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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# SMS オプトアウト設定を設定する

# SMS オプトアウト設定を設定する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
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* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

受信者がテキストメッセージの受信をオプトアウトできるようにします。

## 始める前に

必要なロール:notify_setup_admin、notify_admin

## このタスクについて

CTIA ショートコードモニタリングハンドブックの規制に従い、受信者がテキストメッセージの受信をオプトアウトできるようにする必要があります。オプトアウト機能は、通知 にのみ適用されます。ユーザーがオプトアウトキーワードを含む SMS メッセージをいずれかの通知番号に送信すると、ユーザーは、そのインスタンスのすべての通知番号からではなく、メッセージが送信された通知番号からのみメッセージを受信することをオプトアウトされます。  
重要:  
詳細オプトアウト機能は、メッセージングサービスに関連付けられた短いコードと長いコード番号に対して自動的に有効になります。詳細については、「[メッセージングサービスの高度なオプトアウトの開始 (Getting Started with Advanced Opt-Out for Messaging Services)](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/360034798533-Getting-Started-with-Advanced-Opt-Out-for-Messaging-Services)」を参照してください。この機能は Twilio の新しい高度なオプトアウト機能の複製であるため、メッセージングサービスの一部である番号に対してこの機能を有効にしないでください。メッセージングサービスの一部ではない長いコード番号の場合、Twilio は、[オプトアウトキーワードに対する Twilio サポート](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223134027-Twilio-support-for-opt-out-keywords-SMS-STOP-filtering-)にリストされているデフォルトの停止キーワードのオプトアウトを処理します。

この機能はデフォルトで無効になっており、メッセージングサービスに含まれていない短いコード長いコードに対して重要な意味を持ちます。この機能を有効にする場合は、通知アドミンです。

## 手順

1. 移動先 すべて通知アドミニストレーションSMS 設定構成.
2. \[SMS 設定設構成\] ウィンドウで \[新規\] をクリックします。
3. フォームフィールドに記入します。  
   {#opt-out-requests__table_otn_32t_shb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | プロバイダー | SMS 設定を設定するプロバイダーを選択します。 |
   | 名前 | 設定のユーザーに分かりやすい名前。 |
   | 順番 | 設定構成が適用される順序。複数の構成がある場合、このフィールドは最初に検討する構成を示します。 |
   | デフォルトの設定 | 構成のデフォルト設定。次の 2 つのオプションがあります。 * オプトイン：デフォルトでは、ユーザーは SMS メッセージを受信します。 * オプトアウト：デフォルトでは、ユーザーは SMS メッセージを受信しません。START や BEGIN などのオプトインキーワードを使用してメッセージを送信した後、特定の通知番号から SMS メッセージの受信を開始できます。 {#opt-out-requests__ul_rsr_hjq_13b} |
   | 長いコードに対して有効にする | 長いコードまたはフリーダイヤル番号のオプトアウト機能を有効にするオプション。 |
   | 短縮コードに対して有効にする | 短いコードでのみオプトアウト機能を有効にします。 |
   | オプトアウトキーワード | 顧客が応答している電話番号から新しいメッセージを受信できないようにするキーワード返信。標準的なキーワードとして、STOP、STOPALL、END、CANCEL、QUIT、UNSUBSCRIBE などを設定できます。 |
   | オプトアウト確認メッセージ | 顧客が SMS メッセージの受信をオプトアウトしたときに送信する、カスタマイズされた確認メッセージ。 |
   | オプトインキーワード | 顧客が電話番号からのメッセージを受信できるようにする、カスタマイズされた確認応答。START、UNSTOP、YES などの標準的なキーワードを設定できます。 |
   | オプトイン確認メッセージ | 顧客が顧客への SMS メッセージの送信をオプトインしたときに送信する、カスタマイズされた確認メッセージ。 |
   [表 : 1. SMS 構成設定フィールド]

   {#opt-out-requests__table_otn_32t_shb}
4. \[送信\] をクリックします。