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sourceDocument: オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能
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    - オーストラリア ServiceNow AI Platform の機能

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    - Platform


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# エージェントワークスペース での関連記事のマッピング

# エージェントワークスペース での関連記事のマッピング {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Australia
* 
* 更新日 2026年03月12日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ナレッジ記事を表示しているときに、トピックに関する記事全体で類似の情報を見つけることができます。関連記事を手動でマッピングすることも、機械学習 (ML) アルゴリズムを使用してアプリケーションに関連記事を自動的に表示させることもできます。

## 始める前に

関連記事を追加するナレッジ記事を保存するナレッジベースへの寄稿アクセス権が必要です。

必要なロール：agent_workspace_user

## このタスクについて

エージェントワークスペース で記事を編集しているときに関連記事を手動でマッピングした場合、それらの記事は、ナレッジ管理 類似性ソリューションによって予測される関連記事の前に、ナレッジ管理 サービスポータル のナレッジ記事ビューページの \[関連記事\] セクションにリスト表示されます。  
注:  
アドミニストレーターは、予測インテリジェンス 機能内の ナレッジ管理 のソリューション定義をトレーニングして、関連記事を見つけることができます。詳細については、「[ナレッジ管理の類似性ソリューションをトレーニングして関連記事を見つける](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vydR9uJvaj~CzgzsXI_lHg "ナレッジ管理機能の Predictive Intelligence に含まれるナレッジ類似記事ソリューション定義をトレーニングして、ナレッジ記事を作成または表示するときに関連するナレッジ記事を検索します。")」を参照してください。

このタスクでは、エージェントワークスペース で記事を編集するときに関連記事を手動でマッピングするステップについて説明します。ServiceNow AI Platform インターフェイスの ナレッジ管理 アプリケーションから記事を編集するときに、関連する記事を手動でマップすることもできます。詳細については、「[マップ関連記事](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3PbZ3AAYZnJaZ52B5xTFPw "記事を表示しているときに、記事全体でトピックに関する類似の情報を見つけることができます。関連記事を手動でマッピングすることも、機械学習 (ML) アルゴリズムを使用してアプリケーションに関連記事を自動的に表示させることもできます。")」を参照してください。

## 手順

1. 移動先 すべてエージェントワークスペースエージェントワークスペースホーム.
2. 検索項目 リストナレッジすべてのコンテンツ.
3. 関連記事をマッピングするナレッジ記事へのリンクをクリックします。
4. \[関連記事\] 関連リストで、\[新規\] をクリックします。
5. \[関連記事\] フォームのフィールドに記入します。  
   {#map-related-articles-agent__table_kn2_2bn_vjb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | アクティブ | 関連ナレッジ記事へのマッピングを有効にするオプション。 |
   | 関連ナレッジ記事 | 関連情報を含むナレッジ記事。 レコードの検索アイコン (![レコードの検索アイコン]()) をクリックすると、利用可能なナレッジ記事のリストにアクセスできます。 |
   | ナレッジ記事 | 関連ナレッジ記事を追加するナレッジ記事の番号。 |
   | 順番 | ナレッジ管理 記事ビューページの \[関連記事\] セクションに表示する順序。 値が小さいほど、\[関連記事\] セクションに表示されるナレッジ記事の優先度が高くなります。デフォルト値は 100 です。 |
   [表 : 1. \[関連記事\] フォーム]

   {#map-related-articles-agent__table_kn2_2bn_vjb}
6. \[保存\] をクリックします。
{#map-related-articles-agent__steps_v5r_42n_jjb}

## タスクの結果

マッピングされた記事は、ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページの \[関連記事\] セクションで利用できます。「[ナレッジ管理サービスポータルの記事ビューページ機能](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vw1ExfWQdzv8uaQskZlCVg "ナレッジ管理サービスポータルのナレッジ記事ビューページには、ナレッジ記事 (記事番号、簡単な説明、記事コンテンツを含む) が表示されます。記事に対してフィードバックやコメントすることもできます。")」を参照してください。  
注:  
システムアドミニストレーターは \[関連記事\] セクションに表示されるナレッジ記事の数を設定できるため、マッピングされたすべての関連記事が \[関連記事\] セクションに表示されない場合があります。詳細については、「[ナレッジ関連記事ウィジェットインスタンスオプションの設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/te7jMBdMVnz20fGwEHhJDw "ナレッジ管理 サービスポータル の ナレッジ管理 記事ビューページで、関連記事ウィジェットインスタンスのオプションを設定します。これらのオプションは、記事にマップされた関連記事のリストに関連しています。")」を参照してください。
**関連タスク**   

* [エージェントワークスペース でのナレッジ記事の編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PoXqSywcSyc1Lmj1m9o5IA "エージェントワークスペース のナレッジベース内でナレッジ記事を編集して、組織全体で共有する情報を更新します。")