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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# 通知ワークフローアクティビティ

# 通知ワークフローアクティビティ {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

通知 ワークフローアクティビティでは、通知 内のコールと SMS メッセージを管理します。{#c_NotifyActivities__wf-notify-wf-activities-shortdesc}

電話を管理するすべての 通知 ワークフローは、notify_call テーブルで実行される必要があります。コール関連の 通知 アクティビティは、\[テーブル\] フィールド値が通知コール \[notify_call\] であるワークフローにのみ追加できます。

If ワークフローアクティビティを使用するなどして current.is_human 変数を確認することで、通知 ワークフロー内からの発信コールへの応答が人による応答であったか、留守番機能による応答であったかを特定することができます。この変数は、発信コールへの応答があったときに電話通信プロバイダーによって設定されます。この変数は、着信コールでは常に true です。  
注:  
アクティブな電話とやり取りしている複数の 通知 アクティビティ間で \[タイマー\] アクティビティを追加しないでください。  
重要:  
通知 ワークフローを作成するときは、ワークフローの \[条件に一致した場合\] フィールドを \[-なし-\] に設定します。通知 は、設定された番号グループに基づいて実行するワークフローを制御します。
* **[カンファレンス参加の ワークフロー アクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pdc26WYO4sII78JUxOr5NQ)**   
  カンファレンス参加アクティビティでは、着信または発信コールを「通知 カンファレンス」に接続します。
* **[コールワークフローアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AX5YOtVejSpRLJiTr6CjTg)**   
  コールアクティビティでは、通知ワークフローを使用して電話の発信を行います。このワークフローアクティビティは、任意のテーブルに追加することができます。
* **[SMS 送信ワークフローアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DMlagbi1p5WfRK3jl4ib3A)**   
  通知を使用して短いテキストメッセージをユーザーの電話に送信する、\[SMS 送信\] ワークフロー アクティビティ。このワークフローアクティビティは、任意のテーブルに追加することができます。
* **[コールを転送ワークフローアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dp17_Y~A7EWSVq3MHtq_1A)**   
  \[コールを転送\] アクティビティでは、通知コールを E.164 準拠の電話番号に転送します。
* **[入力ワークフローアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aMwmlDJxSvFl5b6BrTpohg)**   
  入力アクティビティでは、Notify コールにオプションのリストを提示することによって、電話メニューを作成します。
* **[切断ワークフローアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BF4aBZ4P1dBjtmlTlxP7NA)**   
  切断アクティビティでは、アクティブな通知電話のコールを切断します。
* **[再生ワークフローアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IiYu8z9W0JK2nU76u8qy2w)**   
  再生アクティビティでは、Notify コールで音声ファイルを再生します。
* **[録音ワークフローアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sg1JXF69i6QTi1qRgjD2vQ)**   
  録音ワークフローアクティビティでは、ユーザからの音声を Notify コールに録音します。
* **[却下 ワークフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LW7OKSRcPVQO~xdSHdrZJw)**   
  拒否ワークフローアクティビティでは、着信通知コールを拒否します。
* **[読み上げワークフローアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yP11f405yf2RzZcOYUc5cA)**   
  読み上げワークフローアクティビティを使用すると、Notify コールでテキスト読み上げを使用してメッセージを再生することができます。
* **[通知クライアントに転送ワークフローアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NTWWqtXfpR19RQKSKyZc5g)**   
  通知クライアントに転送 ワークフローアクティビティでは、電話のコールを Notify WebRTC クライアントに接続します。
* **[キューワークフローアクティビティ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1HxGW~Q3zymM7uxNPB6wKA)**   
  キューアクティビティでは、アクティブな通知コールをキューに入れます。
* **[通知アクティビティイベントハンドラー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PDLYHs95QgjktaxIaaP49w)**   
  通知ワークフローアクティビティには、電話通信プロバイダーが特定のイベントをブロードキャストしたときに自動的に呼び出される JavaScript 関数が用意されています。
* **[通知アクティビティの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B1cEWBpyzkX1x6ry1GwjPw)**   
  デフォルトの通知ワークフローでは通常、電話をかけるなどの単一の操作を実行します。カスタム通知ワークフローアクティビティを作成すると、より複雑な機能を実装することができます。
* **[通知の言語](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/a1Hhj5fmSs_L23Jlv8Sqsw)**   
  通知 では、テキスト読み上げ機能の使用時に、複数の言語がサポートされています。
* **[利用可能な通知アクティビティイベントハンドラー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KadSQUMJTDeTgxYU7jrscg)**   
  通知ワークフローアクティビティを作成する際、イベントハンドラー関数を使用して、電話通信プロバイダーからのイベントに応答できます。

**関連概念**   

* [ワークフロー 通知アクティビティので変数を使用する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VY~XThBWocGKWczTaOEHIw "特定の ワークフロー 通知アクティビティの通知は、問い合わせユーザーにテキストを読み込むための変数代替をサポートします。")