サービスグラフコネクタサポートツール
ServiceNow® サービスグラフコネクタサポートツールアプリケーションを使用して、インスタンスにインストールされているサービスグラフコネクタの問題を解決したり、一般的な分析を実行したりできます。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。
主な機能
サービスグラフコネクタサポートツールアプリケーションには、問題タイプへの応答として事前にビルドされた会話が含まれています。このアプリケーションで、サービスグラフコネクタの問題の解決と一般的な分析の実行が可能になります。
このアプリケーションには、次のタイプの問題をデバッグして解決する機能があります。
- 接続の問題
- 選択したデータソースに応じて、必要なプロパティを更新または設定するように要求し、コネクタに対応する ワークフロースタジオ のアクションを手動で実行可能にし、データソースからの応答を検証するための HTTP ログへのリンクを提示します。
- データの問題
- 識別および調整エンジン (IRE) ルール、調整ルール、ビジネスルール、およびマッピングのカスタマイズを確認します。問題の原因となっているフィールドとインポートをレビューし、インポート行を再処理して、完全な変換情報を提示します。それ以外のトラブルシューティング手順も提示します。
- パフォーマンスの問題
- 選択したデータソースとインポートセットに応じて、基本的なパフォーマンスチェックを行い、構成管理データベース (CMDB) の統合実行の履歴を確認します。
- マッピングの問題
- 統合ハブ ETL ストアアプリを使用して、入力フィールドと出力フィールドのマッピングをレビューします。
チャットボットの会話は、Now Support のナレッジベースのナレッジ記事のランディングページにも誘導されます (コネクタで利用可能な場合)。