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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# Now Mobile 情報アプレットでのナレッジ記事に対するフィードバックの提供

# Now Mobile 情報アプレットでのナレッジ記事に対するフィードバックの提供 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Now Mobile 情報アプレットで、記事を評価し、記事を役に立ったまたは役に立たなかったとマークし、記事のコメントに投稿および返信することで、ナレッジ記事にフィードバックを提供できます。

## 始める前に

記事にユーザー基準を指定して、その記事を読むことができるユーザーを制御できます。記事にユーザー基準が定義されていない場合は、すべてのユーザーが記事を読むことができます。

## 手順

1. Now Mobile アプリで、\[情報\] をタップします。
2. 目的の記事を選択します。
3. 記事を評価し、役に立ったまたは役に立たなかったかをマークし、あるいはコメントを残して、記事のフィードバックを提供します。  
   {#respond-evaluate-articles__table_esl_yz4_jjb__entry__2}

   | アクション | 説明 |
   |-|-|
   | 記事を評価する | 記事に表示されている星のアイコンをタップして、その有効性を 1 〜 5 のスケールで示します。 1 つ星から 3 つ星までの評価の場合は、設定に従って、記事に対するフィードバックタスクが自動的に作成され、作成者または所有グループにアサインされます。 |
   | 記事を役に立ったまたは役に立たなかったとマークする | 役に立ったアイコン (![役に立ったアイコン]()) または役に立たなかったアイコン (![役に立たなかったアイコン]()) をタップします。 |
   | コメントを入力する | \[ここにコメントを入力してください\] ボックスにコメントを入力し、\[送信\] をタップします。 |
   | 記事に投稿されたすべてのコメントと返信を表示する | \[コメント\] セクションまで下へスクロールします。 |
   | 記事のコメントに「いいね」をする | コメントの下にあるいいねアイコン (![いいねアイコン]()) をタップします。 |
   | 記事のコメントに返信する | コメントの下にある返信アイコン (![返信アイコン]()) をタップし、表示されるテキストボックスにコメントを入力して、\[送信\] をタップします。 |
   | 前に投稿した以前のコメントまたは返信を削除する | コメントまたは返信に移動し、削除アイコン (![削除アイコン]()) をタップします。メッセージが表示された場合は、\[OK\] をタップします。コメントを投稿したユーザー、ナレッジアドミニストレーター、およびナレッジ所有者のみがコメントを削除できます。 |
   | コメントの添付ファイルを表示する | コメントに添付されているファイルを表示します (利用可能な場合)。 ファイルを表示するには、ファイル名をタップします。コメントに 3 つ以上の添付ファイルが含まれている場合は、添付ファイルインジケーターの番号をタップしてから、ファイル名をタップします。 |
   [ ]

   {#respond-evaluate-articles__table_esl_yz4_jjb}
**関連タスク**   

* [Now Mobile 情報アプレットでの記事を表示](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ve9vqCkpAvgMYjS8kSu0Hw "Now Mobile 情報アプレットで、作成者、公開日、閲覧回数、および記事の総合評価の詳細を表示できます。さらに、記事への返信と評価、関連アイテムと関連記事を表示することもできます。")
* [ユーザー基準によるナレッジ記事レベルでのアクセス制御](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MuL_zFCILbcKrTYRIb5c5w "ナレッジ記事のユーザー基準を指定して、ナレッジ記事への読み取りアクセス権をどのユーザーに付与するかを制御します。")