドをレビューして、インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) コンシューマーインスタンスで同期が正しく動作しているかどうかを確認します。") | 同期の問題は、プロデューサーインスタンスがデータを送信しない場合、またはコンシューマーインスタンスがデータを受信しない場合に発生します。同期エラーは、コンシューマーインスタンスの \[ステータス\] フィールドに \[レプリケーションエラー (Replication Error)\] として表示されます。 |
| [コンシューマーレプリケーションセットのステータスを確認する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MHVc~eyhP5fhirYTfvwZNQ "コンシューマーレプリケーションセットのステータスをレビューし、エラーメッセージを調べて、インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) レプリケーションの問題を特定または修正します。") | コンシューマーレプリケーションセットのステータスと、レプリケーションにとっての意味をレビューします。 |
| エラーおよびステータスメッセージ ||
| [レプリケーションまたはレプリケーションメタデータログエラーを確認する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/97yRXVgSa1oy2UY8FYAHXQ "プロデューサーインスタンスとコンシューマーインスタンス間のメッセージ、ペイロードエラーログ、およびメッセージログのメタデータを表示して、インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) のエラーを特定します。") | プロデューサーインスタンスとコンシューマーインスタンス間のメッセージ、ペイロードエラーログ、およびメッセージログのメタデータを表示して、IDR エラーを特定します。 |
| [ステータスメッセージを確認する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MHVc~eyhP5fhirYTfvwZNQ "コンシューマーレプリケーションセットのステータスをレビューし、エラーメッセージを調べて、インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) レプリケーションの問題を特定または修正します。") | 復旧情報を含むステータスメッセージをレビューします。 |
[表 : 1. IDR 診断チェック]

{#common-issues-idr__table_dsk_121_mkb}
* **[インスタンスデータレプリケーション (IDR) 診断の実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4cs5NLIMrmOQMi~gNvkkhw)**   
  サービスのステータスと、インスタンスと インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) メッセージキューの間の接続を確認します。
* **[インスタンスデータレプリケーション (IDR) での同期エラーのレビュー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wu8RhcGWcloxXsla2lS5Kg)**   
  ステータスフィールドをレビューして、インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) コンシューマーインスタンスで同期が正しく動作しているかどうかを確認します。
* **[インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのレプリケーション遅延の検出](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IrYMb~jA5tT1vqXnehCAUg)**   
  インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) モニタリングダッシュボードを使用して、可能性のあるデータレプリケーションの問題を監視します。
* **[インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのシードエラーの修正](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hYMaT44KibBOdSbl7xu3MA)**   
  ネットワークの問題や挿入の失敗によって発生するシードエラーがあるテーブルで インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) シードを再試行し、完全シードの実行を不要にします。
* **[エラー インスタンスデータレプリケーション (IDR) 特定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/97yRXVgSa1oy2UY8FYAHXQ)**   
  プロデューサーインスタンスとコンシューマーインスタンス間のメッセージ、ペイロードエラーログ、およびメッセージログのメタデータを表示して、インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) のエラーを特定します。
* **[インスタンスデータレプリケーション (IDR)のエラー通知の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fLU_NhpmbSW_L3PokPMrSQ)**   
  インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) でエラーが発生したときに 1 人以上のユーザーに通知します。
* **[インスタンスデータレプリケーション (IDR)のコンシューマーレプリケーションセットのステータス](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MHVc~eyhP5fhirYTfvwZNQ)**   
  コンシューマーレプリケーションセットのステータスをレビューし、エラーメッセージを調べて、インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) レプリケーションの問題を特定または修正します。
* **[インスタンスデータレプリケーション (IDR) XML 統計情報](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FH_nxMl83k2HENyOnNoTlg)**   
  インスタンスから インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) 関連データを抽出し、レプリケーションステータスを監視します。

**関連概念**   

* [インスタンスデータレプリケーション (IDR)のインスタンス間でのレプリケートされたデータの比較](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2sRfjweryg9VD4yfKHEEcg "インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) でインスタンス間のレプリケーションデータを比較することで、欠落または不一致のレコードを見つけます。")
* [インスタンスデータレプリケーション (IDR) でインスタンスからのレプリケーション構成を別のインスタンスに展開する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UUoV3nj0dF2ckaSDuOPh0g "インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) では、更新セットを使用して、1 つのインスタンスから別のインスタンスにレプリケーション構成をコピーします。")
* [インスタンスデータレプリケーション (IDR)によるクローンオプション](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/drxef7nM6YDpwFqdZl6FXQ "インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) を使用して、あるインスタンスから別のインスタンスにデータベースを正常にクローンするには、特定のテーブルが保持または除外されていることを確認してください。")
* [インスタンスデータレプリケーション (IDR)でのレプリケーションステータスのモニタリング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gNywJuayLbM75fDhqOKrLw "インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) モニタリングダッシュボードを使用して、アクティブなプロデューサーおよびコンシューマーレプリケーションセット、スケジュール済みジョブ、シード要求、ライセンス使用状況、またはスケジュール済みレプリケーションのステータスを監視します。")
* [インスタンスデータレプリケーション (IDR) でのキューの監視](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v8~VxDw2QauvzxMTMAbJBw "インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) キューダッシュボードを使用して、レプリケーションレコードキュー、メッセージ生成キュー、メッセージ消費キュー、およびすべてのレプリケーションセットで処理されたメッセージを監視します。")
* [インスタンスデータレプリケーション (IDR)での挿入および更新エラーの回避](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CBOdbtfja9Ln22qdBoMq9Q "プロデューサーレプリケーションセットでクラス名フィルターを指定することで、 インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) での挿入と更新の失敗を回避できます。")  
**関連タスク**   

* [インスタンスデータレプリケーション (IDR)でのレプリケーションデータへのコンシューマーアクセスの管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ehZUYa55Kq55JtCRucbbOA "インスタンスデータレプリケーション (IDR) (IDR) 内のレプリケーションデータにアクセスするコンシューマーの要求を承認します。")