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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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 Release :

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# 会話型カタログ要求を事前入力します

# 会話型カタログ要求を事前入力します {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年04月24日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

会話型カタログ要求の一般化された事前入力機能では、要求ユーザーのプロファイルとアクティブなチャット会話履歴から取得したデータを使用して、カタログアイテムフォームフィールドに自動的に入力されます。これにより、要求者の手動によるデータ入力が減り、フォーム入力の精度が向上し、会話型インターフェイスから発生したサービス要求の送信時間が短縮されます。

事前入力機能は、会話型と従来のフォームベースのカタログエクスペリエンスの両方で同様に機能し、フィールドに自動的に入力することで、手動によるデータ入力を減らし、精度を向上させます。要求者が Now Assist 会話を使用するか、標準の Web フォームを使用するかにかかわらず、基礎となる事前入力ソースと動作は同じです。

## ユーザープロファイルの事前入力 {#prefill-in-conversational-catalog-request__section_user_profile_prefill}

カタログアイテムフォームのシステムフィールドは、要求者のsys_userおよび関連テーブルから自動的に入力されます。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

* ID フィールド:名、姓、表示名、メールアドレス
* 組織フィールド:部門、コストセンター、会社、場所、建物、フロア
* 管理フィールド:マネージャー、セカンダリ承認者 ロールまたはグループベースのフィールド:プライマリアサイン先グループ、事業部門

## 会話コンテキストの事前入力 {#prefill-in-conversational-catalog-request__section_conversation_prefill}

会話型カタログ要求では、システムは進行中のチャット会話中に表示されたコンテキスト情報を抽出し、それを使用して関連するカタログアイテム変数を事前入力します。たとえば、要求者の場合:

* 影響を受ける資産 (「シリアル番号 X のラップトップ」) について言及した場合、その値は適切な構成アイテムフィールドに事前に入力されます。
* 緊急度または優先解決日が記載されています。これらの値は、カタログアイテムの日付または優先度フィールドに事前に入力されます。
* 会話の早い段階でビジネス上の根拠または要求の理由を説明しました。そのテキストには説明または理由の変数が事前に入力されます。
**関連概念**   

* [ポータル UI および ネクストエクスペリエンス UI のカタログアイテムフォームに変数値を事前入力する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9I2E0ZCM~nHQyehRduTSZQ "カタログアイテムの要求者がポータル ネクストエクスペリエンス または UI でアイテムを注文する場合は、変数の値が事前に入力されるキーと値のペアを使用するようにカタログアイテムを設定できます。要求者はフォームをより迅速に完成させることができます。")