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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# ナレッジ管理 プラットフォームアナリティクスソリューション

# ナレッジ管理 プラットフォームアナリティクスソリューション {#knowledge-content-pack__phContentPackAppName}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

プラットフォームアナリティクスソリューション には事前構成済みのダッシュボードが含まれます。これらのダッシュボードには、アクション可能なデータ可視化が豊富に用意されており、ビジネスプロセスとビジネスプラクティスの改善に役立ちます。

## プラットフォームアナリティクスソリューション

プラットフォームアナリティクスのデータ可視化では、「インジケーター」パフォーマンスアナリティクス [](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=australia&pubname=australia-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US)データによりデータが経時的に表示されるので、ビジネスプロセスの分析や改善が必要な領域の特定に役立ちます。プラットフォームアナリティクスソリューション を使用すると、最小限のセットアップで パフォーマンスアナリティクス からアプリケーションに関する値を取得できます。いつでも独自のオブジェクトを作成することもできます。  
ソリューションの ナレッジ管理を有効にするには、アドミンは次の場所に移動します パフォーマンスアナリティクスガイド付きセットアップ.\[ようこそ\] をクリックして、ナレッジ管理 のセクションにスクロールします。ガイド付きセットアップに従って、セットアップと構成のすべての手順を実行します。  
注:  
[ナレッジ管理詳細プラグインのアクティブ化](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~2f3DyW3VcoqXWxjB6dJ~g "ナレッジ管理詳細プラグイン (com.snc.knowledge_advanced) をアクティブ化して、ナレッジ管理の高度な機能を有効にします。")を実行する必要があります。

## ドメインセパレーションと「別のユーザーとして実行」ユーザー {#knowledge-content-pack__section_mrw_rgg_zgb}

一部のソリューションでは、システムアドミニストレーターは、プラットフォームアナリティクスソリューション のデータコレクションジョブの \[別のユーザーとして実行\] ユーザーです。他のソリューションでは、データコレクションジョブの \[別のユーザーとして実行\] ユーザーは空白のままです。\[別のユーザーとして実行\] ユーザーがインスタンスに存在すること、およびこのユーザーが適切なレベルのアクセス権を持っているかどうかを確認してください。不適切な別のユーザーとして実行ユーザーでは、エラーが発生したり、収集されるデータが制限されたりすることがあります。この設定は、ドメインセパレーションが有効になっている場合のみ効果があります。{#knowledge-content-pack__p_ix2_nfg_h1c}

## このソリューションの新規バージョンおよび廃止バージョン {#knowledge-content-pack__section_e4x_psq_tgb}

London では、このソリューションは新規バージョンの com.snc.pa.knowledge_v2 に置き換わりました。前バージョンのソリューションをアクティブ化してインスタンスをアップグレードした場合でも、以前のソリューションは存在し、使用可能です。既存のインジケーターやブレークダウンからデータを失うことなく、新しいバージョンをアクティブ化することもできます。新しいバージョンをアクティブ化する場合は、履歴データコレクションジョブを実行して、新しいインジケーターとブレークダウンを設定します。

## ナレッジ管理ダッシュボードにセルフサービスアナリティクスを追加する {#knowledge-content-pack__section_f23_byn_5lb}

セルフサービスアナリティクスをインスタンスでアクティブ化してある場合は、セルフサービスアナリティクスウィジェットを パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードまたはサービスポータルに追加できます。インジケーターとブレークダウンの既製セットを取得するには、セルフサービスアナリティクス PA (com.snc.pa.self_service_analytics) プラグインをアクティブ化してください。セルフサービスインジケーターを パフォーマンスアナリティクス アドミンコンソールで検索して、ウィジェットを作成してダッシュボードまたはポータルに追加します。\[SSA\] セルフサービスアナリティクスデータコレクションジョブもアクティブ化します。
* **[ナレッジ管理ダッシュボード](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJqtlntGCqs1_CjwNKDFgQ)**   
  ナレッジ管理ダッシュボードは、ナレッジコンテンツの所有者とマネージャーがナレッジコンテンツの使用率と品質を判断するのをサポートします。また、コンテンツ作成のために適切なプロセスと手順に従っていることを確認するのにも役立ちます。

**関連情報**   

* [パフォーマンスアナリティクスサブスクリプションのアクティブ化](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)