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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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 Release :

    - australia

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    - ja-JP

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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - platcap

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    - Platform


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# セルフサービスアナリティクスのパターン要素グループの設定

# セルフサービスアナリティクスのパターン要素グループの設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

2 つのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方の論理的な組み合わせ、およびその組み合わせが発生する回数を定義します。各パターン要素グループは、正規表現として実装されます。

## 始める前に

[セルフサービスアナリティクスのパターン要素の設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g7CeGf_LzdutqjSU3xgnBw "パターン要素を構成して、単一のアクティビティタイプとその発生回数を指定します。各パターン要素は、正規表現として実装されます。")。

必要なロール：sn_ssa_core.self_service_manager

## このタスクについて

デフォルトでは、ナレッジ、カタログ、Communities、仮想エージェントのセルフサービスチャネル内のアクティビティパターンを分析するためのパターン要素グループがシステムに含まれています。これらのパターン要素は、Self-Service Analytics for Customer Service プラグイン (com.snc.pa.self_service_analytics_csm) で使用可能です。

## 手順

1. 移動先 すべてセルフサービス分析設定パターン要素グループ.
2. 新しいグループを構成するか、既存のグループを作成します。
   * \[パターン要素グループ\] リストで既存のグループを選択します。
   * \[新規\] をクリックして、新しいグループを作成します。
   {#configure-pattern-element-group__choices_bth_5gt_5lb}
3. \[パターン要素グループ\] フォームのフィールドに記入します。  
   {#configure-pattern-element-group__table_omb_d3m_nlb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | パターン要素グループを識別する名前。 |
   | 最初の要素 | パターン要素またはパターン要素グループで構成される条件付き正規表現。 |
   | 2 番目の要素 | パターン要素またはパターン要素グループで構成されるもう 1 つの条件付き正規表現。 |
   | アプリケーション | ユーザーエンティティを含むアプリケーションのスコープ。このフィールドは、アプリケーションピッカーで選択されたアプリケーションスコープに基づいて自動的に設定されます。 |
   | 演算子 | 第 1 要素と第 2 要素の組み合わせの結果を返す論理演算子。有効な値は次のとおりです。 * And：第 1 要素と第 2 要素の両方が true です。 * Or：第 1 の要素または第 2 の要素のいずれかが true です。 {#configure-pattern-element-group__ul_x3c_v2w_nlb} |
   | 発生件数 | パターン要素またはパターン要素グループが発生する必要がある頻度。 発生は、次のいずれかのタイプです。 * 1 回 ：1 回だけ発生する必要があります。 * オプションで 1 回：発生していない可能性がありますが、発生している場合は 1 回のみ発生しています。 * オプションで多数：発生していない可能性がありますが、発生している場合は複数回発生しています。 * 少なくとも 1 回：少なくとも 1 回発生しました。 * 範囲：範囲内で発生しました。範囲は、\[最小\] フィールドと \[最大\] フィールドを使用して指定します。 {#configure-pattern-element-group__ul_ajm_lsv_nlb} |
   | 最小 | 第 1 要素と第 2 要素の論理的組み合わせの結果の最小発生回数。このフィールドは、\[発生件数\] が \[範囲\] に設定されている場合にのみ表示されます。 |
   | 最大 | 第 1 要素と第 2 要素の論理的組み合わせの結果の最大発生回数。このフィールドは、\[発生件数\] が \[範囲\] に設定されている場合にのみ表示されます。 |
   [表 : 1. \[パターン要素グループ\] フォーム]

   {#configure-pattern-element-group__table_omb_d3m_nlb}
4. パターン要素グループ設定を保存します。
   * \[送信\] をクリックして、新しいパターン要素グループを保存します。
   * 既存のパターン要素グループに対する変更を保存するには、\[更新\] をクリックします。
   {#configure-pattern-element-group__choices_bnh_2g1_4lb}

## 次のタスク

[セルフサービスアナリティクスのアクティビティパターンの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J1hTof16Mohj0Myp~E4FGQ "ユーザーエンティティのパターン要素、パターン要素グループ、またはその両方を組み合わせて結果にリンクするように、アクティビティパターンを構成します。")。