Entity View Action Mapper の詳細
Entity View Action Mapper (EVAM) は、カードやリストでのさまざまなデータソースの表示方法を標準化するアプリケーションです。
EVAM の概要
EVAM を使用すると、カードグリッドビューとして、またはリストビューで情報のリストとして情報を表示できます。ユーザーは、ページを移動して検索結果の大量のデータセットを確認し、フィルタリングに基づいてさまざまなビューを表示できます。
EVAM 以前は、リストは単一タイプのデータソースに制限されていました。データソースがさらに多い場合は、カスタム実装を作成する必要があります。EVAM を使用すると、さまざまなデータソースから複数のリストを取り込み、カスタマイズを必要とせずに特定のビューを構成できます。
EVAM の機能
- 単一のリストビューに複数のデータソースを使用する
- EVAM は、複数の異なるデータソースを受け入れ、データを単一のリストとして返すようにソートとフィルタリングによってデータを構成できます。
- ビューテンプレートを定義する
- ビューテンプレートを使用して、データソース出力を UX コンポーネントビューにマッピングします。条件に基づいてデータソースごとに複数のビューテンプレートを構成し、ユーザーに対するデータの表示方法をカスタマイズできます。
- ビュー構成を作成して、条件、データベースフィールド、および宣言アクションを組み合わせます。
- ビュー構成を作成して、条件、データベースフィールド、および宣言アクションを関連するビューテンプレートと組み合わせます。ビュー構成をグループ化して、構成バンドルを作成することもできます。
- アクションをトリガーするユーザーインタラクションを有効にする
- EVAM を使用すると、ユーザーの操作によってサーバースクリプトまたは UXF クライアントアクションをトリガーすることができます。
EVAM ユーザー
| ユーザー | 説明 |
|---|---|
| サービスデスクエージェント | サービスデスクエージェントには、さまざまなテーブルのインシデント、要求、およびタスクを表示および管理するための簡素化された方法が必要です。EVAM を使用すると、レコードのフィルタリング、ソート、およびアクションをすばやく実行できます。 |
| IT サポートスタッフ | IT チームは EVAM を使用して、構造化されたアクション可能なインターフェイスに情報を統合することで、IT 資産、サービス要求、およびインシデントを監視および管理します。 |
| マネージャーとチームリーダー | チームまたは運用を監督するスーパーバイザーには、重要業績評価指標とオープンタスクおよびチームの作業負荷をナビゲートしやすい形式で提示する EVAM の機能が役立ちます。 |
| カスタマーサービス担当者 | カスタマーサポートチームは、EVAM を通じてケース、アカウント、および顧客情報を効率的にやり取りできるため、応答時間とサービス品質が向上します。 |
| ビジネスアナリストとプロセスオーナー | アナリストは EVAM を使用して、複数のソースからのデータをまとめたビューを構成することで、より良い意思決定とプロセス最適化が可能になります。 |
| 開発者とアドミン | 開発者とシステムアドミニストレーターは、カスタムビューを作成するように EVAM を構成し、適切なデータが適切なユーザーに表示されるようにして使いやすさを向上させます。 |
EVAM ワークフロー
EVAM は次のもので構成されています。
- エンティティ (データソース)：表示するデータが関連付けられているエンティティ。たとえば、コミュニティの投稿やユーザーなどです。
- ビュー：ビューは、カードでのデータおよびアクションの表示方法です。
- アクション：エンティティには、カードに対して実行するアクションを含めることができます。たとえば、システムに対してユーザーを有効化できます。
- マップ：マッピングプロセスは、カードに表示されるコンポーネントプロパティにデータソースデータをマッピングします。カードビューからトリガーされるアクションを関連付けることもできます。
- エンティティ：例には、コミュニティの投稿や sys_user が含まれます
- マッピング：エンティティにあるフィールド
- 表示/アクション：エンティティフィールドがマップされている場所またはアクション
EVAM のメリット
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| 条件に基づいてデータソースごとに複数のビューテンプレートを構成し、ユーザーに対するデータの表示方法をカスタマイズできます。ビューテンプレートは、ビュー構成のフィールドをコンポーネントにマッピングします。 | EVAM ビューテンプレートの定義 | アドミンまたは evam_admin |
| EVAM を使用してさまざまなデータソースを取り込み、ビューを構成し、それらをカード表示ビューに表示できます。 | Entity View Action Mapper でのマルチデータソースリストの表示の作成 | アドミンまたは evam_admin |
| 表示するデータソースのリストを定義します。EVAM 定義は EVAM 構成のメインレコードです。 | EVAM 定義の作成 | アドミンまたは evam_admin |
| 表示するデータソースのリストを定義します。EVAM 定義は EVAM 構成のメインレコードです。 | EVAM アクション定義の作成 | アドミンまたは evam_admin |
詳細情報
EVAM の構成と使用の詳細については、以下を参照してください。