---
sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/servicenow-platform

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# 失敗した SGC インポートセットの診断

# Now Assist SGC診断スキルでインポートセットSGC問題を修正 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

デバッグと解決の時間と労力を削減するために、 サービスグラフコネクタ 診断スキルは、インポートセット SGC 処理エラーを解決するためのエラーのサマリーと推奨事項を生成します。

## 始める前に

[サービスグラフコネクタ診断スキルを構成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ximFcJpf0OBOJh~Gqc6RSA "サービスグラフコネクタ診断スキルの設定を確認して構成します。")で説明されているようにサービスグラフコネクタ診断スキルを有効にします。

必要なロール：cmdb_inst_admin および now_assist_panel_user

## このタスクについて

この手順では、スキルに手動でアクセスする方法について説明します。さらに、エージェント型 ワークフロー であれば誰でもスキルを使用できます。

Now Assistスキルを有効にすると、ワークスペースのツールバーにNow Assistアイコンが表示されます。
詳細については、「 [Now Assist パネルでの作業](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 ワークスペースサービスグラフワークスペース または ワークスペースCMDB ワークスペース.
2. ![]()Now Assistアイコンを選択してNow Assistパネルを開き、\[サービスグラフコネクタの診断\] を選択または入力します。  
3. コネクタ名、特定のデータソース、またはサービスグラフコネクタのインポートセット番号を入力して、診断プロセスを開始します。  
   注:  
   入力したテキストを Now Assist が認識しない場合は、インスタンスにインストールされているサービスグラフコネクタのリストが、`SG-Infoblox` などのディスカバリーソース名別に表示されます。その後、さらに診断するためにコネクタを選択できます。

   | オプション | 説明 |
   | コネクタ名 | 診断するサービスグラフコネクタの名前。 SGC 向け Now Assistには、`SG-Infoblox` などのディスカバリーソース形式でコネクタ名が表示されます。ただし、コネクタ名に関連付けられている任意のテキスト (` Infoblox のサービスグラフコネクタ`、`Infoblox`、`SG-Infoblox` など) を入力できます。 コネクタ名を入力した後、コネクタに関連付けられているデータソース、続いてそのデータソースに関連付けられている失敗したインポートセットを選択できます。入力に基づいて、最新の失敗したインポートセット番号が表示されます。または、失敗した他のインポートセットがある場合は、それを選択して表示することもできます。失敗したインポートセットがない場合は、別のコネクタ名、データソース、またはインポートセット番号を入力できます。 |
   | データソース名 (Data source name) | 診断するコネクタのデータソース名。例：`SG-Infoblox IP アドレス`。 コネクタに関連付けられているデータソースを入力したら、データソースに関連付けられている失敗したインポートセットを選択できます。入力に基づいて、エラーがある、最後に処理されたインポートセット番号が表示されます。または、失敗した他のインポートセットを表示することもできます。失敗したインポートセットがない場合は、コネクタの別のデータソースを選択できます。 |
   | インポートセット | 診断するインポートセット番号。例：`CISET0010075`。 インポートセット番号を入力すると、そのインポートセットに関連付けられているエラーのサマリーを表示できます。インポートセットがエラーなしで処理された場合は、エラーがないことを示すメッセージが表示されます。 |
   |-|-|

   {#now-assist-cmdb-sgc-diagnose__choicetable_x5w_r4d_zcc}
4. **オプション:** インポートセットの他の問題や、選択したデータソースの他のインポートセットの失敗を分析します。  
5. **オプション:** データソース内で他のインポートセットの問題が観察されない場合は、コネクタの別のデータソースを分析します。  

## タスクの結果

Now Assist は失敗したインポートセットの診断プロセスをトリガーします。\[Now Assist\] パネルには、最新の問題に焦点を当てた \[問題\] と \[診断の推奨事項\] の 2 つの主要なセクションがあります。問題の推奨事項は、AI 検索を使用して一致したナレッジ記事に基づいています。追加のガイダンスのために、ナレッジ記事へのリンクが \[ソース\] セクションに表示されます。

識別および調整エンジン (IRE)に関連する問題については、インポートエラー、フローエラー、部分的ペイロード、不完全なペイロードなどのエラーの詳細なサマリーがパネルに表示されます。
図 : 1. 処理エラーが生じた失敗したインポートセットの診断結果 図 : 2. IRE の問題が生じた失敗したインポートセットの診断結果  
ヒント:  
会話を再開するには、リセットアイコン (![]()) を選択します。会話をリセットすると、既存のメッセージが削除され、新しい会話が開始されます。会話をリセットすると、以前のメッセージにアクセスできなくなります。\[Now Assist\] パネルの使用方法の詳細については、「[ServiceNow Otto panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)」を参照してください。

## 次のタスク

診断の推奨事項にカーソルを合わせてフィードバックを提供するオプションを選択するか、サマリーテキストをクリップボードにコピーできます。{#now-assist-cmdb-sgc-diagnose__table_g1q_hcy_x2c__entry__2}

| アクション | 手順 |
|-|-|
| フィードバックを提供します | サマリーが役に立ったと思われる場合は、\[賛成\] ![]()を選択します。サマリーが役に立たなかったと思われる場合は、\[反対\] ![]()を選択します。 このフィードバックによりエージェント型 AI モデルが改善され、このスキルの将来のバージョンの改善に役立ちます。生成された各サマリーに関するフィードバックが収集され、エージェント型 AI ログ (sys_generative_ai_log_list.do) に保存されます。 |
| サマリーをコピー | \[クリップボードにコピー\] アイコン ![]() を選択して、コンテンツを別の目的 (メールへの貼り付けなど) に使用します。 |
[表 : 1. オプションのアクション]

{#now-assist-cmdb-sgc-diagnose__table_g1q_hcy_x2c}
**関連概念**   

* [CMDB ワークスペース ストアアプリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I7XSL5VN6~6QdZQG2SU6qw "CMDB ワークスペースは、効率的で一元的な最新の作業方法です。CMDB ワークスペースを使用すると、CMDB の検索と探索、健全性と最近のアクティビティの調査を行い、組織内のタスクをサポートするための CMDB ダッシュボードとツールにアクセスすることができます。")  
**関連資料**   

* [サービスグラフワークスペースストアアプリ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QGomrqHy7Bus~PGsEYeyFg "サービスグラフワークスペースは、効率的で一元化された最新の作業方法です。サービスグラフワークスペースを使用して、CMDB の検索と探索、健全性と最近のアクティビティの調査を行い、組織内のタスクをサポートする洞察に満ちたダッシュボードとツールにアクセスします。")