Now Assistを使用した CI の作成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • [構成アイテムを作成 (Create configuration item)] エージェント型 ワークフロー は、指定したクラスに有効な CI を手動で生成するための自然言語要求を受け入れます。

    始める前に

    必要なロール：
    • CMDB 向け Now Assist v2.4 以前:sn_cmdb_editor および now_assist_panel_user
    • CMDB 向け Now Assist v2.5 以降:sn_cmdb_adminおよびnow_assist_panel_user
    • CMDB 向け Now Assist v3.0 以降:sn_cmdb_editorおよびnow_assist_panel_user

    このタスクについて

    場合によっては、CI を手動で作成することがあります。ユーザーを支援するために、[構成アイテムを作成 (Create configuration item)] エージェント型 ワークフロー は自然言語要求を受け入れ、新しい CI が属するクラスを理解していることを確認します。次に、 ワークフロー は 識別および調整エンジン (IRE) ルールをチェックして CI に必要な属性を決定し、その情報を要求します。十分なデータを提供した後、 ワークフロー は提案された CI に要求された属性が含まれていて、 IRE ルールに準拠していて、重複していないことを確認します。その後、 ワークフロー は CI を作成します。

    [構成アイテムを作成] エージェント型ワークフローは、ユーザーがCMDB内の CI データ管理の重要性を認識せずに物理 CI を追加する可能性があるため、オペレーショナルテクノロジー がアクセスするテーブルに CI を追加する場合に特に役立ちます。

    注:
    この ワークフロー は、クラスに識別ルールがない CI の作成を回避するのに役立ちます。詳細については、「識別ルール」を参照してください。

    Now Assist パネルの使用の詳細については、「Working in the Now Assist panel (Now Assist パネルでの作業)」を参照してください。

    手順

    1. プロセスを開始するには、次のいずれかの方法を使用します。
      • サービスグラフワークスペース またはCMDB ワークスペースで作業しているときに、[クイックリンク] セクションで [CI の作成] を選択します。
      • サービスグラフワークスペース またはCMDB ワークスペースでの作業中に、Now Assistアイコン を選択し、「create a ci」と入力します。
    2. 作成する CI のクラスを入力し、 Now Assist 質問に回答して続行します。
    3. オプション: フィードバックを提供するか、応答テキストをクリップボードにコピーするか、応答を更新します。
      オプション手順
      サマリに対するフィードバックの提供 応答が役に立ったと思われる場合は、[賛成] を選択します。役に立たなかったと思われる場合は、[反対] を選択します。

      このフィードバックによりエージェント型 AI モデルが改善され、このスキルの将来のバージョンの改善に役立ちます。生成された各応答に関するフィードバックが収集され、エージェント型 AI ログ (sys_generative_ai_log_list.do) に保存されます。
      サマリーをコピー [クリップボードにコピー] アイコン を選択して、メールへの貼り付けなどの別の目的で応答情報を使用します。
      サマリーのリフレッシュ 応答を表示した後にデータが変更された可能性があると思われる場合は、やり直しアイコン を選択して応答情報を更新します。