ナレッジセンター の詳細
ナレッジセンター ナレッジセンターは、直感的なインターフェイスを使用してナレッジ記事を効果的に管理するのに役立ちます。この ナレッジセンター は、従来のナレッジベースを超えて、実用的な洞察を提供し、ギャップを特定して、コンテンツの関連性と正確性を維持します。
メリット
- ナレッジセンター 記事エディターには、テキスト、画像、表、メディアなどのナレッジ記事のコンテンツを編集および書式設定するのに役立つさまざまな書式設定ツールが用意されています。ナレッジブロックを検索して記事に追加できます。
- インサイトダッシュボード:上位のアクション、重複、最適化の機会を追跡します。
- ギャップ分析:不足しているトピックを特定し、範囲を改善します。
- 記事の最適化 - Now Assistを使用して記事を生成および編集します。テキスト プロンプトを記事に変換し、ライターのブロックを克服し、記事執筆プロセスをスピードアップするのに役立ちます。
- 記事長スキャン:スキャン結果を使用して記事の長さを最適化し、推奨される単語数の範囲内に収まるようにします。
- 重複記事の結合 - 重複記事を結合すると、類似のナレッジ記事が 1 つの標準記事に結合され、ソースの可視化が維持され、ガバナンスコントロールが適用され、重複記事が自動的に廃止または置換されてナレッジベースが正確かつ最新の状態に保たれ、ナレッジ管理が簡素化されます。
使用理由 ナレッジセンター
- ナレッジエコシステムのパフォーマンスを監視します。
- AI 主導の推奨事項を通じて記事の品質を向上させます。
- ギャップを埋め、コンテンツを視聴者のニーズに合わせた状態に保ちます。