--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # サービスカタログ 要求実行 # サービスカタログ 要求実行 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 ユーザーがカタログアイテムを注文すると、実行プロセスに従う要求が作成されます。実行プロセスは、承認を要求し、実行タスクを割り当て、要求を実行するためのステップを定義します。実行プロセスの定義には、ワークフロースタジオ フロー、ワークフロー、または実行計画が使用されます。 カタログアイテム要求を実行するための準備には、次のアクティビティが含まれます。 * タスクに割り当てる実行グループを設定します。 * ワークフロースタジオ フロー、ワークフロー、または実行計画を使用して実行プロセスを定義します。 * 実行プロセスをカタログアイテムに割り当てます。 ## ワークフロースタジオのフローの使用 {#request-fulfillment__section_upq_rys_cwb} ワークフロースタジオ アプリケーションにより、プロセスオーナーは、承認、タスク、通知をコード化することなく自動化できるようになります。再利用可能なコンポーネントから複数手順のフローをビルドします。詳細については、「[Exploring Workflow Studio (ワークフロースタジオの詳細)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-workflow-studio&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US)」を参照してください。 ## ワークフローの使用 {#request-fulfillment__section_npb_cxh_scb} ワークフローは、実行計画よりも柔軟性が高く、リニアーです。ワークフローでは、プロセスの最後までさまざまなパスを使用できます。たとえば、承認者は要求を却下してプロセスを終了できます。要求が承認された場合は、プロセスの最後まで実行が続けられます。 実行ワークフローを定義するには、ワークフローエディターを使用します。ワークフローエディターには次の機能があります。 * グラフィックを使用してワークフローを編集する * アクティビティと条件を変更する * ワークフローアクティビティ間の移行を定義する * 段階的にワークフローの進捗状況を要約する * ワークフローを検証して潜在的な問題を特定する * 他のユーザーが使用できるよう、ワークフローを公開する {#request-fulfillment__ul_cw5_fxh_scb} * **[サービスカタログワークフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qwj6C957YJzYtUYwKd~WzQ)** ベースシステムには、2 つのサービスカタログワークフローが用意されています。グラフィカルワークフローエディターを使用して、デフォルトのワークフローを変更するか、追加のサービスカタログワークフローを作成します。サービスカタログワークフローは、ドメインセパレーションをサポートします。 * **[実行計画](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gyVPYFlVuS6tKG2vCWe4gQ)** 実行計画は、カタログアイテムの調達、構成、インストールの方法を示します。 * **[サービスカタログチェックアウトモデル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tr7upJiDeUTV09PtyYIfwA#c_EnableATwoStepCheckout)** サービスカタログは、デフォルトでは 1 ステップチェックアウトモデルですが、2 ステップチェックアウトも使用できます。catalog_admin ロールを持つアドミニストレーターとユーザーは、2 ステップチェックアウトモデルを有効にして設定し、配送先の入力方法を制御することができます。 * **[別のフローからのカタログ要求の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/P4DnZ3Q_2qKOT7jibt7JwA)** 別のフローからサービスカタログフローに参加するカタログ要求を作成することができます。たとえば、インシデントフローから要求を作成し、その要求をインシデントに関連付けることができます。これは、インシデントに関連付けられた要求を追跡する場合や、その逆を追跡する場合に役立ちます。 * **[要求の親マッピングの構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MlYaW3euheNNn4lpPMrVfw)** 親レコードと要求レコードの間の関連付けを指定するマッピングを構成できます。 * **[要求実行の実行計画におけるクローズ状態](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4_nqidH0eEGH3DOoneNJ~w)** カタログアイテムの要求実行プロセスにおけるクローズ状態は、関連カタログタスク、要求アイテム、および要求のステータスによって異なります。これは、実行フローにのみ適用されます。 * **[要求通知を表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z2Ph1sLm32FvMIikuLgyDQ)** カタログ要求のライフサイクルの中で特定のイベント中に送信される要求通知を表示します。これらの通知は、従業員センター ユーザーや ITIL ユーザーなどのさまざまな受信者に送信されます。