--- sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能 ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # ナレッジ管理 のユーザー基準診断 # ナレッジ管理 のユーザー基準診断 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Australia * * 更新日 2026年03月12日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 ユーザー基準診断を使用して、ナレッジベースまたは記事へのユーザーアクセスを管理します。ユーザーがナレッジベースまたは記事にどのようなアクセス権限を持っているかを理解し、それらの権限を定義するユーザー基準を決定します。 ナレッジベースまたは記事へのユーザーアクセスは、以下に基づいて制限できます。 * ドメインセパレーション * アクセス制御リスト (ACL) ルール * [ナレッジ ワークフロー](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eye~tUL9Rsrs5Ouv~SYmsA#r_KnowledgeWorkflows "ナレッジ記事の公開および廃止プロセスは、その記事が属するナレッジ ベースに定義されたワークフローによって制御されます。") * [\[ナレッジベース\]](WEa0n9PZ95~bPNhMuo2E1w "ナレッジベースのユーザー基準を指定して、ナレッジ記事を読んだりナレッジベースに寄稿したりするためのアクセス権をどのユーザーに付与するかを制御します。") または [\[記事\]](MuL_zFCILbcKrTYRIb5c5w "ナレッジ記事のユーザー基準を指定して、ナレッジ記事への読み取りアクセス権をどのユーザーに付与するかを制御します。") に設定されたユーザー基準 {#diagnose-knowledge-user-criteria__ul_w54_pn3_cdb} この機能では、ナレッジベースおよび記事へのユーザーアクセスを決定する際に、ドメインセパレーションとユーザー基準を考慮します。 ## アクティベーション情報 {#diagnose-knowledge-user-criteria__section_sfj_33q_hdb} ユーザー基準診断機能は、ナレッジ管理 v3 プラグイン (com.snc.knowledge3) でアクティブ化されます。詳細については、「[プラグインをアクティブ化する](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。 注: Washington DC のリリース以降、ナレッジ管理 v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は、将来の Y リリースでの廃止に向けて準備が進められています。これはナレッジ管理 サービスポータル (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ、Madrid 以降のリリースのお客様にはデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「[ナレッジ管理サービスポータルホームページ機能](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kT4cnVwkM2_PXtyKVkVHbw "ナレッジ管理 サービスポータルホームページには、ナレッジベースやカテゴリ別に整理されたナレッジ記事、主なコンテンツや人気記事が表示されます。このホームページを操作して、役立つ情報や関連情報をすばやく検索する方法を習得してください。")」を参照してください。 * **[ナレッジベースへのユーザーアクセスの診断](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/924OkPv6HGSZinYMesxDQA)** ナレッジベースにアクセスできるユーザーと何がそのアクセスを可能しているかを特定します。 * **[記事へのユーザーアクセスの診断](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t28mZlnmc3xU1bd26GwMsw)** どのユーザーが記事にアクセスできるか、および何がそのアクセスを可能にしているかを特定します。 * **[非認証ユーザーに対するナレッジベースへのアクセス設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mlNkqndCwxXnlchsnu~Y3w)** ユーザー基準とシステムプロパティ設定に基づいて、非認証ユーザーがアクセスできるナレッジベースを特定します。 * **[ナレッジ使用状況メトリクスの収集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Maqbe0KEYp8Sr_miouqtPQ)** 記事ビュー、ページビュー、ポータル検索などのメトリクスをキャプチャして、ユーザーごとに集計されたナレッジ使用状況を追跡します。