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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# レコードフィードを作成する

# レコードフィードを作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ユーザーは、インシデント`[incident]` テーブルなどのライブフィードが有効になっているテーブルのレコードを表示しているときに、フォームの上部にある \[ライブフィードを表示\] ボタンをクリックすることで自動的にレコードフィードを作成できます。

レコードの work_notes ジャーナルフィールドに対する書き込みアクセス権を持つユーザーが \[ライブフィードを表示\] ボタンをクリックした場合は、そのユーザーがレコードフィードアドミニストレーターになります。一方、顧客がテクニカル サポートに連絡してインシデントを報告する場合、その顧客がレコードで \[ライブフィードを表示\] をクリックするとレコードフィードが作成されますが、顧客はそのレコードフィードのアドミニストレーターにはなりません。サポート担当者が後でそのインシデントを開いてレコードフィードに参加すると、このユーザーがフィードアドミニストレーターになります。

デフォルトでは、レコードフィードはフィード リストに記載されません。つまり、招待されたメンバーに対してのみフィード リストでレコードフィードの名前が表示され、これらのメンバーだけがレコードフィードに参加できます。ただし、レコードフィードアドミニストレーターはいつでもアクセス レベルを変更することができます。したがって、たとえば販売機会に取り組んでいるユーザーが、顧客もレコードフィードに参加できるようにするものの、レコードにはアクセスできないようにする場合に役立ちます。