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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# エージェントワークスペース での関連アイテムのマッピング

# エージェントワークスペース での関連アイテムのマッピング {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

エージェントワークスペース のナレッジ記事に関連するカタログアイテムを手動でマッピングし、従業員が関連するカタログアイテムを要求できるようにします。

## 始める前に

関連記事を追加するナレッジ記事を保存するナレッジベースへの寄稿アクセス権が必要です。

必要なロール：agent_workspace_user

## このタスクについて

このタスクでは、エージェントワークスペース で記事を編集するときに関連カタログアイテムをマッピングするステップについて説明します。ServiceNow AI Platform インターフェイスの ナレッジ管理 アプリケーションから記事を編集するときに、関連するカタログアイテムをマッピングすることもできます。詳細については、「[記事に関連するカタログアイテムのマッピング](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tPSWKyMpwbulFOpZsOochg "ナレッジ記事に関連するカタログアイテムを手動でマッピングし、従業員が関連する製品またはサービスを要求できるようにします。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてエージェントワークスペースエージェントワークスペースホーム.
2. 検索項目 リストナレッジ公開済み 公開された記事の場合、または リストナレッジ未公開 未公開の記事の場合。
3. 関連アイテムをマッピングするナレッジ記事へのリンクをクリックします。
4. ナレッジフォームで、\[関連カタログアイテム\] 関連リストをクリックします。
5. \[新規\] をクリックします。
6. \[関連カタログアイテム\] フォームのフィールドに記入します。  
   {#map-related-items-agent__table_qvl_phn_jjb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | アクティブ | 関連カタログアイテムへのマッピングを有効にするオプション。 |
   | カタログアイテム | ナレッジ記事に関連したカタログアイテム。 レコードの検索アイコン (![レコードの検索アイコン]()) をクリックすると、利用可能なカタログアイテムのリストにアクセスできます。 |
   | ナレッジ記事 | 関連カタログアイテムを追加するナレッジ記事の番号。 |
   | 順番 | ナレッジ管理 記事ビューページの \[関連アイテム\] セクションにカタログアイテムを表示する順序。 値が小さいほど、関連アイテムセクションに表示されるカタログアイテムの優先度が高くなります。デフォルト値は 100 です。 |
   [表 : 1. 関連アイテム フォーム]

   {#map-related-items-agent__table_qvl_phn_jjb}
7. \[保存\] をクリックします。

## タスクの結果

マッピングされたカタログアイテムは、ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページの \[関連アイテム\] セクションにリストされます。  
注:  
システムアドミニストレーターは \[関連アイテム\] セクションに表示されるカタログアイテムの数を設定できるため、マッピングされたすべてのカタログアイテムが \[関連アイテム\] セクションに表示されない場合があります。詳細については、「[関連カタログアイテムウィジェットインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HP6FgPtQCibBJmX55ozq7w "ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページに関連カタログアイテムウィジェットインスタンスのオプションを設定します。これらのオプションは、記事にマップされたカタログアイテムのリストに関連しています。")」を参照してください。
**関連概念**   

* [サービスカタログ 個のアイテム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WPGCLmL1Z4gEj5EnBeCD1A "カタログ全体は、個々のカタログアイテムの集まりで構成されています。")  
**関連タスク**   

* [エージェントワークスペース でのナレッジ記事の編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PoXqSywcSyc1Lmj1m9o5IA "エージェントワークスペース のナレッジベース内でナレッジ記事を編集して、組織全体で共有する情報を更新します。")